5. Bố cục đề tài
3.3.3. Các nhân tố môi trƣờng nội vi
3.3.3.1. Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là một yếu tố rất quan trọng ảnh hƣởng đến hoạt động xuất khẩu của công ty.Tính đến thời điểm cuối năm 2014, tổng số cán bộ công nhân viên toàn công ty là 1.850 ngƣời. Trong đó, phân theo trình độ công ty có 128 cán bộ công nhân viên với trình độ từ đại học, cao đẳng trở lên, chiếm tỷ lệ 6,9%, 97 cán bộ công nhân viên có trình độ trung học chuyên nghiệp, chiếm tỷ lệ 5,3% và có đến 1.625 công nhân viên là công nhân kỹ thuật và trình độ khác, chiếm tỷ lệ đến 87,8%.
Trang | 114
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
Biểu đồ 17: Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2014
Nhìn vào cơ cấu lao động theo trình độ, ta thấy cán bộ công nhân viên với trình độ đại học, cao đẳng trở lên và trung học chuyên nghiệp còn quá thấp (12,2%). Điều này cho ta thấy trình độ lao động trong công ty quá thấp so với mặt bằng chung các doanh nghiệp may khác. Điều này ảnh hƣởng rất lớn đến năng suất lao động, cơ cấu sản xuất, quản lý và khả năng ứng dụng khoa học công nghệ trong sản xuất, từ đó ảnh hƣởng rất lớn đến năng lực cạnh tranh của công ty. Điều này cho thấy đƣợc vì sao kim ngạch xuất khẩu của công ty vào Hoa Kỳ có mức tăng trƣởng không đồng đều, với số lƣợng công nhân đông nhƣng trình độ lại thấp, tay nghề không ổn định sẽ làm cho quá trình sản xuất không đƣợc hiệu quả và có năng suất cố định.
Công tác tuyển dụng:
Công ty tuyển dụng dựa trên nhu cầu sản xuất. Công ty chƣa có chính sách, chiến lƣợc tuyển dụng và chƣa có các hoạt động thu hút nhân tài. Các hoạt động tuyển dụng mang tính đại trà và chƣa thực sự mang lại hiệu quả. Công tác tuyển dụng không mang lại cho công ty nguồn nhân lực chất lƣợng cao có thể giúp công ty nâng cao năng
6,90%
5,30%
87,70%
Đại học, cao đẳng trở lên Trung cấp chuyên nghiệp Công nhân kỹ thuật và trình độ khác
Trang | 115
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
lực cạnh tranh. Do vậy, khi tuyển đƣợc nhân sự công ty cần một thời gian để đào tạo lại, điều này làm giảm đi khả năng sản xuất cũng nhƣ tính cạnh tranh của công ty.
Công tác đào tạo
Nhà máy thƣờng xuyên quan tâm công tác đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý, đào tạo nâng bậc cho cán bộ công nhân viên... GILIMEX có một bộ phận đƣợc cử chuyên trách theo dõi công tác đào tạo. Ngoài việc đào tạo theo kế hoạch công ty còn có chƣơng trình đào tạo đột xuất: đào tạo cho ngƣời mới đƣợc tuyển dụng, đào tạo cho cán bộ công nhân viên chuyển đổi vị trí công tác.
Tóm lại, nguồn nhân lực của GILIMEX vẫn chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày càng cao của thị trƣờng, thiếu công nhân lành nghề và yếu về khả năng quản lý, điều hành. Trình độ quản lý chƣa cao, thiếu chủ động và thƣờng phải chờ ý kiến quyết định của lãnh đạo.
3.3.3.2. Nguồn vốn
Nguồn vốn chính là một nguồn sống, nguồn động lực phát triển của doanh nghiệp, một doanh nghiệp có nguồn vốn mạnh biết cách sử dụng, quản lý tốt sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
GILIMEX rất chú trọng vào việc bảo toàn – phát triển nguồn vốn để tạo điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất kinh doanh và gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng. Có thể thấy, năng lực tài chính của công ty tƣơng đối vững mạnh qua cơ cấu tài sản tăng mạnh và liên tục qua các năm.
Từ năm 2010 đến năm 2014, tài sản của GILIMEX liên tục tăng liên tục qua các năm. Nếu nhƣ năm 2010, tài sản của công ty chỉ có 439.844.754.610 đồng thì đến năm 2014, tổng tài sản của công ty lên đến 966.311.852.898 đồng, tăng hơn hai lần so với năm 2010. Xét về cơ cấu tài sản cố định/tổng tài sản, ta thấy tài sản cố định chiếm tỷ lệ 38% là khá cao so với các doanh nghiệp khác.
Để có đƣợc cơ cấu tài sản phục vụ sản xuất kinh doanh, nguồn vốn của công ty cũng tăng liên tục qua các năm. So với năm 2010 với nguồn vốn là 439,844,754,610
Trang | 116
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
đồng, năm 2014, nguồn vốn của công ty tăng lên gấp hơn 2 lần, với giá trị là 945.650.976.959 đồng.
Biểu đồ 18: Nguồn vốn trong giai đoạn 2010 - 2014
Trong cơ cấu nguồn vốn, nợ phải trả chiếm tỷ lệ rất thấp vào năm 2010 và 2011 với tỷ lệ lần lƣợt là 22% và 33% tổng nguồn vốn. Điều này cho thấy độ an toàn trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, điều này cũng cho thấy trong những năm này công ty chƣa sử dụng tốt đòn bẩy tài chính để tài trợ hoạt động sản xuất và nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Tuy nhiên, từ năm 2012 trở về sau, tỷ lệ nợ phải trả/tổng nguồn vốn tăng lên đáng kể, đến năm 2014 tỷ lệ này là 64%. Điều này chứng tỏ khả năng huy động vốn từ bên ngoài của công ty tăng lên, đồng thời công ty đã sử dụng đòn bẩy tài chính một cách hiệu quả.
Với những chính sách sử dụng hiệu quả nguồn vốn của mình đã giúp GILIMEX trong hoạt động xuất khẩu balo, túi xách diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. Đây là
439.844 548.927 762.057 860.528 945.650 0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 800.000 900.000 1.000.000
Năm 2010Năm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014
Nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2010 - 2014
triệu đồng
Trang | 117
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
một sức mạnh để nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty hiện tại và tƣơng lai sau này.
3.3.3.3. Cơ sở vật chất- kỹ thuật
Các trang thiết bị máy móc, nhà xƣởng… là một trong những nhân tố ảnh hƣởng rất lớn đến hoạt động xuất khẩu balo, túi xách của công ty. Hiện nay, công ty có 31 chuyền may với 1.320 máy may, ngoài ra còn nhiều loại máy móc thiết bị đƣợc nhập khẩu từ Hàn Quốc, Nhật Bản và Đài Loan để phục vụ sản xuất với 2 nhà máy sản xuất. Nhìn chung, trang thiết bị máy móc của công ty ngày càng đƣợc hoàn thiện đề nâng cao năng suất lao động, tạo ra nhiều sản phẩm hơn.
3.3.3.4. Hoạt động nghiên cứu và phát triển, kiểm soát và quản lý chất lƣợng chất lƣợng
Hoạt động nghiên cứu và phát triển
Hoạt động nghiên cứu và phát triển đóng vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. GILIMEX có bộ phận Nghiên cứu và phát triển có nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cải tiến công nghệ sản xuất; nghiên cứu và thay thế dần các vật liệu và công nghệ phù hợp nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm. Tuy nhiên, năng lực nghiên cứu – phát triển của GILIMEX là không cao so với các đối thủ cạnh tranh. Khâu thiết kế, nghiên cứu và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp vẫn không thể đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng cao của thị trƣờng, mẫu mã các sản phẩm của công ty chƣa thật sự đa dạng.
Kiểm soát và quản lý chất lƣợng
Công ty đã tiến hành các hoạt động thông tin, tuyên truyền, đào tạo cho toàn thể cán bộ công nhân viên hiểu đƣợc tầm quan trọng của công tác quản lý chất lƣợng, sự cần thiết triển khai hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế. Công ty đã thành lập phòng quản lý chất lƣợng nhằm thực hiện công tác quản lý kiểm soát chất lƣợng; điều hành hệ thống quản lý chất lƣợng trong công ty.
Trang | 118
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
GILIMEX đã áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000. Nhờ đó, việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả hơn, điều kiện làm việc và môi trƣờng đƣợc cải thiện, giảm đáng kể các sản phẩm không đạt chất lƣợng dẫn đến giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lƣợng sản phẩm. Do đó, trong nhiều năm qua, kim ngạch xuất khẩu vào thị trƣờng này luôn tăng và ngày càng có uy tín, có chỗ đứng đối với thị trƣờng Hoa Kỳ.
3.3.3.5. Hoạt động marketing và bán hàng
Hoạt động marketing chƣa đƣợc GILIMEX quan tâm đầu tƣ. Công ty chƣa có bộ phận chuyên trách về marketing nên mọi hoạt động nghiên cứu thị trƣờng và khách hàng đều tập trung vào Ban quản trị công ty. Các hoạt động mở rộng thị trƣờng và tìm kiếm khách hàng mới là rất khó khăn và chƣa đƣợc quan tâm thỏa đáng.
Nghiên cứu thị trƣờng
Nghiên cứu thị trƣờng là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp bởi vì nó đáp ứng nhu cầu thông tin của các doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tìm hiểu khách hàng của họ và xu thế tiêu dùng trên thị trƣờng.Từ những thông tin trên, doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoạt động sản xuất hoặc sản phẩm, giá bán, kênh phân phối và các chƣơng trình khuyến mãi để tiếp cận, thỏa mãn nhu cầu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng một cách hiệu quả nhất, trong giới hạn ngân sách tiếp thị của doanh nghiệp.
Ở GILIMEX, hoạt động nghiên cứu thị trƣờng chƣa đƣợc chú trọng phát triển. Công ty còn thụ động trong việc tìm hiểu thị trƣờng các nƣớc xuất khẩu. Việc thiết kế, phát triển sản phẩm chỉ dựa vào yêu cầu từ phía khách hàng hiện có mà chƣa đi sâu nghiên cứu, tìm hiểu thị trƣờng. Do đó, cơ hội tìm kiếm, tiếp cận và hợp tác với những khách hàng mới là rất thấp.
Trang | 119
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
Hoạt động xúc tiến, phân phối và bán hàng
Công ty chƣa thiết lập đƣợc hệ thống phân phối trực tiếp sản phẩm mà phân phối qua khách hàng của mình. Hoạt động xúc tiến và bán hàng vẫn chƣa đƣợc công ty chú trọng đầu tƣ. Công ty chƣa có hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh cũng nhƣ sản phẩm của công ty để mở rộng thị trƣờng. Hoạt động bán hàng hoàn toàn đều dựa vào các khách hàng sẵn có mà chƣa chủ động nghiên cứu, tìm kiếm và thu hút khách hàng mới.
Xây dựng thƣơng hiệu
Sản phẩm của GILIMEX có chất lƣợng cao nhƣng chƣa đƣợc khách hàng biết đến nhiều vì công ty chƣa có chính sách để xây dựng thƣơng hiệu trên thị trƣờng. Các sản phẩm của công ty đều mang thƣơng hiệu của đối tác. Một ví dụ điển hình, IKEA, một doanh nghiệp Thụy Điển chuyên thiết kế đồ nội thất bán lắp ráp, thiết bị và phụ kiện nhà, là đối tác lớn nhất của GILIMEX. Các sản phẩm IKEA nhập từ GILIMEX đều mang thƣơng hiệu IKEA. Điều này cho thấy GILIMEX vẫn chƣa xây dựng đƣợc thƣơng hiệu riêng cho mình.
Kết luận: Nhìn chung, hoạt động xuất khẩu balo, túi xách của GILIMEX sang Hoa Kỳ trong thởi gian qua tƣơng đối hiệu quả, kim ngạch xuất khẩu luôn tăng qua các năm. Các nhiệm vụ của các bộ phận thực hiện hoạt động xuất khẩu đƣợc thực hiện rõ ràng . Tuy nhiên, hiệu quả hoạt động của từng bộ phận chƣa cao, hoạt động xuất khẩu của công ty còn bị ảnh hƣởng bởi nhiều yếu tố khách quan và chủ quan.
3.4. Đánh giá thực trạng xuất khẩu balo, túi xách sang thị trƣờng Hoa Kỳ 3.4.1. Điểm mạnh 3.4.1. Điểm mạnh
Trong quá trình kinh doanh xuất khẩu balo, túi sách sang Hoa Kỳ, công ty đã có những thành tựu nhất định. Đó là:
Thứ nhất, chất lƣợng xuất khẩu ngày càng đƣợc nâng cao: công ty đã duy trì và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để kiểm tra và nâng cao cao chất lƣợng sản phẩm của mình.
Trang | 120
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
Thứ hai, duy trì đƣợc vị trí của mình tại thị trƣờng Hoa Kỳ: trong những năm qua, công ty ngày càng khẳng định đƣợc vị trí của mình, kim ngạch xuất khẩu vào thị trƣờng này luôn tăng, đặc biệt là những thị trƣờng trọng điểm của công ty. Hiện tại, công ty đã có một số đối tác thân thiết, ký kết đƣợc một số hợp đồng dài hạn với quy mô lớn.
Thứ ba, đa dạng hóa đƣợc các mặt hàng xuất khẩu: công ty đã đa dạng đƣợc nhiều chủng loại để xuất khẩu, phù hợp với nhu cầu sử dụng của ngƣời tiêu dùng tại thị trƣờng này.
Thứ tư, công ty có nguồn vốn tốt cũng nhƣ các trang thiết bị máy móc hiện đại, phục vụ cho quá trình sản xuất tốt hơn, nâng cao đƣợc năng suất lao động của công nhân.
Thứ năm, công ty có nguồn nhân lực trẻ, có nguồn tài chính mạnh có thể giúp cho công ty dễ dàng mở rộng đƣợc quy mô cũng nhƣ có điều kiện phát triển đƣợc những dự án chính sách cải tiến mẫu mã sản phẩm của mình.
Thứ sáu, chính sách đào tạo tốt cũng là một trong điểm mạnh để công ty coq thể tạo ra nguồn nhân lực mạnh, có kinh nghiệm
3.4.2. Điểm yếu
Bên cạnh những điểm mạnh, công ty vẫn còn tồn tại một số điểm yếu nhƣ sau:
Thứ nhất, công tác nghiên cứu thị trƣờng chƣa hiệu quả: Hoa Kỳ là một quốc gia rộng lớn và có nhiều cơ hội để phát triển, hoạt động nghiên cứu thị trƣờng này phải đƣợc đầu tƣ. Tuy nhiên, công ty vẫn chƣa làm tốt hoạt động này, các thông tin về ngƣời tiêu dùng, nhu cầu…thiếu thông tin cập nhật và chƣa chính xác, ít có khả năng tìm kiếm và tiếp cận đƣợc với khách hàng mới. Đặc biệt, công ty chƣa mở đƣợc văn phòng đại diện tại thị trƣờng này để có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, do đó chƣa nắm bắt đƣợc nhiều cơ hội.
Thứ hai, thiết kế sản phẩm còn kém, mẫu mã chƣa đa dạng: do hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm chƣa thật sự tốt dẫn đến các thiết kế sản phẩm của công ty
Trang | 121
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
còn quá đơn giản, sản phẩm chƣa có tính độc đáo so với các đối thủ khác, mẫu mã của từng loại mặt hàng chƣa đa dạng.
Thứ ba, các hoạt động marketing còn kém: công ty chƣa thiết lập đƣợc hệ thống phân phối xúc tiến sản phẩm và chƣa có hoạt động quảng bá nào về hình ảnh, sản phẩm của công ty, website của công ty còn khá sơ sài, không cập nhật thông tin thƣờng xuyên, hình ảnh các sản phẩm của công ty trên website quá ít.
Thứ tư, thƣơng hiệu của công ty chƣa đƣợc coi trọng: đây là một vấn đề khá nhức nhói không chỉ đối với GILIMEX nói riêng mà đối với tất cả các doanh nghiệp Việt Nam nói chung. Mặc dù công ty đã củng cố và ngày dần nâng cao vị thế của mình tại Hoa Kỳ nhƣng những sản phẩm của công ty đến với ngƣời tiêu dùng dƣới thƣơng hiệu của các nhà phân phối tại Mỹ, điển hình là thƣơng hiệu IKEA. Điều này làm cho hoạt động xuất khẩu của công ty luôn bị phụ thuộc, bị sức ép từ các nhà phân phối.
Thứ năm, chính sách tuyển dụng chƣa hiệu quả dẫn đến nguồn nhân lực chƣa có tay nghề cao, phải tốn thời gian đào tạo lại, tăng chi phí không đáng có giảm khả năng cạnh tranh của công ty.
Kết luận: Mặc dù có nhiều điểm mạnh nhƣng công ty cần có những chính
sách phù hợp để khắc phục những điểm yếu của mình bởi đây là những vấn đề vẫn còn tồn tại trong thời gian qua nhƣng chƣa có những chính sách hiệu quả để cải thiện. Điều này có ảnh hƣởng rất lớn đến hiệu quả và khả năng cạnh tranh của công ty so với những đối thủ khác.
Trang | 122
SVTH. Nguyễn Thị Bích Thảo
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Chƣơng 3 đã khái quát, giới thiệu tình hình chung của công ty và đã phân tích đƣợc tình hình xuất khẩu balo, túi sách của công ty sang Hoa Kỳ thông qua kim ngạch xuất khẩu, cơ cấu mặt hàng xuất khẩu, thị trƣờng xuất khẩu, phƣơng thức xuất khẩu… trong những năm qua. Qua đó có thể thấy, GILIMEX là một công ty tƣơng đối mạnh về tài chính cũng nhƣ năng lực sản xuất của mình, nhờ đó hoạt động xuất khẩu của công ty ngày càng phát triển với kim ngạch xuất khẩu vào Hoa kỳ luôn tăng. Tuy