- Mức độ đa dạng hóa của sản phẩm dịch vụ và kênh cung cấp hay phân phối sản phẩm dịch vụ thẻ của NH Việc đa dạng các sản phẩm dịch vụ thẻ thể hiện
b. Nghiệp vụ phát hành thẻ tại VCB ĐắkLắk
Đối tượng phát hành thẻ tín dụng quốc tế của VietcombankĐắkLắklà các cá nhân người Việt Nam và người nước ngoài từ 18 tuổi trở lên, sống và làm việc hợp pháp tại Việt Nam, được các tổ chức nơi cá nhân công tác đứng ra uỷ quyền cho cá nhân đó sử dụng thẻ với trách nhiệm thanh toán chi tiêu thẻ của chính tổ chức đó; hoặc người có thu nhập cao, ổn định; hoặc người có tiền ký quỹ hoặc chứng từ có giá dùng để thế chấp, cầm cố tại Vietcombank ĐắkLắkhoặc người được các đối tượng trên bảo lãnh. Trong khi đó, đối tượng sử dụng thẻ ghi nợ đa dạng và phổ thông hơn, chỉ cần đạt điều kiện mở tài khoản tiền gửi cá nhân tại Vietcombank ĐắkLắklà đủ tiêu chuẩn phát hành thẻ ghi nợ.
Quy trình phát hành thẻ tại Vietcombank ĐắkLắknhư sau:
KHÁCH HÀNG
CHI NHÁNH
TRUNG TÂM THẺ
HỒ SƠ P/H
THẨM ĐỊNH HỒ SƠ
FILE + YÊU CẦU P/H
THẺ & PIN
Đồng ý P/H Không đồng ý P/H
Nguồn: Quy trình nghiệp vụ thẻ Vietcombank ĐắkLắk
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ quy trình phát hành thẻ
(1) Sở giao dịch/Chi nhánh/Phòng giao dịch:
Tiếp nhận hồ sơ
Thẩm định phê duyệt hồ sơ
Nhập dữ liệu thẻ trên hệ thống Card Management hoặc EssemCard
Truyền file cho TTT
(2) Trung tâm thẻ:
Nhập dữ liệu
In thẻ
Đóng gói thẻ và Pin gửi về Chi nhánh
(3) Sở giao dịch/Chi nhánh/Phòng giao dịch:
Kiểm tra bì niêm phong bao bì thẻ và Pin, số lượng và danh sách.
Nếu không có sai sót giao thẻ và Pin cho khách hàng.
Định danh khách hàng và mở khóa thẻ cho khách hàng