a. Về chính sách tiền thƣởng:
Tiền thƣởng cũng là một trong những yếu tố có tác động nhiều đến động lực làm việc của CBNV Trung tâm. Khi CBNV làm việc đạt kết quả, thành tích cao và đƣợc ghi nhận thông qua những khoản tiền thƣởng thỏa đáng thì họ sẽ cảm thấy đầy phấn khởi để rồi nỗ lực hơn trong công việc nhằm đạt đƣợc những thành tích cao hơn, đóng góp đƣợc nhiều công sức của mình hơn vào sự thành công của Trung tâm. Ngƣợc lại, nếu những đóng góp của họ không đƣợc ghi nhận bằng những khoản tiền thƣởng tƣơng xứng thì chắc chắn sẽ làm giảm sự phấn đấu trong họ.
Tuy nhiên, trên thực tế, chính sách tiền thƣởng của Trung tâm vẫn chƣa tạo đƣợc động lực đối với CBNV. Cụ thể là:
- Chính sách tiền thƣởng chƣa đƣợc thực hiện một cách nghiêm chỉnh và thống nhất trong toàn Trung tâm. Nhiều trƣờng hợp CBNV không nhận đƣợc tiền thƣởng cho kết quả hoạt động của mình dù rằng đã có quy định. Điều này dần dần dẫn đến mất niềm tin của CBNV đối với Trung tâm và làm giảm sự cố gắng của họ trong nỗ lực thực thi công việc.
Chẳng hạn: theo Quy chế chi tiêu nội bộ, nếu CBNV thuộc bộ phận kinh doanh của Trung tâm tìm kiếm đƣợc 01 khách hàng mới đến ký hợp đồng thuê văn phòng tại Tòa nhà 185 Giảng Võ với thời gian từ trên 02 năm (24 tháng) thì sẽ đƣợc nhận mức tiền thƣởng tƣơng ứng tối đa 25%/tháng tiền thuê văn phòng (đƣợc nhận khi khách hàng thuê đã đặt cọc và thanh toán 03 tháng đầu tiên tiền thuê văn phòng của Hợp đồng thuê). Tuy nhiên, chƣa có trƣờng hợp nào đƣợc thực lĩnh số tiền thƣởng này dù rằng đã có hợp đồng đƣợc ký và khách hàng đã thanh toán đầy đủ tiền và vào hoạt động.
63
- Một số trƣờng hợp nếu có đƣợc tiền thƣởng thì mức thƣởng cũng còn rất hạn chế, chƣa tƣơng xứng với thành tích và kết quả mà CBNV đạt đƣợc. Vì thực tế là Trung tâm xây dựng một mức thƣởng chung cho mỗi loại thành tích cũng nhƣ mỗi đối tƣợng. Ví dụ: Đối với cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, mức thƣởng chung sẽ là 300.000 đồng/ngƣời, không phân biệt quy mô hay mức độ quan trọng; mức khen thƣởng tập thể (phòng, ban): 2.000.000 đồng/lần; mức khen thƣởng tổ, nhóm (thuộc phòng, ban chuyên môn): không quá 1.000.000 đồng/lần.
- Chính sách tiền thƣởng còn chƣa đƣợc thực hiện một cách kịp thời. Nhiều trƣờng hợp CBNV có thành tích đột xuất, hoặc khi kết thúc một chƣơng trình, dự án quan trọng hoặc có thành tích trong tháng, quý nhƣng không đƣợc xem xét để thƣởng ngay mà phải đợi đến khi đánh giá thi đua khen thƣởng vào cuối năm mới đƣợc xét để thƣởng. Do đó, làm mất đi sự hồ hởi, nhiệt huyết của CBNV khi không đƣợc động viên, khích lệ kịp thời.
Chính vì còn có một số hạn chế trong chính sách tiền thƣởng nên vẫn chƣa thực sự khuyến khích, động viên CBNV trong Trung tâm không ngừng nỗ lực, phấn đấu để hoàn thành tốt các công việc đƣợc giao, đáp ứng các mục tiêu của Trung tâm đặt ra. b. Về chế độ phúc lợi
- Trung tâm thực hiện đảm bảo các chế độ phúc lợi cho CBNV trong Trung tâm nhƣ: đóng các loại bảo hiểm bắt buộc cho CBNV theo quy định của Nhà nƣớc. Cụ thể là: đóng bảo hiểm xã hội (18% tổng quỹ lƣơng), bảo hiểm y tế (3% tổng quỹ lƣơng) và bảo hiểm thất nghiệp (1% tổng quỹ lƣơng).
- Trung tâm đã tiến hành xây dựng các quy chế phúc lợi một cách rõ ràng, công khai. Theo đó, hàng năm sau khi trích nộp tối đa 25% Quỹ phúc lợi của Trung tâm để bổ sung quỹ phúc lợi của cơ quan chủ quản - Sở Thông tin và Truyền thông TP.Hà Nội, phần còn lại sẽ đƣợc chi cho các nội dung nhƣ: các khoản phúc lợi tập thể; các hoạt động văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao; các hoạt động nhân ngày lễ, tết (nhƣ: Tết dƣơng lịch, Tết Âm lịch, ngày thành lập Trung tâm, ngày 20/10, 8/3, 2/9,...); thăm hỏi các trƣờng hợp ốm đau, hiếu, hỉ,... Mức chi tùy theo nội dung của từng hoạt động. Quy chế phúc lợi có sự công khai và rõ ràng, đồng thời đƣợc thực hiện một cách công bằng với tất cả mọi ngƣời trong Trung tâm nên đã đƣợc đại bộ phận CBNV Trung tâm tham gia và ủng hộ.
64
- Trung tâm thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động nhƣ: nghỉ mát, du xuân, văn hóa văn nghệ,... cho CBNV Trung tâm nhằm tăng cƣờng sự gắn kết, chia sẻ giữa các CBNV trong Trung tâm. Qua đó, tạo niềm vui, sự khích lệ tinh thần cho CBNV, giúp họ thêm gắn bó với Trung tâm.