Lí LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHÁCH SẠN
2.1.2.2 Theo mức cung cấp dịch vụ
- Khỏch sạn thứ hạng thấp (Economy Hotel): khỏch sạn cú quy mụ nhỏ, thứ hạng thấp (1-2 sao). Những khỏch sạn này khụng nhất thiết phải cú dịch vụ ăn uống nhưng phải cú một số dịch vụ bổ sung đơn giản kốm theo dịch vụ lưu trỳ như dịch vụ giặt là, dịch vụ cung cấp thụng tin….
- Khỏch sạn cung cấp số lượng hạn chế dịch vụ (Limited – Service Hotel): cú quy mụ trung bỡnh tương ứng với khỏch sạn 3 sao ở Việt Nam. Là khỏch sạn cú sản phẩm lưu trỳ với mức giỏ trung bỡnh và nhằm vào đối tượng cú khả năng thanh toỏn trung bỡnh. Khỏch sạn loại này thường chỉ cung cấp số lượng rất hạn chế về dịch vụ, trong đú cỏc dịch vụ bắt buộc phải cú đú là dịch vụ ăn uống, dịch vụ bổ sung như giặt là, cung cấp thụng tin…một số dịch vụ bổ sung khỏc khụng nhất thiết phải cú như phũng họp, dịch vụ giải trớ ngoài trời….
- Khỏch sạn với dịch vụ đầy đủ (Full Service Hotel): tương ứng với khỏch sạn 4 sao ở Việt Nam. Cỏc phũng rộng rói được thiết kế đẹp với nội thất sang trọng, tinh tế đến từng chi tiết từ giường ngủ đến cỏc sản phẩm nhà tắm. Khỏch sạn bốn sao thường cung cấp vụ số dịch vụ đặc biệt như dịch vụ chuyển hành lý, nhiều nhà
hàng cao cấp, hồ bơi, spa, đổi ngoại tệ, bói đỗ xe, xe đưa rước khỏch hàng.
- Khỏch sạn sang trọng (Luxury Hotel): là khỏch sạn cú thứ hạng cao nhất ứng với khỏch sạn 5 sao ở Việt Nam. Những khỏch sạn này nhỡn chung là cỏc cụng trỡnh kiến trỳc nghệ thuật, thiết kế độc đỏo và nội thất sang trọng. Cỏc phũng ngủ thanh lịch, trải giường cao cấp, ti vi màn hỡnh phẳng với độ nột cao, tủ lạnh, tủ quần ỏo rộng lớn, đường truyền internet tốc độ cao, hoa tươi, cỏc sản phẩm tắm xa hoa, dịch vụ phũng 24/24. Ngoài ra, ớt nhất 2-3 nhà hàng cao cấp, bar, sõn tennis, hồ bơi, bói đỗ xe, phũng tập thể dục…