5. Bố cục đề tài
4.4.5. Duy trì lƣợng khách hàng thân thiết, tìm kiếm khách hàng mới
Cơ sở đề xuất giải pháp:
Kết hợp những điểm mạnh và những cơ hội
S1+S2+S3+S4+S5+O1+O2+O3+O5 đƣa ra giải pháp này.
Mục tiêu giải pháp
Để khách hàng trung thành hơn với sản phẩm của mình, công ty cần phải có những phân khúc thị trƣờng khác nhau, tiềm ra đƣợc những thị trƣờng tiềm năng và những khách hàng lớn đối với công ty. Phân khúc thị trƣờng sẽ phân nhóm khách hàng vào những khúc khác nhau với nhu cầu và đặc điểm riêng, từ đó công ty sẽ có những chính sách phù hợp đối với những thị trƣờng khác nhau.
Nội dung giải pháp
Thực hiện chính sách ƣu đại đối với khách hàng cũ, thực hiện những
chƣơng trình khuyến mãi nhằm thu hút đƣợc những khách hàng mới, tổ chức các chƣơng trình tri ân khách hàng cũng nhƣ hội chợ, triễn lãm để tạo cơ hội cho chính công ty có thể tìm kiếm đƣợc nhiều khách hàng hơn.
Tạo dựng quan hệ ngoại giao tốt đối với những nhà phân phối lớn, có
Trang | 136
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trƣờng để phát hiện ra những thị
trƣờng cũng nhƣ các đối tác lớn ở thị trƣờng đó. Có chính sách tiếp cận, xâm nhập hợp lý để nâng cao mở rộng phạm vi hoạt động
Đẩy mạnh các hoạt động marketing, chiến lƣợc quảng cáo, tăng
cƣờng hoạt động tuyền truyền hình ảnh sản phẩm đến với nhiều thị trƣờng tiêu thụ tại Hoa Kỳ. Cung cấp nhiều dịch vụ khuyến mãi để kích thích nhu cầu của những đối tác mới, đồng thời tăng đƣợc lƣợng khách hàng thân thiết
Hiệu quả giải pháp
Giữ đƣợc khách hàng thân thiết, tìm kiếm đƣợc khách hàng mới, đƣợc
nhà đầu tƣ mới
Việc tìm kiếm nguồn hàng và thị trƣờng mới sẽ giúp công ty có thể
tăng đƣợc kim ngạch xuất khẩu, hạn chế đƣợc việc mất thị phần ở nhiều thị trƣờng.