2.3.1 Hoạt động Marketing
Hoạt động marketing là một trong những hoạt động cĩ tầm quan trọng rất lớn trong doanh nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều kinh doanh theo phương châm “hướng tới lợi ích khách hàng”. Đối với Cơng ty cũng vậy, chất lượng sản phẩm và dịch vụ bán hàng chu đáo là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược sản xuất kinh doanh của Cơng ty. Cơng ty liên tục cải tiến mẫu mã, đa dạng hĩa sản phẩm và nâng cao chất lượng bằng cách áp dụng các cơng nghệ mới, thỏa mãn cao nhất nhu cầu của khách hàng để phát triển và giữ vững thương hiệu trong nước. Vì vậy việc chủ động tìm hiểu nhu cầu của khách hàng rất cĩ ích trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty. Làm cho doanh nghiệp biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện tại, Cơng ty cổ phần Dệt Tân Tiến vẫn chưa cĩ phịng marketing, và hoạt động marketing thường do phịng kinh doanh phụ trách.
59
Cơng ty từ khi tách ra khỏi Tổng Cơng ty Khánh Việt, tự thu tự chi, hoạc tốn độc lập thì việc sản xuất kinh doanh cũng gặp nhiều trở ngại và khĩ khăn. Mới đầu chỉ tiếp cận với thị trường Miền Nam(Sài Gịn) nhưng dần dần Cơng ty đã nỗ lực tìm hiểu và phát triển thị trường trên tồn quốc và cịn xuất khẩu ra bên ngồi. Việc định vị lại sản phẩm và phân khúc lại khách hàng của Cơng ty bước đầu đã thu lại hiệu quả cao, sản phẩm và thương hiệu của Cơng ty được khách hàng trong và ngồi nước biết tới rất nhiều. Hiện nay, nhĩm marketing của Cơng ty đang tìm hiểu thị trường Miền Trung, là thị trường mà lâu nay Cơng ty đã bỏ qua.
Khơng một doanh nghiệp nào sản xuất và bán những sản phẩm mà minh cĩ mà phải sản xuất và bán những sản phẩm mà khách hàng cần. Doanh nghiệp luơn tìm hiểu và nghiên cứu kỹ khách hàng của mình để đáp ứng tốt nhất cho mỗi loại khách hàng bởi mỗi khách hàng cĩ những đặc điểm và những quyết định mua khác nhau.
Hiện tại Cơng ty đã mở được một ít trung gian tiếp thị để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cổ động, bán hàng và giới thiệu hàng của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng. Ngồi ra, Cơng ty cịn tận dụng internet để thiết kế riêng cho minh một trang web riêng cĩ đầy đủ thơng tin về Cơng ty. Các hệ thống kênh phân phối của Cơng ty đã được thiết kế hợp lý. Cĩ quan hệ tốt với khách hàng truyền thống bằng cách sử dụng các mức chiết khấu hay giá ưu đãi, cho trả trước với một khoản nhỏ, áp dụng hình thức trả chậm với các đại lý.
Tuy nhiên, ngồi những thứ mà doanh nghiệp đã đạt được trong những năm qua thì doanh nghiệp vẫn cịn những sai sĩt nhỏ như: vấn đề chăm sĩc khách hàng cịn yếu, dịch vụ sau bán hàng chưa cĩ.
Điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động Marketing đối với sản phẩm của Cơng ty
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
− Cơng ty chủ động tìm kiếm thị trường và khách hàng tiềm năng
− Hiện tại Cơng ty chưa cĩ phịng Marketing − Hoạt động xúc tiến bán hàng cịn rời rạc
60
2.3.2 Hoạt động sản xuất
Đây là hoạt động chính của Cơng ty. Tất cả các khâu trong hoạt động sản xuất nếu được thực hiện tốt thì mới tạo điều kiện cho các hoạt động khác tiếp tục. Để kinh doanh tốt ngồi việc tìm ra thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng thì chất lượng của Cơng ty cũng là một yếu tố tạo nên sự thành cơng cho doanh nghiệp. Và chất lượng sản phẩm tốt hay khơng đều được thể hiện qua quá trình sản xuất.
2.3.2.1 Mặt bằng sản xuất
Mặt bằng của nhà máy thuộc diện đất thuê của nhà nước, diện tích là 23.372 m2 tại Bình Tân, Vĩnh Nguyên, Nha Trang, Khánh Hịa. Thời gian thuê là 20 năm kể từ năm 2000. Tồn bộ diện tích đĩ được sử dụng như sau:
Bảng 2.6: Phân bố diện tích TT Nơi sử dụng Diện tích sử dụng (m2) 1 Nhà xưởng Dệt 8.062,75 2 Nhà xưởng Dệt mở rộng 3.687,45 3 Nhà để bao bì 124,50 4 Nhà đặt máy nén khí 129,50 5 Nhà để máy phát điện 95,20 6 Nhà xưởng nhuộm in 5.392,64
7 Khu xử lý nước thải 15,00
8 Bể chứa + Nhà đặt thiết bị xử lý nước cấp 123,24 9 Hệ thống xử lý nước thải (Phần xây lắp )
10 Mương cáp điện
11 Đài nước 40 m3 40m3
12 Giếng khoan (Tự bổ sung )
13 Giếng khoan (Ngân sách )
14 Nhà ăn tập thể 720,00
15 Nhà thường trực 39,96
61
TT Nơi sử dụng Diện tích sử
dụng (m2)
17 Đường nội bộ 4.902,00
18 Nhà để xe 125,00
19 Cống thốt nước + vỉa hè trước cổng
Nhận xét:
Tồn bộ nhà xưởng được xây dựng một cách quy mơ bài bản. Các phịng ban tuy được bố trí ngay trong xưởng dệt ồn ào nhưng nĩ được xây dựng khép kín, cửa kính dày nên cách âm được phần nhiều. trong cĩ điều hịa mát mẻ tạo cảm giác sảng khối cho nhân viên khi làm việc. Hằng năm, Cơng ty đều chú trọng đầu tư vào cơ sở hạ tầng nhưng vẫn cịn một ít hạn chế như: Cơng ty vẫn chưa thể xây dựng hệ thống cách âm đối với các loại máy mang lại tiếng ồn lớn làm ảnh hưởng tới cuộc sống người dân xung quanh.
2.3.2.2 Máy mĩc thiết bị và cơng tác quản lý.
Bảng 2.7: Phân bố máy mĩc thiết bị
Số thứ tự Tên máy Số lượng
1 Máy đánh ống phim 3 2 Máy xe 36 3 Máy Jumbo 3 4 Máy hấp 1 5 Máy mắc đồng loạt 1 6 Máy hồ 1 7 Máy ghép 1
8 Máy mắc phân băng 2
9 Máy dệt 80
10 Máy nén khí 5
11 Máy chuẩn bị vải 1
12 Máy cuốn vải 1
62
14 Máy định hình 2
15 Máy hấp vải 1
16 Máy in hoa 1
17 Máy mở khổ vải 1
18 Máy sấy khơ 1
19 Máy hồn tất 1
20 Máy giặt 1
21 Máy may Toji 1
22 Máy kiểm tra vải 1
(Nguồn: Bộ phận sản xuất - Cơng ty Dệt Tân Tiến)
Theo dõi bảng trên là tồn bộ máy mĩc thiết bị phục vụ và hỗ trợ cho hoạt động sản xuất của Cơng ty. Hàng năm, Cơng ty đều tiến hành nâng cấp, sửa chữa bảo trì bảo dưỡng các thiết bị này làm tăng độ bền của thiết bị. Đồng thời Cơng ty liên tục học hỏi và đổi mới cải tiến thiết bị cơng nghệ để những thiết bị này cĩ thể thực hiện tốt hơn nhu cầu sản xuất của Cơng ty cũng như nhu cầu khắt khe về chất lượng mẫu mã của khách hàng.
Máy mĩc thiết bị được bố trí sản xuất khoa học, khai thác tối đa cơng suất hệ thống thiết bị và những mẫu sản phẩm mới sẽ đến với khách hàng nhanh hơn, đẹp hơn- độc đáo hơn. Để làm được điều này địi hỏi đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên kỹ thuật và cơng nhân vận hành phải nâng cao kỹ năng làm việc và thực sự tâm huyết, gắn bĩ với Cơng ty, cùng gĩp phần hồn thành thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà Cơng ty đã đặt ra.
Hiện nay, việc đầu tư đổi mới cơng nghệ là cần thiết, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Căn cứ vào quy mơ sản xuất và tình hình thực tế của Cơng ty, sau quá trình nghiên cứu- khảo sát từ Nhật Bản Cơng ty đã quyết định đầu tư vào một số cơng trình kỹ thuật. Đây là khởi đầu của việc đầu tư cĩ chọn lọc, cĩ trọng điểm – theo định hướng đa dạng hĩa mẫu mã, hướng tới các dịng sản phẩm giá trị cao nhằm giải quyết bài tốn khai thác tối đa năng lực sản xuất của hệ thống máy dệt, máy nhuộm in hiện cĩ và tăng doanh thu, đồng thời tạo dấu ấn riêng cho thương hiệu Tatex.
63
2.3.2.3 Cơng nghệ sản xuất
Để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, đồng thời cĩ thể cạnh tranh được với các đối thủ đến từ các nước thì việc sản phẩm của Cơng ty chất lượng tốt hay khơng, mẫu mã, kiểu dáng… là những vẫn đề cần chú trọng. Để đạt tốt các tiêu chí đĩ thì yếu tố cơng nghệ sản xuất cực kỳ quan trọng. Năm vừa rồi, Cơng ty đã cử đại diện đi thăm cơng nghệ của Nhật Bản, nĩ rất đa dạng và tốt. Qua chuyến đi đĩ, nhân viên của Cơng ty được mở mang tầm mắt và học hỏi được một số kiến thức cĩ ích. Điều này cho thấy ban lãnh đạo của Cơng ty rất chú trọng tới cơng nghệ. Theo lịch trình thì cứ hàng tuần, hàng tháng tiến hành hoạt động bảo dưỡng bảo trì. Nhằm làm cho quá trình hoạt động sản xuất được tiến hành ổn định, nhịp nhàng hơn.
2.3.2.4 Cơng tác quản trị chất lượng
Hiện tại Cơng ty đang đánh vào lĩnh vực chất lượng. Trong thị trường cạnh tranh như hiện nay, cĩ rất nhiều mặt hàng với giá rẻ được đổ vào thị trường trong nước làm cho người tiêu dùng bước đầu định hướng sai. Nhưng thời gian chứng minh rằng, chất liệu vải của Cơng ty thì khơng một ai sánh lại được. Bởi vậy mà người tiêu dùng vẫn hưỡng tới sản phẩm của Cơng ty.
Để cĩ được sản phẩm cĩ chất lượng tốt hơn các đối thủ thì tất nhiên cơng tác quản trị chất lượng cũng được vạch ra đúng bài bản. Tất cả các khâu đều được kiểm tra kỹ càng ( ví dụ như tất cả các loại vải trước khi cuốn lại để bọc chuyển cho khách hàng thì tại máy cuốn, mỗi máy cĩ một đến hai nhân viên theo dõi, nếu cĩ lỗi gì thì sẽ được đánh dấu và ghi chép cẩn thận).
2.3.2.5 Lực lượng lao động trên các dây chuyền sản xuất
Các năm gần đây Cơng ty đã nhập về rất nhiều cơng nghệ hiện đại và tiên tiến, song vẫn cịn một số khâu sử dụng lao động thủ cơng ( ví dụ khâu xâu go). Nhưng qua quan sát em thấy rằng Cơng ty đã bố trí số lượng nhân cơng đứng máy là phù hợp và tối ưu. Vị trí đứng máy thì chỉ cần một người vì lúc cĩ lỗi thì máy se phát tín hiệu và tự động ngưng, sau đĩ nhân viên đứng máy sẽ chỉnh và cho máy chạy tiếp. Cịn vị trí nào làm thủ cơng thi cần ít nhất hai người làm. Hầu hết những nhân viên đứng máy đều cĩ trình độ kỹ thuật và được đào tạo bài bản.
64
Việc kiểm tra quy trình sản xuất được tiến hành bất kỳ nên mỗi nhân viên luơn mang trên mình tâm trạng sẵn sàng. Vì vậy dây cũng là một động lực giúp nhân viên làm việc nỗ lực hơn, mang lại hiệu quả hơn cho Cơng ty.
2.3.2.6 Chi phí sản xuất
Chi phí sản xuất là yếu tố quan trọng quyết định giá thành sản phẩm. Trong những năm qua, tình hình hoạt động sane xuất kinh doanh của Cơng ty vẫn tiến triển tốt nhưng cĩ điều là chi phí sản xuất vẫn hơi cao so với các đối thủ cạnh trạnh. Mặc dù, Cơng ty đã bao lần thực hiện việc cắt giảm chi phí bằng cách: mọi hoạt động của Cơng ty đều được thực hiện với mức tiết kiệm (ví dụ như phịng dệt vải thoi, tuy máy mĩc thiết bị rất nhiều nhưng chỉ cĩ 3 người đứng máy. Tính ra mỗi người trơng khoảng 6 máy dệt. So với mỗi người trơng một máy thì đỡ tốn kém hơn rất nhiều), tuy nhiên việc cải tiến cắt giảm của Cơng ty vẫn cịn thực hiện rải rác, chưa đồng bộ vì thế việc cắt giảm chi phí của Cơng ty cịn nhiều hạn chế làm cho giá thành sản phẩm vẫn hơi cao so với một số đối thủ cạnh tranh.
2.3.2.7 Điểm mạnh, điểm yếu của Cơng ty trong hoạt động sản xuất.
Dựa theo kết quả phân tích trên, ta cĩ thể cĩ được kết quả điểm mạnh, điểm yếu của Cơng ty trong hoạt động sản xuất như sau:
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
− Mặt bằng sản xuất rộng rãi, điều kiện và mơi trường làm việc thuận lợi.
− Bố trí máy mĩc thiết bị phù hợp − Cơng nghệ hiện đại
− Cơng tác quản trị chất lượng tốt
− Lực lượng lao động phổ thơng vững tay nghề
− Lực lượng lao động quản lý cấp trung và cấp cao cĩ chuyên mơn cao, thích ứng tốt với việc đổi mới cơng nghệ sản xuất mới.
− Chưa xây dựng được phịng cách âm cho các máy mĩc thiết bị cĩ động cơ lớn
− Chi phí sản xuất cịn cao
2.3.3 Hoạt động nghiên cứu và phát triển
Với tình hình kinh tế hiện nay, hoạt động nghiên cứu và phát triển là một khâu rất được các nhà quản trị quan tâm. Nghiên cứu và phát triển khơng chỉ giúp
65
cho doanh nghiệp củng cố vị trí hiện tại mà cịn giúp doanh nghiệp bước tới tầm cao mới. Với tình hình hiện nay của Cơng ty, việc tuyển dụng nhân viên nghiên cứu và phát triển cĩ nhiều trở ngại khơng nhỏ, vì vậy việc nghiên cứu và phát triển cũng do nhân viên phịng kinh doanh đảm nhiệm. Để tuyển dụng nhân viên nghiên cứu sẽ nảy sinh rất nhiều chi phí khác như: xây dựng phịng nghiên cứu và phát triển, tiền lương cho nhân viên, nếu tuyển nhân viên kinh nghiệm ít tuy chi phí ít nhưng ít am hiểu về Cơng ty nên làm việc kém hiệu quả, nếu tuyển nhân viên chuyên mơn hay thuê các Cơng ty chuyên nghiên cứu và phát triển thì chi phí rất cao… cĩ rất nhiều lý do biện minh cho việc đến thời điểm hơn nay Cơng ty vẫn chưa cĩ phịng nghiên cứu và phát triển. Ngồi việc kinh doanh thì phịng kinh doanh cịn kiêm hoạt động marketing đồng thời kiêm luơn hoạt động nghiên cứu và phát triển, vì vậy trăm cơng nghìn việc để do phịng kinh doanh gánh vác, nên việc nghiên cứu và tạo ra sản phẩm mới là khơng thể.
Hiện Cơng ty đang cố gắng cải tiến chất lượng sản phẩm, thay đổi mẫu mã, chất liệu… để đáp ứng cầu tiêu dùng. Mặc dù khơng cĩ phịng nghiên cứu và phát triển nhưng hoạt động này cũng luơn được ban lãnh đạo quan tâm. Qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và họp bàn bạc giữa các cán bộ cấp cao, đã mạnh dạn thay đổi kết cấu thành phần của vải. Trước đây, Cơng ty chỉ sản xuất vải bằng loại sợi Polyester nhưng sau này đã cĩ sự kết hợp đột phá là sự cĩ mặt của sợi cotton, Cơng ty đã thử cho cho ra sản phẩm 100% cotton, hay vừa kết hợp cotton lẫn polyester… Để đạt được kết quả như vậy chứng tỏ một điều đội ngũ nhân viên của Cơng ty năng động nhiệt tình và ham học hỏi khám phá.
Hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới của Cơng ty tuy khơng thật sự mạnh nhưng hàng năm Cơng ty vẫn tập trung cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời đưa ra được nhiều sản phẩm mới cĩ chất lượng cao.
Điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động nghiên cứu và phát triển đối với sản phẩm của Cơng ty.
Để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ trong và ngồi nước, Cơng ty khơng nên dừng lại mà phải tiếp tục nghiên cứu và cho ra sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của
66
khách hàng. Những lúc khách hàng vẫn chưa địi hỏi thêm nhu cầu khác thì Cơng ty nên tạo ra sản phẩm mới để mở rộng nhu cầu của khách hàng.
Dưới đây là một số điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động nghiên cứu và phát triển được rút ra từ việc phân tích trên.
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
- Cĩ sự cố gắng đáng kể trong việc cải tiến sản phẩm - Cơng ty cĩ quan tâm tới nhu cầu thị hiếu của khách hàng - Cĩ nhiều sản phẩm mới cĩ chất lượng cao.
- Chưa cĩ phịng nghiên cứu và phát triển
2.3.4 Hoạt động tài chính – kế tốn
Do Cơng ty là Cơng ty cổ phần nên hoạt động tài chính – kế tốn của Cơng ty được cơng bố minh bạch trên trang web. Để thấy được cái nhìn tổng quát về tình hình tài chính – kế tốn của Cơng ty cần phân tích và đánh giá báo cáo tài chính phải ít nhất từ 3 năm trở lại đây, tức là từ năm 2009 – 2011.