TCB đã định hướng phát triển sản phẩm và dịch vụ theo chiều sâu để ngày càng đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng trong thanh toán và sử dụng thẻ. Để làm được điều này TCB luôn luôn nghiên cứu các nhu cầu của khách hàng. Trên cơ sở thăm dò ý kiến khách hàng, các chương trình nghiên cứu, phát triển, cải tiến tiện ích của dịch vụ cũng liên tục được thực hiện.
Từ chức năng ban đầu của thẻ ATM chỉ cho phép rút tiền từ tài khoản tiền đồng, chuyển khoản, xem số dư, in sao kê, đến nay dần được trang bị thêm những tiện ích như rút tiền từ tài khoản USD, thanh toán tiền điện thoại, tiền nước, phí bảo hiểm, nạp tiền vào tài khoản từ máy ATM… còn có thể dùng để thanh toán hàng hóa và dịch vụ tại các điểm chấp nhận thẻ thông qua máy POS.
Thẻ ATM của TCB còn sử dụng các dịch vụ khác tại hàng trăm máy rút tiền của các ngân hàng cùng liên minh, (giao dịch tại 5000 máy ATM) như dịch vụ Homebanking: kiểm soát thông tin tài khoản qua tin nhắn di động (Techcombank
Mobile Access), qua email (Techcombank Mail Access), qua Website và điện thoại cố định (Techcombank Voice Access), dịch vụ thanh toán hóa đơn hàng hóa tin nhắn di động F@stMobiPay.
Khách hàng cũng có thể vay tiền đáp ứng nhu cầu chi tiêu qua dịch vụ thấu chi tài khoản F@stAdvance (Tức Ứng trước tài khoản cá nhân: là số tiền tối đa TCB chấp thuận cho khách hàng chi vượt quá số tiền có trên tài khoản tiền gửi của họ).
Ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ TCB cũng đã đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ trên cơ sở nhu cầu của khách hàng. Nếu đối với thẻ ATM thông thường, thời gian từ khi khách hàng đăng ký đến khi nhận thẻ là 3-5 ngày, tối đa là 7 ngày thì khách hàng cũng có thể đăng ký thẻ trao ngay F@stAccess –I nhanh hơn, tiện lợi hơn, đáp ứng nhu cầu có ngay thẻ của khách hàng.
Công nghệ cũng tiếp tục là điểm nhấn của Techcombank, Ngân hàng đang triển khai thêm các modun mới của hệ thống phần mềm ngân hàng lõi Temenos 24 về quản trị rủi ro, về treasury,… Công nghệ sẽ là nền tảng vững chắc để Techcombank nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ và phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm dịch vụ mới.