- Mức độ đa dạng hóa của sản phẩm dịch vụ và kênh cung cấp hay phân phối sản phẩm dịch vụ thẻ của NH Việc đa dạng các sản phẩm dịch vụ thẻ thể hiện
d. Mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ của VCBĐắk Lắk
3.4.3. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (VCB Hội sở)
(VCB Hội sở)
VCB Hội sở là cơ quan đầu não quản lý mọi hoạt động của VCB Đắk Lắk, đưa ra các định hướng chiến lược và các quyết định có tính chất quan trọng đối với VCB cả nước. Vì vậy để tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh VCB Đắk Lắk phát triển dịch vụ thẻ cần kiến nghị một số vấn đề đối với VCB Hội sở như sau:
Có những chính sách phát triển dịch vụ thẻ phù hợp
VCB Hội sở cần có những bộ phận, phòng ban chuyên trách nhiệm vụ nghiên cứu thị trường về thẻ để đề ra các chính sách về thẻ theo kịp thị trường cũng như đưa ra các dự báo chính xác và kịp thời về những thông tin thẻ trên thị trường. Ngoài ra VCB Hội sở còn xây dựng hoàn thiện các cơ chế, chức năng phát triển dịch vụ thẻ một cách ổn định và lâu dài để các chi nhánh cùng thực hiện một cách hiệu quả nhất, trên cơ sở ổn định đó nên xây dựng một phương hướng cụ thể để các chi nhánh thực hiện theo.
Cần hỗ trợ các chi nhánh phát triển công nghệ và phương tiện máy móc
Đây cũng là vấn đề quan trọng quyết định đến thành công của chi nhánh ĐắkLắk. Do hiện nay chi nhánh ĐắkLắk đang thiếu rất nhiều về máy móc thiết bị phục vụ cho việc thanh toán bằng thẻ như ATM, POS.VCB Hội sở cần thường xuyên nghiên cứu thị trường để phát triển nhiều sản phẩm thẻ mới, đa dạng hoá sản phẩm để tăng khả năng cạnh tranh cho thẻ của VCB. Trên cơ sở đó thẻ của VCB mới có cơ hội tiến xa hơn nữa về cả số lượng và chất lượng thẻ. Đặc biệt không chỉ về sản phẩm thẻ mới mà cũng nên nghiên cứu thêm nhiều lợi ích và loại dịch vụ có lợi khác của thẻ đáp ứng nhiều nhu cầu hơn
cho xã hội, nâng cao khả năng cạnh tranh cho VCB và góp phần cải thiện cuộc sống xã hội.
VCB Hội sở cần có nhiều khoá đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ thẻ cho tất cả cán bộ nhân viên VCB. Đây cũng là nhiệm vụ quan trọng, tạo đà phát triển cho lâu dài. Ngoài ra, VCB cũng nên tổ chức các khoá học thực tế tại các ngân hàng phát triển trên thế giới để giúp cán bộ nhân viên tiếp thu thêm nhiều kiến thức mới hiện đại hơn.