- độ mạnh của thương hiệu và uy tắn của doanh nghiệp trên thị trường Mức chênh lệch vè chất lượng của hàng hóa so với hàng hóa cùng loạ
b. Thực trạng phát triển hệ thống ựại lý bán lẻ
4.2.6. Hoạt ựộng Marketing
4.2.6.1.Xây dựng thương hiệu
Một trong những mục tiêu quan trọng của hoạt ựộng marketing là xây dựng ựược thương hiệu mạnh cho sản phẩm công ty ựang cung ứng. Trên thị trường hiện nay có thể người tiêu dùng có thể ựánh giá ngay ựược các thương hiệu mạnh chủ yếu thuộc về các tập ựoàn, công ty lớn. Nhữn thương hiệu hàng ựầu như Abbott; Vinamilk, Friso, MejiẦ. ựã gây dựng ựược các thương hiệu cho hầu hết các chủng loại mặt hàng, trong khi một số công ty khác xây dựng thương hiệu cho một vài chủng loại thế mạnh.
Có thể thấy, các công ty lớn thị trường sử dụng chiến lược thương hiệu sản phẩm một cách hữu hiệu trong việc tăng doanh số bán của doanh nghiệp. Việc phát triển thêm các thương hiệu mới có thể nhắm ựến 2 lợi ắch: tăng tổng sản lượng và xây dựng thương hiệu riêng cho một dòng sản phẩm mũi nhọn cần ựẩy mạnh vào thị trường. Nếu một thương hiệu cũ ựã ựạt ựến mức sản lượng bão hòa tại một thị trường hoặc hoạt ựộng không hiệu quả thị doanh nghiệp sẽ tắnh ựến phương án tìm kiếm sản phẩm mới ựể thay thể và bổ sung thương hiệu cũ. Nhằm thúc ựẩy sản phẩm mũi nhọn nhiều công ty ựã xây dựng các thương hiệu khác nhau cho từng loại sản phẩm. Tuy nhiên việc phát triển thương hiệu nếu không tắnh ựến các yếu tố thành công có thể gây lãng phắ tổn hại ựến hình ảnh và sự phát triển của doanh nghiệp. Bởi vì, việc ựưa sản phẩm vào thị trường hao tổn nhiều nhân lực: nhân sự, sản phẩm, chi phắ quảng cáo marketingẦ
4.2.6.2.Quảng cáo, chăm sóc khách hàng
Kết quả ựiều tra 20 ựại lý bán buôn và 25 ựại lý bán lẻ cho thấy công ty cổ phần AKEE ựã thực hiện tương ựối tốt chắnh sách quảng cáo, và chế ựộ chăm sóc khách hàng. Trong ựó hoạt ựộng của ựội ngũ kinh doanh về tìm kiếm ựại lý mới, mở rộng thị trường ựược các ựại lý ựánh giá là nhiệt tình, năng ựộng, hiệu quả.
Deleted: Bảng 4.12 cho thấy, đa số các ựại lý bán buôn, bán lẻ của công ty chọn hình thức thanh ngay và thanh toán bằng chuyển khoản chiếm 75% số ựại lý bán buôn và thanh toán bằng tiền mặt chiếm 60% số ựại lý bán lẻ. Còn các cửa hàng của công ty chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán ngaỵờ
Trường đại Học Nông Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kin tế 81
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
Formatted: Right: 0.63 cm, Tabs: 12.99 cm, Left
Formatted: Font: 10 pt, Italic, Font color: Blue
Formatted: Position: Horizontal: Right, Relative to: Margin
Formatted: Font: 10 pt, Font color: Blue
Bảng 4.13 cho thấy, một số chắnh sách chăm sóc khách hàng của công ty vẫn chưa ựược tốt như chắnh sách miễn phắ biển hiệu, quảng cáo cho khách hàng. Số ựại lý ựược hỗ trợ chắnh sách này mới ựạt 55,6%, ựây là một con số chưa caọ Việc ựào tạo cho các ựại lý về các kỹ bán hàng, quản lý công tác kinh doanh chưa ựược chú trọng, hiện mới có 22,2% các ựại lý của công ty ựã qua các lớp ựào tạo cho công ty tổ chức.
Bảng 4.13. Chắnh sách quảng bá, chăm sóc khách hàng đơn vị: đại lý AKEE Công ty khác STT Chỉ tiêu Tổng số mẫu Có Tỷ lệ (%) Có Tỷ lệ (%) 1 Quy hoạch thị trường cho ựại lý 45 38 84,4 41 91,1 2 Tìm kiếm ựại lý mới, mở rộng thị trường 45 45 100 38 77,8 3 Miễn phắ biển hiệu, quảng cáo 45 25 55,6 27 60%
4 Chế ựộ thăm hỏi tặng quà 45 30 66,7 45 100
5 Tham gia hoạt ựộng ựào tạo 45 1 22,2 35 77,8
Nguồn : Số liệu ựiều tra năm 2013