Vinaphone tỉnh Long An
Đón đầu xu hướng phát triển mới, nhà mạng Vinaphone tỉnh Long An nên đề ra phương hướng hoàn thiện mục tiêu làphải phát triển mạng viễn thông đồng bộ với sự phát triển kinh tế xã hội ở các vùng kinh tế trọng điểm của tỉnh và quy hoạch các ngành khác. Phát huy mọi nguồn nội lực của tỉnh kết hợp với hợp tác quốc tế hiệu quả để mở rộng, phát triển thị trường. Cho nên, Vinaphone tỉnh Long An cần phải xác định rõ ràng mục tiêu căn bản từ nay đến năm 2015 là: Mở rộng quy mô; Nâng cao thương hiệu; Kiện toàn bộ máy; Cải thiện đời sống.
Ngành thông tin di động Việt Nam đến năm 2020 sẽ trở thành nơi hội tụ công nghệ tiên tiến ngang bằng các nước phát triển trên thế giới, không chỉ cung cấp một dịch vụ chất lượng cho khách hàng mà còn cung cấp một môi trường công nghệ di động mới, giúp khách hàng thoải mái và tự tin hơn trong cuộc sống, giúp khách hàng có thể tự sáng tạo vì chất lượng cuộc sống trên di động. (Nguyễn Hà Hạnh, 2009). Nhà mạng Vinaphone tỉnh Long An cần đề ra những nguyên tắc mang tính chiến lược như nguyên tắc mũi nhọn, nguyên tắc đón đầu công nghệ mới và nguyên tắc về thời gian. Hay nói một cách khác, sự đầu tư phát triển công nghệ mới phải đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày một gia tăng của một nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.
Chức năng của việc sử dụng những yếu tố này cũng phải được điều chỉnh cập nhật cho phù hợp với xu thế mới. Khách hàng sử dụng điện thoại di động bây giờ không chỉ nghe
gọi thông thường như trước đây nữa mà đó còn là điều khiển hàng loạt các thiết bị thông minh được phát minh sáng chế song hành với việc sử dụng rộng rãi mobile internet (3G, wifi…).
4.3.2. Phương hướng hoàn thiện nội dung của việc sử dụng các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ điện thoại di động Vinaphone tỉnh Long An