KHÁCH SẠN SƠN LA
4.1.2 Định hướng phỏt triển chung
* Về cụng tỏc đầu tư phỏt triển sản phẩm: Chủ trương của Cụng ty là tiếp tục duy trỡ và xõy dựng Khỏch sạn Sơn La trở thành một khỏch sạn cú uy tớn với chất lượng tốt. Hoàn thiện và phỏt triển sản phẩm cú chất lượng để đỏp ứng ngày càng cao nhu cầu của khỏch hàng, đặc biệt tận dụng cỏc sản phẩm truyền thống mang đậm bản sắc dõn tộc Tõy Bắc để làm phong phỳ sản phẩm của mỡnh đồng thời truyền bỏ được cỏc nột đẹp văn húa Tõy Bắc tới khỏch hàng. Ngoài ra phải đa dạng hoỏ và chuẩn mực hoỏ sản phẩm để cú thể khai thỏc thờm nhiều đối tượng khỏch hàng tiềm năng khỏc. Khụng ngừng đầu tư, nõng cấp trang thiết bị trong khỏch sạn. Chỳ trọng cụng tỏc đào tạo để xõy dựng đội ngũ cú năng lực và làm việc với tớnh chuyờn nghiệp cao.
* Về cụng tỏc thị trường: Cụng ty sẽ chỳ ý đến mạng lưới phõn phối sản phẩm đa dạng và cú thể mở rộng những trung gian phõn phối hiệu quả. Vấn đề chủ đạo trong cụng tỏc thị trường là phải thiết lập được mối quan hệ mật thiết, lõu dài và uy tớn với cỏc doanh nghiệp kinh doanh lữ hành đó và đang hợp tỏc đưa khỏch đến khỏch sạn. Tiếp cận khai thỏc cỏc đơn vị kinh doanh lữ hành mới trờn thị trường để cú thờm nhiều đối tỏc hỗ trợ tiờu thụ sản phẩm dịch vụ của khỏch sạn.
* Về cụng tỏc quản lý: Tăng cường cụng tỏc kiểm tra giỏm sỏt cỏc quy trỡnh nghiệp vụ, hướng đến một sự thoả món tối đa của khỏch hàng. Thiết lập mới
và hoàn thiện cỏc quy trỡnh nghiệp vụ, chuyờn nghiệp hoỏ từng hoạt động kinh doanh để cũng cố và nõng cao chất lượng dịch vụ, mang lại sự hài lũng của khỏch hàng.
Những định hướng nờu trờn luụn được khỏch sạn xem như là những vấn đề cơ bản nhất mà doanh nghiệp phải hướng tới để đạt được mục tiờu kinh doanh. Mọi doanh nghiệp đều cú mục tiờu chung là phỏt triển doanh nghiệp. Khỏch sạn Sơn La cũng vậy, mục tiờu nõng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường khả năng cạnh tranh luụn được Cụng ty xem là vấn đề quan trọng nhất.
* Về nguồn nhõn lực: Hưởng ứng chương trỡnh phỏt động thi đua của Ban thi đua khen thưởng Tỉnh, Sở văn hoỏ thể thao và du lịch, cụng đoàn ngành cụng thương, tiếp tục phỏt động cỏc cuộc thi đua để động viờn nhõn viờn trong cụng ty, tớch cực tham gia thi đua phong trào kinh doanh trong toàn đơn vị. Cỏc đợt thi đua cú tổ chức phỏt động, cú tổng kết đợt thi đua và khen thưởng kịp thời những cỏ nhõn điển hỡnh, tiờn tiến.