HỘ SẢN XUẤT TRONG NHỮNG NĂM TỚ
3.2.3Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực
Con người là yếu tố quyết định đến sự thành bại của mọi hoạt động. Đặc biệt là trong lĩnh vực cung ứng nghiệp vụ Ngõn hàng thỡ vai trũ của con người ngày càng trở nờn quan trọng. Ngoài việc thực hiện cỏc nghiệp vụ
mang tớnh kỹ thuật cũn phải đại diện cho Ngõn hàng giao tiếp với khỏch hàng, một cử chỉ lịch thiệp, với nụ cười luụn thường trực trờn mụi chớnh là một trong những cỏch thu hỳt khỏch hàng hiệu quả nhất. Để thực hiện được cỏc giải phỏp trờn nhằm nõng cao chất lượng tớn dụng tại NHNo&PTNT Nghệ An thỡ việc làm cấp bỏch trong thời gian tới là phải tăng cường cụng tỏc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng cỏn bộ Ngõn hàng núi chung và cỏn bộ tớn dụng núi riờng. Việc cải thiện chất lượng nhõn sự trong thời gian tới cần tập trung vào cỏc vấn đề sau:
Đối với cỏc cỏn bộ lónh đạo:
- Trước hết là đối với cỏn bộ Ngõn hàng khụng chỉ đơn thuần là một nhà quản lý kinh doanh mà phải biết truyền cảm hứng cho nhõn viờn bằng lời núi, hành động, biết đưa những quyết định rừ ràng, dứt khoỏt khi xảy ra tỡnh huống xấu nhằm giảm bớt rủi ro trong hoạt động kinh doanh tớn dụng.
- Lónh đạo từ trưởng, phú phũng trở lờn yờu cầu phải cú trỡnh độ đại học trở lờn chuyờn mụn về tài chớnh - Ngõn hàng, cú nghệ thuật lónh đạo, cú kiến thức về kinh tế thị trường, cú phẩm chất đạo đức tốt được sự tớn nhiệm của cỏn bộ, nhõn viờn trong và ngoài ngành.
- Đối với đội ngũ này cần phải đầu tư và cú chớnh sỏch đào tạo riờng, trong thời gian tới cần mời hoặc tham dự cỏc buổi học do cỏc chuyờn gia hàng đầu về tài chớnh - Ngõn hàng trong và ngoài nước cú kinh nghiệm giảng dạy.
Đối với cỏn bộ tớn dụng:
- Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyờn mụn cho cỏn bộ nghiệp vụ đương nhiệm. Tổ chức cỏc cuộc hội thảo về kỹ năng lắng nghe và phỏng vấn khỏch hàng để giỳp cỏc bộ tớn dụng cú được những cụng cụ quý bỏu nhằm tăng cường khả năng đỏnh giỏ, thẩm định sõu sỏt với mún vay hơn.
- Nõng cao hiểu biết của cỏn bộ nghiệp vụ về kiến thức phỏp luật nhất là bộ luật nhõn sự, luật đất đai, luật phỏ sản và đặc biệt là luật Ngõn hàng để trong quỏ trỡnh xử lý cụng việc chặt chẽ khụng để khỏch hàng lợi dụng.
- Việc tuyển chọn và bố trớ cỏn bộ tớn dụng của NHNo&PTNT Nghệ An phải được thực hiện qua sỏt hạch rừ ràng để cú thể thu hỳt nhiều nhõn viờn cú trỡnh độ cao, cú tỏc phong làm việc cụng nghiệp, trẻ trung, năng động, sỏng tạo làm đội ngũ cỏn bộ tớn dụng kế cận. Số cỏn bộ hiện cú phải đào tạo lại, trong quỏ trỡnh đào tạo lại ngoài việc bổ sung những quy trỡnh nghiệp vụ mới về tớn dụng, về hoạt động Ngõn hàng thỡ cần chỳ ý kiến thức về kinh tế kỹ thuật của ngành khỏc như kinh tế trang trại, nhất là kiến thức về nụng lõm ngư nghiệp, về thị trường nụng sản phẩm. Đồng thời NHNo&PTNT Nghệ An phải định kỳ hay đột xuất thay đổi địa bàn phụ trỏch cho vay để phũng ngừa trường hợp thụng đồng giữa cỏn bộ Ngõn hàng với khỏch hàng, đảo nợ, tự ý gia hạn nợ, thu nợ, thu lói nhưng khụng nộp vào Ngõn hàng hoặc nhờ khỏch hàng vay hộ hay vay ghi vào khế ước khỏch hàng.
Bờn cạnh đú, NHNo&PTNT Nghệ An phải cú chớnh sỏch đói ngộ hợp lý thụng qua phõn phối quỹ tiền lương và thu nhập, nếu thực hiện chớnh sỏch này đỳng thỡ sẽ thu hỳt và duy trỡ được đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn giỏi và tạo động lực cho họ. Ngược lại cũng nờn đưa ra cỏc chế tài để xử lý đối với một số nhõn viờn, cỏn bộ chi nhỏnh Ngõn hàng cơ sở buụng lỏng quản lý, thiếu đụn đốc, kiểm tra, kiểm soỏt, cú tư tưởng cầm chừng, hiệu quả thấp.