- Mức độ đa dạng hóa của sản phẩm dịch vụ và kênh cung cấp hay phân phối sản phẩm dịch vụ thẻ của NH Việc đa dạng các sản phẩm dịch vụ thẻ thể hiện
b. Thách thức đối với dịch vụ thẻ của VCB Đắklắk
Thị trường thẻ Việt Nam nói chung và thị trường thẻ Đắk Lắk nói riêng đang có sự cạnh tranh giữa các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán phát hành. Trong đó có sự tham gia của các ngân hàng nước ngoài như ANZ, HSBC… Đây là những ngân hàng có tiềm lực tài chính mạnh và kinh nghiệm trong phát triển dịch vụ thẻ. Vì vậy, mức độ cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và giá cả là rất gay gắt.
Hiểu biết của người dân Đắk Lắk về dịch vụ thẻ còn ở mức độ trung bình, thói quen sử dụng tiền mặt của người dân còn cao. Hệ thống trang thiết bị phụ trợ cho việc thanh toán bằng thẻ còn yếu cả về mặt số lượng và chất lượng, cụ thể như ATM, POS,...
Hệ thống các ĐVCNT còn nhận thức yếu về những lợi ích của việc khách hàng thanh toán bằng thẻ nên thường các đơn vị này khuyên khách hàng thanh toán bằng tiền mặt. Điều này khiến khách hàng càng ngày càng không có nhu cầu thanh toán qua thẻ và các ngân hàng buộc phải chạy đua tranh dành nhau thị phần. Đặc biệt là tại thị trường ĐắkLắk, một thị trường còn rất mới mẻ về dịch vụ thẻ, kiến thức của người dân còn biết rất ít về thẻ, vì vậy các ngân hàng muốn thâm nhập thị trường này cần phải có kế hoạch đầu tư dài hạn.
Tính an toàn trong dịch vụ thẻ còn bị hạn chế, công nghệ thẻ từ vẫn còn tiềm ẩn nhiều rủi ro mất an toàn. Đối với ĐắkLắk công nghệ hỗ trợ thanh toán bằng thẻ đang còn sơ sài, công nghệ thiết bị còn lạc hậu, ý thức của người dân cũng chưa cao, vì vậy các ngân hàng tại ĐắkLắk nói chung và VCB ĐắkLắk nói riêng cần có những chiến lược đảm bảo an toàn cho việc thanh toán bằng thẻ.