- Chức năng nhiệm vụ của phòng marketing
3.3.2 Tổ chức nghiín cứu thị trường.
Tổ chức nghiín cứu thị trường để biết được nhu cầu của thị trường về câc sản phẩm, sức mua của thị trường. Công ty nước khoâng Khânh Hòa phải biết lă mình bân câi người tiíu dùng cần chứ không phải bân câi mình đang có. Tuy vậy, kết hợp marketing truyền thống với hiện đại, Công ty nước khoâng Khânh Hòa cũng cần tạo ra nhu cầu mới trín thị trường. Do đó, Công ty nước khoâng Khânh Hòa phải tổ chức nghiín cứu thị trường vì nó lă đối tượng chủ yếu của hoạt động marketing. Đối với công ty nước khoâng Khânh Hòa, nghiín cứu thị trường cần tập trung văo câc mặt sau:
- Nghiín cứu sự thích ứng của sản phẩm với từng thị trường, với người tiíu thụ gồm câc vấn đề: Sở thích, chất lượng sản phẩm, bao bì, nhên hiệu, giâ nước khoâng nhằm hiểu rõ những đối tượng cần cung ứng để giảm bớt những rủi ro trong kinh doanh, để tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới.
- Nghiín cứu phương thức phđn phối sản phẩm xĩt kính phđn phối hiện nay (đại lí bân hăng) hợp lý chưa nhằm tìm ra phương ân phđn phối tối ưu nhất trín cơ sở câc đặc điểm vă điều kiện của công ty nước khoâng Khânh Hòa.
- Nghiín cứu đối thủ cạnh tranh cùng loại sản phẩm trín thị trường nhằm tìm ra những đối sâch trong kinh doanh.
- Nghiín cứu tổng hợp về thị trường: nghiín cứu về tình hình sản xuất, cung ứng hăng hóa trín thị trường thế giới, nghiín cứu sự phđn bổ câc khu vực, tình hình cung cầu hăng hoâ trín thị trường nhằm tìm ra câc ngõ ngâch của thị trường để khai thâc.
- Dự bâo về thị trường nhằm giúp cho công ty nước khoâng Khânh Hòa quyết định chiến lược marketing có căn cứ khoa học vă thực tiễn vững chắc như dự bâo về sự thay đổi động cơ mua hăng của người tiíu dùng, dự bâo biến động về giâ cả... Trín thực tế tiín đoân mại vụ lă dự bâo được sử dụng nhiều nhất: đó lă tiín đoân trước xem bao nhiíu sản phẩm loại năo của mình sẽ được mua trín thị trường trong một thời gian nhất định; có thể tiín đoân ngắn hạn lă một năm hoặc dăi hạn từ 3 đến 5 năm.
Nghiín cứu thị trường lă một công việc phức tạp đòi hỏi nhiều công sức vă tiền bạc. Do đó để trânh hao phí vă để đảm bảo việc nghiín cứu thị trường một câch chính xâc, kịp thời vă đầy đủ, đối với công ty nước khoâng Khânh Hòa hiện nay cần tiến hănh câc bước nghiín cứu sau:
- Thu thập giân tiếp bằng câch thu thập thông qua câc số liệu thống kí, câc tạp chí thương mại, bâo chí, bưu điện, điện thoại...
- Thu thập trực tiếp bằng phương phâp tiếp cận trực tiếp với khâch hăng, phưong phâp năy đòi hỏi người đi thu thập thông tin phải có trình độ về chuyín môn, biết được tđm lý cơ bản của khâch hăng. thông thường thì lượng khâch hăng khâ lớn nín khi tiến hănh điều tra nghiín cứu, để mang lại hiệu quả ít tốn kĩm nhđn lực vă thời gian, công ty nước khoâng Khânh Hòa cần tiến hănh bằng phương phâp chọn mẫu mang tính chất đại diện cho từng khu vực thị trường.
Bước 2: Xử lý thông tin. Sau khi thu thập thông tin, câc chuyín viín nghiín
cứu thị trường tiến hănh tổng hợp, chỉnh lý, hệ thống hóa câc thông tin từ đó phđn tích vă đânh giâ câc thông tin.
Bước 3: Quyết định về chiến lược thị trường.
Qua kết quả đânh giâ, phđn tích thông tin của bộ phận nghiín cứu, marketing bâo câo, Ban giâm đốc quyết định chiến lược, sâch lược kinh doanh trín thị trường, hoăn thiện chiến lược marketing hỗn hợp của công ty nước khoâng Khânh Hòa .