Lí LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN
2.1.3.2 Kinh doanh khỏch sạn phụ thuộc nhiều vào cơ sở vật chất
Cơ sở vật chất kỹ thuật là toàn bộ cỏc yếu tố vật chất tham gia vào quỏ trỡnh phục vụ khỏch, đỏp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống và cỏc dịch vụ bổ sung khỏc trong thời gian khỏch lưu trỳ tại khỏch sạn.
Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật trong khỏch sạn như hệ thống trang thiết bị, dụng cụ, tiện nghi, phương tiện vận chuyển, bàn ghế, ti vi, tủ lạnh….
Cơ sở vật chất kỹ thuật phải được trang bị hiện đại và sang trọng. Chất lượng của cơ sở vật chất tăng lờn cựng với thứ hạng của khỏch sạn, thứ hạng khỏch sạn càng cao bao nhiờu thỡ đũi hỏi về cơ sở vật chất càng hiện đại bấy nhiờu. Vị trớ trung tõm của khỏch sạn là một điều vụ cựng thuận lợi cho khỏch lưu trỳ tại đú. Một khỏch sạn được thiết kế với khụng gian độc đỏo, khỏc biệt với những khỏch sạn khỏc sẽ tạo được cảm giỏc mới lạ và thoải mỏi cho những vị khỏch đến với khỏch sạn lần đầu và thậm chớ là nhiều lần sau đú và kết quả chắc chắn sẽ là khỏch sạn đú sẽ ngày càng khẳng định được vị thế và tờn tuổi đồng thời kộo theo đú doanh thu từ việc kinh doanh khỏch sạn cũng sẽ tăng thờm đỏng kể. Một khỏch sạn được thiết kế nội thất đẹp và sang trọng cũn tạo nờn một thương hiệu cho khỏch sạn đú. Sự sang trọng của trang thiết bị được lắp đặt bờn trong khỏch sạn chớnh là một trong những nguyờn nhõn đẩy chi phớ đầu tư ban đầu của khỏch sạn lờn cao.
Đũi hỏi của con người ngày càng tăng lờn, khi họ cú nhiều tiền nghĩa là đó được thỏa món về mặt vật chất thỡ họ sẵn sàng trả tiền để cú được những thỏa món về mặt tinh thần. Vỡ vậy, đũi hỏi về chất lượng sản phẩm khỏch sạn của họ cao lờn. Khỏch sạn là một loại hỡnh lưu trỳ mang tớnh chất cộng đồng nờn việc đầu tiờn và tối quan trọng trong việc thiết kế nội thất khỏch sạn đú là tạo cảm giỏc thoải mỏi, gần gũi cho khỏch hàng, tạo cho họ cảm giỏc như đang được ở nhà chứ khụng phải khỏch sạn, vừa phải tạo một khụng gian nội thất sang trọng, vừa phải tạo cảm giỏc thõn thuộc cho những vị khỏch. Do đú, kinh doanh khỏch sạn cần phải cú vốn đầu tư lớn.