Mở rộng mạng lưới phân phố

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH vụ THẺ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐẮKLẮK (Trang 83 - 85)

- Mức độ đa dạng hóa của sản phẩm dịch vụ và kênh cung cấp hay phân phối sản phẩm dịch vụ thẻ của NH Việc đa dạng các sản phẩm dịch vụ thẻ thể hiện

d. Mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ của VCBĐắk Lắk

3.2.2. Mở rộng mạng lưới phân phố

- Tiếp tục nâng cao hình ảnh và thương hiệu thẻ VCB trên địa bàn tỉnh nhà. Thông quua việc vận hành thông suốt, có hiệu quả mạng lưới ATM hiện có đảm bảo văn minh, hiện đại, mang thương hiệ VCB và mở rộng các điểm đặt mới tại các vị trí trọng điểm của thành phố và các tỉnh lớn.

- Thực hiện cùng đẩy nhanh việc liên kết thống nhất các ngân hàng trong việc sử dụng chung hệ thống ATM thông qua hệ thống chuyển mạch Banknet.

- Cần quy hoạch việc lắp đặt máy. Hiện trạng phân bổ dân cư trên địa bàn rõ ràng không cho phép lắp đặt máy ATM một cách tự phát. Do đó, máy ATM trước hết cần được lắp đặt trong các khu công nghiệp, khu chế suất, các trường đại học, cao đẳng và trung học chuyên nghiệp nơi có số lượng lớn học sinh, sinh viên tương đối ổn định qua các năm, các trung tâm dịch vụ , du lịch thương mại..thậm chí có thể đặt thành cụm máy nơi thường xuyên có đông người thực hiện giao dịch, nhất là vào các kỳ lương, tết, lễ hội....tạo sự nhanh chóng không phải mất thời gian chờ đợi , chỗ đặt máy ATM phải được bảo đảm an toàn, có bảo vệ, có camera theo dõi.

- Đối với ĐVCNT cần xây dựng quy chế, quy trình cụ thể đối với việc lắp đặt thiết bị, theo đó cần hướng tới việc nâng cao hiệu quả sử dụng của POS, khuyến khích và có những hình ảnh maketing phù hợp để các đơn vị kinh doanh ngày càng nhận thức rõ hơn được lợi ích do POS đem lại đối với hoạt động kinh doanh của họ với một số giải pháp sau:

+ Tăng cường công tác tiếp thị đến nhiều cửa hàng, siêu thị...có doanh số tiêu thụ cao.

+ Mở rộng mạng lưới POS đến cả những điểm kinh doanh nhỏ, nhà hàng nhỏ, khu nhà trọ có lượng khách nước ngoài nhiều.

+ Thiết lập POS tại các sân bay, nơi bán vé tàu hỏa, tàu thủy, bến ô tô..thực tế cho thấy các khu vực này thu hút số lượng khách hàng lớn sử dụng dịch vụ thanh toán thẻ.

+ Khuyến khích và có chế độ khuyến mãi, hậu mãi đối với các cở sở chấp nhận thanh toán thẻ có doanh số thanh toán qua thẻ cao.

- Thị trường thẻ Đắk Lắk cũng đến giai đoạn bão hòa. Song song với các giải pháp đẩy mạnh phát triển khách hàng, chi nhánh đặc biệt coi trọng việc chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ thẻ của VCB ĐL. Tạo sự chia sẽ, cảm thông và thấu hiểu cũng như sự thõa mãn khi sử dụng dịch vụ thẻ của VCB.

- Rà soát lại toàn bộ các doanh nghiệp hiện đang có quan hệ tiền gửi, tiền vay đối với VCB ĐL, đặc biệt các đơn vị là tập đoàn kinh tế, các tổng công ty có chi nhánh trụ sở ở tỉnh khác hoặc vùng lân cận chưa sử dụng dịch vụ thẻ kết hợp với dịch vụ chi hộ lương để thâm canh dịch vụ này. Giao chỉ tiêu cho các đơn vị có liên quan để tiếp tục vận động doanh nghiệp sử dụng dịch vụ.

- Đối tượng khách hàng lớn tuổi: Chi nhánh nên tăng cường giới thiệu các sản phẩm thẻ VCB tới các xã phường trên địa bàn. Có thể nói rằng đây là đối tượng có mức thu nhập khá, hình thức đầu tư cho nguồn vốn nhàn rỗi của mình vẫn chưa đa dạng. Việc mở rộng cho dịch vụ thẻ đối tượng này sẽ giúp ngân hàng huy động thêm vốn phục vụ hoạt động cho vay các cá nhân và các tổ chức kinh tế khác.

- Đối tượng khách hàng là học sinh, sinh viên, nghiên cứu sinh: Có thể nói rằng đây là thị trường đầy tiềm năng và hấp dẫn mà ngân hàng chưa thực sự khai thác triệt để, đúng mức. Hiện nay, cuộc sống người dân đang một nâng cao. Nhu cầu cho con cái đi học ở các thành phố lớn đã trở thành một xu hướng phát triển tất yếu của xã hội. Các bậc phụ huynh chỉ cần mở một tài khoản cho con em sử dụng ATM, điều này giúp gia đình quản lí chi tiêu phát sinh của con em mình, giảm thiểu chi phí về thời gian và tiền bạc.

- Phát mạnh thi đua phong trào đoàn thể CBNV vận động khách hàng sử dụng dịch vụ bán lẻ: ATM, BSMS, TTHĐ điện lực tăng nhanh số lượng dịch vụ, có đánh giá khen thưởng kịp thời nhằm động viên thúc đẩy phát triển dịch vụ

- Tiếp tục đẩy mạnh phát hành thông qua các cộng tác viên, các đại lý phát hành thẻ.

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH vụ THẺ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐẮKLẮK (Trang 83 - 85)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(120 trang)
w