Qua nghiên cứu một số lý thuyết cơ bản về tạo động lực trong mục 1.2.2 kết hợp với những nghiên cứu về nội dung và yêu cầu của việc tạo động lực cho CBNV trong một tổ chức ở mục 1.3 của Chƣơng 1, tác giả đã tiến hành thảo luận với Ban giám đốc Trung tâm và một số CBNV Trung tâm và đã xây dựng mô hình tạo động lực cho CBNV tại Trung tâm Giao dịch CNTT&TT Hà Nội gồm có sáu yếu tố (sáu biến) là: Bố trí, sử dụng CBNV; Đánh giá thực hiện công việc; Đào tạo, phát triển; Môi trƣờng làm việc; Tiền lƣơng; Tiền thƣởng và phúc lợi.
Theo đó, biến bố trí, sử dụng CBNV sẽ đƣợc đánh giá thông qua ba biến quan sát là: Sự phù hợp giữa năng lực, sở trƣờng, trình độ chuyên môn với công việc đƣợc giao; Sự phân công rõ ràng trong công việc; Cơ hội thăng tiến. Biến đánh giá thực hiện công việc đƣợc đo lƣờng thông qua ba biến quan sát là: Tiêu chuẩn đánh giá; Quy trình, hình thức đánh giá; Tần suất đánh giá. Biến đào tạo, phát triển đƣợc đo lƣờng thông qua ba biến quan sát là: Cơ hội đào tạo, phát triển; Hiệu quả đào tạo, phát triển; Nguồn kinh phí đào tạo, phát triển. Biến môi trƣờng làm việc đƣợc đo lƣờng thông qua ba biến quan sát là: điều kiện làm việc (trụ sở, trang thiết bị,...); Mối quan hệ làm việc giữa các thành viên trong Trung tâm; Các chính sách và quy định của Trung tâm. Biến tiền lƣơng đƣợc đo lƣờng thông qua hai biến quan sát là: Tiền lƣơng đƣợc trả công bằng giữa các CBNV; Mức lƣơng đƣợc trả phù hợp với mức lƣơng thị trƣờng. Biến tiền thƣởng và phúc lợi đƣợc đo lƣờng thông qua hai biến quan sát là: Tiền thƣởng tƣơng xứng với kết quả công việc; Có nhiều chƣơng trình phúc lợi giá trị nhƣ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,...
Tất cả các biến quan sát trong các thành phần đều sử dụng thang đo Likert với năm mức độ khác nhau.
34
Hình 2.1. Mô hình các yếu tố tác động tới động lực làm việc của cán bộ nhân viên tại Trung tâm Giao dịch CNTT&TT Hà Nội
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
Động lực làm việc của CBVC Trung
tâm
Bố trí, sử dụng CBNV
- Sự phù hợp giữa năng lực, sở trƣờng, trình độ chuyên môn với công việc đƣợc giao
- Sự phân công rõ ràng trong công việc - Cơ hội thăng tiến
Đánh giá thực hiện công việc
- Tiêu chuẩn đánh giá
- Quy trình, hình thức đánh giá
- Tần suất đánh giá
Đào tạo, phát triển
- Cơ hội đào tạo, phát triển
- Hiệu quả đào tạo, phát triển
- Nguồn kinh phí đào tạo, phát triển
Môi trƣờng làm việc
- Điều kiện làm việc (trụ sở, trang thiết bị,...)
- Mối quan hệ làm việc giữa các thành viên trong Trung tâm
- Các chính sách và quy định của Trung tâm
Tiền lƣơng
- Tiền lƣơng đƣợc trả công bằng giữa các CBNV
- Mức lƣơng đƣợc trả phù hợp với mức lƣơng thị trƣờng
-
- Công khai và khách quan
- -
Tiền thƣởng và phúc lợi
- Tiền thƣởng tƣơng xứng với kết quả công việc
- Có nhiều chƣơng trình phúc lợi giá trị nhƣ: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,...
35