- Mức độ đa dạng hóa của sản phẩm dịch vụ và kênh cung cấp hay phân phối sản phẩm dịch vụ thẻ của NH Việc đa dạng các sản phẩm dịch vụ thẻ thể hiện
KẾT KUẬN CHƯƠNG
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG, TỔ THUỘC VCB ĐẮKLẮK
Ban Giám đốc gồm 03 thành viên (01 Giám đốc và 02 Phó giám đốc) trực tiếp quản lý điều hành mọi hoạt động, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam và cơ quan pháp luật trong việc quản lý vốn và tài sản của chi nhánh. Tại Chi nhánh hiện có 6 phòng nghiệp vụ, 9 phòng giao dịch và 3 tổ, nhiệm vụ cơ bản của các phòng, tổ như sau:
- Phòng Kế toán: Thực hiện các chế độ kế toán tài chính theo quy định của pháp luật. Ngoài ra, Phòng còn nhận thêm chức năng về công tác quản lý nợ như: quản lý và trực tiếp thực hiện tác nghiệp liên quan đến việc mở hợp đồng vay, tài khoản vay, cập nhật hệ thống, giải ngân, thu nợ, đảm bảo số liệu trên hệ thống khớp đúng với hồ sơ. Lưu giữ và quản lý hồ sơ tín dụng đầy đủ và an toàn. Quản lý rủi ro tác nghiệp trong hoạt động tín dụng, đảm bảo các khoản cấp tín dụng tuân thủ đúng các quy định trong quy trình tín dụng.
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp và phòng Khách hàng thể nhân: Làm đầu mối duy trì, phát triển quan hệ và tiếp nhận các nhu cầu phát sinh của khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động và tất cả các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng. Thực hiện các công việc liên quan đến cấp tín dụng cho khách hàng và quản lý rủi ro theo đúng quy trình, quy định hiện hành. Bên cạnh đó còn phối hợp với Tổ tổng hợp thực hiện xây dựng kế hoạch kinh doanh, xây dựng và triển khai chính sách khách hàng, triển khai các biện pháp marketing đến khách hàng.
- Phòng Thanh toán quốc tế và dịch vụ ngân hàng: Trực tiếp thực hiện huy động vốn thông qua hình thức huy động tiết kiệm các loại, phát hành và
động nội bộ của Chi nhánh, kịp thời phát hiện các sai sót trong quá trình thực hiện nghiệp vụ của các phòng, tổ trong Chi nhánh để tham mưu cho Ban Giám đốc Chi nhánh đôn đốc, chỉnh sửa kịp thời.
- Tổ Tổng hợp: Thực hiện các công việc liên quan đến quản trị về vốn, lãi suất, xây dựng kế hoạch kinh doanh, thực hiện các công việc liên quan đến tiếp thị, quảng cáo.
- Tổ vi tính thực hiện vận hành, sửa chữa và bảo dưỡng hệ thống thiết bị tin học, hệ thống máy ATM.
- Phòng Ngân quỹ thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt, ngoại tệ tại quỹ.
- Phòng Hành chính nhân sự, chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, thực hiện việc mua sắm công cụ, dụng cụ, xây dựng, sữa chữa trụ sở làm việc, bảo vệ tài sản, phương tiện và công tác vệ sinh.
- Các Phòng giao dịch: Thực hiện đầy đủ các chức năng của một ngân hàng bán lẻ như cho vay khách hàng thể nhân, huy động vốn và cung cấp đầy đủ các dịch vụ ngân hàng khác (trừ công tác thanh toán quốc tế).
Tiện ích sử dụng
• Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các ĐVCNT;
• Thanh toán hàng hóa, dịch vụ qua Internet;
• Rút tiền mặt tại ATM;
• Chuyển khoản;
• Thanh toán hóa đơn dịch vụ trên ATM: điện, vé máy bay, viễn thông, bảo hiểm...
• Kiểm tra số dư tài khoản, in sao kê các giao dịch gần nhất;
• Không có thẻ phụ
• Hưởng các quyền lợi từ Chương trình Khách hàng thân thiết tại hệ thống siêu thị Co.opmart
• Hưởng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi về dịch vụ thẻ dành riêng cho chủ thẻ Vietcombank được cập nhật thường xuyên và liên tục