- Mức độ đa dạng hóa của sản phẩm dịch vụ và kênh cung cấp hay phân phối sản phẩm dịch vụ thẻ của NH Việc đa dạng các sản phẩm dịch vụ thẻ thể hiện
THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG VCB ĐẮK LẮK
2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG- CHI NHÁNH ĐẮK LẮK. NGOẠI THƯƠNG- CHI NHÁNH ĐẮK LẮK.
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngoại thương- chi nhánh Đắk Lắk Đắk Lắk
Thành lập ngày 01/04/1963 mà tiền thân là Cục ngoại hối Ngân hàng nhà nước Việt Nam, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là một Ngân hàng thương mại quốc doanh đầu tiên của hệ thống Ngân hàng Việt Nam. Sau 50 năm hoạt động, Vietcombank luôn nằm trong nhóm các ngân hàng dẫn đầu và có quy mô lớn. Theo báo cáo thường niên năm 2013, tính đến 31.12.2013 số vốn điều lệ của Vietcombank là 23.174 tỷ đồng đứng thứ 3 tại Việt Nam.
Khi mới thành lập, Vietcombank chỉ có một cơ sở tại Hà Nội. Tính đến hết năm 2013, bên cạnh Hội sở chính, Vietcombank hiện có 1 Sở giao dịch và 78 chi nhánh với 311 phòng giao dịch hoạt động tại 47/63 các tỉnh thành phố trong cả nước. Và Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh ĐắkLắk (VCB Đắk Lắk) được thành lập theo Quyết định số 209/QĐ-NHNTVN ngày 10/10/1996 của Tổng Giám đốc Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam. Đến ngày 01/06/2008 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chuyển sang hoạt động theo mô hình ngân hàng TMCP theo quyết định số: 1289/QĐ-TTg ngày 26 tháng 9 năm 2007 của Thủ tướng chính phủ và tại chi nhánh cũng được đổi tên thành Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đắk Lắk với tên viết tắt là: Vietcombank Đắk Lắk. Trụ sở chính: 06 Trần Hưng Đạo, Tp Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk,9 phòng giao dịch và 185 cán bộ nhân viên.
Qua nhiều năm đổi mới và tự hoàn thiện, Vietcombank Đắk Lắkđã học hỏi được nhiều kinh nghiệm, ứng dụng thành tựu khoa học kĩ thuật để hoàn thiện và phát triển nghiệp vụ Ngân hàng, khuyếch trương quan hệ buôn bán trên các thị trường lớn, đầy tiềm năng. Vietcombank Đắk Lắkđã thực sự vững chắc, đủ sức cạnh tranh trên thị trường, đồng thời ngày càng khẳng định mình là một Ngân hàng đứng đầu trong cả nước, cố gắng vươn lên với phương châm "Đổi mới – Chất lượng – An toàn – Hiệu quả" và đóng góp nhiều kinh nghiệm cho xây dựng và hoạt động của hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam.
Trong vòng 5 năm gần đây, tốc độ tăng trưởng của Vietcombank Đắk Lắk luôn được duy trì ở mức độ cao. Năm 2013, môi trường kinh doanh không thuận lợi, nợ xấu khu vực ngân hàng vẫn ở mức cao, tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn nhưng Vietcombank Đắk Lắkvẫn đảm bảo duy trì các chỉ tiêu về khả năng sinh lời và hiệu quả sử dụng tổng tài sản ở mức khả quan.
2.1.2. Mô hình tổ chức và quản lý
Trên cơ sở chức năng và nhiệm vụ do NHTMCP Ngoại thương Việt Nam giao, VCB ĐắkLắk đã tiến hành bố trí và sắp xếp bộ máy tổ chức hoạt động theo cơ cấu bộ được thể hiện qua sơ đồ sau1:
Phòng hành chính nhân sự P. Giám đốc Phòng Kế toán thanh toán Phòng Khách hàng thể nhân
Phòng Ngân quỹ
Phòng Khách hàng doanh nghiệp Phòng Dịch vụ & Thanh toán quốc tế
Tổ Vi tính Phòng Giao dịch số 1