2003 World Bank (2005) 25270.00 $/người World Factbook (2004) 27600.00 $/ ngườ
2.2.2.Thiết lập quan hệ làm ăn
Việc thiết lập quan hệ làm ăn là một trong những vấn đề quan trọng m à doanh nhân Đức luôn thận trọng, cân nhắc. Bản tính cẩn thận, ngại rủi ro làm cho người Đức xem xét rất kỹ lưỡng khi lựa chọn đối tác. K h i muốn trở thành bạn hàng của doanh nghiệp Đức thì bạn phải khéo léo trong cách giao tiếp ban đầu, tránh những khó chịu có thể gây cho họ vì những bất cẩn, vô ý. Thông thường, có hai cách thức liên hệ phổ biến trong văn hóa kinh doanh Đức, đó là: liên hệ bằng điện thoại và liên hệ bằng e-mail. Để đạt được thành công bước đầu trong việc thiết lập quan hệ làm ăn cần phải lưu ý những điểm sau:
Văn hóa kinh doanh của Đức và biện pháp nàng cao khả nàng thám nhập thị trường này của doanh nghiệp Việt Nam
* Liên lạc bằng điện thoại
K h i liên lạc bằng điện thoại với người Đức bạn cẩn xưng tên trước. K h i trả lời diện thoại sẽ nói tên công ty trước, sau đó đến tên người đang trả l ờ i điện thoại và cùng một lời chào. Tên của phòng làm việc cũng có thể được nêu ở dây, trước tên của người trả lời điện thoại.
Hãy nói và trả lời điện thoại một cách lịch sự. Người Đức sẽ đánh giá cao sự tôn trọng của bạn đữi với họ và công ty của họ. Cách nói chuyện là hình thức thể hiện sự tôn trọng đó tữt nhất.
N ế u là gọi điện lần đầu cho đữi tác thì hãy giới thiệu về công ty và bản thân bạn. Hãy nêu lên những mong muữn của bạn trong việc thiết lập quan hệ làm ăn với đữi tác. L ờ i giới thiệu ngắn gọn, súc tích với sự thiện chí sẽ lấy được cảm tình của họ. Người Đứ c rất coi trọng thời gian và hiệu quả công việc nên không muữn nghe những câu chuyện rông dài, vòng vo. Hãy đi thẳng vào công việc và thể hiện bản thân mình.
Khi nói chuyện qua điện thoại bạn hãy mỉm cười vì như vậy sẽ tạo ra cho bạn sự cởi mở thân thiện qua giọng nói. K h i bạn m í m cười, người ở đầu dây bên kia sẽ cảm nhận được nụ cười đó.
* Liên lạc bằng e-mail.
Phương thức liên lạc trực tuyến này đang ngày một phổ biến rộng rãi trên thế giới hiện nay và ờ Đức cũng vậy. Ngoài cách liên hệ bằng điện thoại thì đây là cách nhanh nhất và ít tữn kém nhất. K h i gửi một thư điện tử cho người Đức bạn cần chú ý những qui tắc nhất định, không chỉ đữi với một thư điện tử trong kinh doanh m à đôi với cả thư điện tử thông thường.
Cho dù bạn có quan hệ thân thiết với đữi tác thì vẫn phải nhớ rằng thư tín trong kinh doanh là một bức thư mang tính công việc. Vì vậy bức thư điện tử cần được trình bày theo nguyên tắc thư tín trong kinh doanh, tức là một hình thức rất trang trọng. Một bức thư ngắn gọn, đủ ý sẽ được người Đứ c chú ý. Họ không có thời gian để đọc một bức thư quá dài, nội dung không rõ ràng.
Văn hóa kinh doanh của Đức và biện pháp nàng cao khả năng thám nhập thị trưởng này của doanh nghiệp Việt Nam
Đố i với đơn chào hàng cũng vậy, muốn có được sự quan tâm của đối tác, hãy gửi một chào hàng ngắn gọn với đầy đủ nội dung cẩn thiết. Doanh nhân Đức sẽ không có thời gian để đọc hết một chào hàng qua lê thê và thiếu thông tin cụ thể.