- Mức độ đa dạng hóa của sản phẩm dịch vụ và kênh cung cấp hay phân phối sản phẩm dịch vụ thẻ của NH Việc đa dạng các sản phẩm dịch vụ thẻ thể hiện
3.2.8.Tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ.
d. Mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ của VCBĐắk Lắk
3.2.8.Tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ.
dịch vụ thẻ.
Thị trường thẻ sẽ tiếp tục phát triển, điều đó là không phủ nhận nhưng chắc chắn sẽ không thể mở rộng mãi. Nên chăng cần phải phát triển thị trường dịch vụ thẻ theo chiều sâu, theo hướng gia tăng tiện ích cho các loại thẻ và tăng thêm quyền lợi cho các chủ thẻ. Vì vậy VCB Đăklăk nên thành lập bộ phận giám sát phát triển dịch vụ thẻ tại đơn vị mình để chắc chắn rằng VCB Đăklăk chú trọng công tác phát triển thẻ nhưng vẫn không ngừng gia tăng chất lượng dịch vụ thẻ, gia tăng tiện ích thẻ, kiểm soát được rủi ro, kiểm soát được chi phí và lợi nhuận thu được từ dịch vụ thẻ.
Bên cạnh việc căn cứ vào doanh số của năm để đo lường hiệu quả dịch vụ thẻ, hàng năm VCB Đăklăk nên thực hiện các cuộc điều tra để đánh giá về thái độ của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm thẻ của VCB, chiến dịch khuyến mại có được khách hàng ưa thích không?, thái độ của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ngân hàng.? So sánh kết quả điều tra được với kết quả quá khứ và mục tiêu đề ra để đánh giá các chỉ tiêu phát triển dịch vụ thẻ đã hợp lý chưa?
Trên đây là một số giải pháp cơ bản tạo cho bản thân ngân hàng có cơ sở vững chắc trong quá trình triển khai cũng như phát triển dịch vụ thẻ. Thời gian này, dù gặp nhiều khó khăn trong quá trình phát hành thẻ ra thị trường, nhưng trong thời gian tới đây theo dự báo thị trường bán lẻ trong đó có thị trường thẻ ngân hàng sẽ phát triển vô cùng mạnh mẽ, nếu có sự nỗ lực của của mình, dịch vụ thẻ của VCB Đăklăk sẽ là sự lựa chọn khó bỏ qua đối với khách hàng. Vị trí hiện nay của VCB là trong top10 ngân hàng hàng hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực thẻ. Vị trí này sẽ tốt lên trong thời gian tới.