THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CễNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH – KHÁCH SẠN SƠN LA
3.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển
Cụng ty CP du lịch - khỏch sạn Sơn La trước đõy là doanh nghiệp nhà nước hoạt động chuyờn ngành du lịch - khỏch sạn, được thành lập và hoạt động từ thỏng 04/1994.
Trong những năm 2001 - 2005 Cụng ty cú rất nhiều khú khăn. Một mặt phải ổn định sản xuất, một mặt khỏc đứng trước tỡnh hỡnh chuyển đổi doanh nghiệp Nhà nước thành cụng ty cổ phần hơn 02 năm nhưng vẫn chưa xong. Do vậy cũng ảnh hưởng đến tiến độ, khú khăn nhiều trong kinh doanh.
Từ thỏng 01/2006 Cụng ty CP du lịch – Khỏch Sạn Sơn La được Ủy Ban Nhõn Dõn Tỉnh phờ duyệt chuyển đổi thành Cụng ty CP du lịch – Khỏch sạn Sơn La với cỏc ngành nghề kinh doanh như: Khỏch sạn, ăn uống, vận chuyển khỏch lữ hành nội địa, hướng dẫn viờn du lịch, dịch vụ vui chơi giải trớ, xụng hơi massage, vật lý trị liệu.
Cụng ty CP du lịch – Khỏch sạn Sơn La là một địa chỉ lưu trỳ đỏng tin cậy trong suốt thời gian qua của hàng trăm tổ chức du lịch, lữ hành trong nước cũng như của cỏc cơ quan đơn vị đoàn thể trong và ngoài tỉnh Sơn La.
Sau một thời gian nõng cấp và sửa chữa với khuụn viờn rộng hơn 10.000 m2, Cụng ty CP du lịch – Khỏch sạn Sơn La đó đầu tư nõng cấp 58 phũng nghỉ đạt tiờu chuẩn 2 sao. Với địa thế nằm giữa trung tõm Thành phố Sơn La, đõy là một trong những lợi thế của Cụng ty thu hỳt khỏch đến nghỉ và thuận tiện trong việc du lịch tham quan ở Sơn La. Với phương chõm kinh doanh là chất lượng và phong cỏch phục vụ, Cụng ty CP du lịch – Khỏch sạn Sơn La đó đưa ra rất nhiều dịch vụ để khỏch hàng cú thể lựa chọn:
- 58 phũng ngủ được trang bị đầy đủ tiện nghi đồng bộ: Giường ngủ cao cấp, điều hũa, phũng tắm núng lạnh, ti vi, điện thoại quốc tế, wifi….
- Phũng họp lớn, vừa và nhỏ được trang bị nội thất cao cấp, điều hũa… phục vụ đún tiếp và tổ chức hội nghị lớn từ 200 – 600 chỗ ngồi.
- Cỏc phũng ăn phục vụ đỏm cưới, tiệc sinh nhật, phũng ăn Vip… Với đội ngũ đầu bếp cú tay nghề cao, cỏc mún ăn đặc sản dõn tộc hấp dẫn phự hợp với nhu cầu của khỏch.
- Khuụn viờn rộng hơn 10.000m2 thoỏng mỏt, kốm theo cỏc dịch vụ giải trớ, thể thao như phũng trà, karaoke, xụng hơi massage, cầu lụng, búng bàn….
- Tổ chức cỏc tour tham quan du lịch trong và ngoài nước. - Giữ chỗ và đặt mua vộ mỏy bay, ụ tụ
- Cung cấp đội ngũ hướng dẫn viờn du lịch dày dặn kinh nghiệm
Và đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn trẻ, nhiệt tỡnh và tận tõm với cụng việc. Đời sống của cỏn bộ nhõn viờn được quan tõm, lương thưởng và phỳc lợi được xột duyệt cụng bằng và kịp thời. Hiện nay, Cụng ty đó cú được những bước đi vững chắc, ổn định và khụng ngừng nõng cao hoạt động kinh doanh.