- Mức độ đa dạng hóa của sản phẩm dịch vụ và kênh cung cấp hay phân phối sản phẩm dịch vụ thẻ của NH Việc đa dạng các sản phẩm dịch vụ thẻ thể hiện
1.3.2.Nhân tố chủ quan
b. Các chỉ tiêu định lượng
1.3.2.Nhân tố chủ quan
Môi trường kinh tế, xã hội và thói quen tiêu dùng của người dân
Sự biến động của nền kinh tế ảnh hưởng đến thu nhập, thói quen tiêu dùng, hành vi của các chủ thẻ, đơn vị chấp nhận thẻ...dẫn đến ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả kinh doanh thẻ của các ngân hàng.
Trình độ văn hóa, cơ cấu dân số, thu nhập bình quân, thói quen sử dụng tiền mặt của người dân ảnh hưởng trực tiếp đến việc phát triển thẻ thanh toán của ngân hàng. Thẻ là một phương tiện thanh toán hiện đại nên sự phát triển của nó phụ thuộc rất nhiều vào sự am hiểu của công chúng đối với sản phẩm thẻ, khả năng tiếp nhận và sử dụng thẻ cũng như nhận thức được tiện ích của thẻ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh thẻ của ngân hàng.
Thu nhập của người tiêu dùng cũng ảnh hưởng rõ nét đến hiệu quả kinh doanh thẻ của ngân hàng khi với mức thu nhập cao hơn và ổn định, khách hàng mới có nhiều cơ hội để tiếp cận với dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng. Đồng thời thu nhập cũng ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng như việc thắt chặt chi tiêu khi thu nhập không ổn định.
Môi trường pháp lý
Các chính sách, quy định của Nhà nước trong lĩnh vực kinh doanh thẻ không chỉ tác động đến sự phát triển của thị trường thẻ mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ. Nhà nước ban hành các văn bản pháp luật thiết lập duy trì hành lang pháp lý, môi trường hoạt động kinh doanh thẻ. Quy định càng rõ ràng, càng chặt chẽ phù hợp với điều kiện thực tế càng tạo điều kiện để các ngân hàng phát triển thị trường thẻ và hạn chế được rủi ro trong quá trình kinh doanh thẻ của ngân hàng.
Điều kiện về cạnh tranh
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường thẻ, để có thể đạt được hiệu quả kinh doanh như mong muốn buộc các ngân hàng phải có những chính sách phát triển thích hợp và nghiêm túc, có sự am hiểu về thị trường và đối thủ cũng như nhu cầu khách hàng. Ngoài ra chính môi trường cạnh tranh cũng sẽ tạo cho các ngân hàng sự chủ động, sáng tạo và ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình hơn.