NNL tại Công ty
Trong năm 2010, Phòng nhân sự đã hoàn thành soạn thảo Thủ tục Đào tạo và đã được ban hành trong tháng 01/2010. Thủ tục Đào tạo mô tả chi tiết các công việc phải làm và thứ tự thực hiện như sau:
- Đầu tiên, xác định nhu cầu đào tạo: Cuối mỗi năm, các Trưởng đơn vị gửi đề xuất đào tạo năm sau về Phòng nhân sự. Đối với nhu cầu đào tạo phát sinh trong năm, Trưởng đơn vị gửi đề xuất bổ sung về Phòng nhân sự.
- Sau khi nhận được các đề xuất của các đơn vị, nhân viên phụ trách đào tạo dựa vào đề xuất đào tạo và đề xuất bổ sung lập bảng dự thảo kế hoạch đào tạo. Sau đó, trình Giám đốc nhân sự xem xét và trình Ban tổng giám đốc xét duyệt.
- Sau khi kế hoạch đào tạo được duyệt, nhân viên chuyên trách lập chương trình đào tạo, đảm bảo được nội dung và thời lượng đào tạo. Sau đó trình Giám đốc nhân sự xem xét, có thể có Trưởng đơn vị liên quan, và trình Ban tổng giám đốc xét duyệt.
- Nhân viên đào tạo lập kế hoạch đào tạo chi tiết, nêu rõ: hình thức đào tạo, cách tổ chức lớp học, người phụ trách đào tạo, thời gian, địa điểm, chi phí…
- Sau khi được duyệt, Giám đốc nhân sự và nhân viên chuyên trách đào tạo triển khai thực hiện công tác tổ chức các khóa đào tạo.
- Sao mỗi khóa đào tạo, đánh giá chương trình cuối khóa đòa tạo bằng các bài kiểm tra, cấp chứng nhận.
- Sau khi kết thúc khóa đào tạo, nhân viên chuyên trách đào tạo nhập thông tin đào tạo và chương trình Quản lý Nhân sự. Sau đó gửi văn bản đến Trưởng đơn vị và chuyển giao kết quả đào tạo cho Trưởng đơn vị.
ra, PNJ cũng tổ chức một số buổi hội thảo theo dạng đào tạo bên trong dành cho cán bộ quản lý.
Kết quả đạt được trong công tác Đào tạo – phát triển như sau:
- Nhu cầu đào tạo được xác định thông qua việc tổng hợp đề xuất đào tạo từ các đơn vị đưa xuống.
- Các chương trình đào tạo được xây dựng theo yêu cầu đào tạo từ các đơn vị đưa xuống và sử dụng một trong hai hình thức đào tạo
o Đào tạo nội bộ đối với: nhân viên bán hàng, lao động phổ thông, nhân viên chế tác. Giảng viên phụ trách là những Trưởng đơn vị trực tiếp.
o Đào tạo bên ngoài: áp dụng với các chức danh thuộc khối nhân viên văn phòng. Tuy nhiên, công ty cũng xây dựng đào tạo thuê ngoài dành cho nhân viên bán hàng. Giảng viên là những người có kiến thức chuyên môn, được thuê ở bên ngoài về dạy hoặc là giảng viên của trung tâm đào tạo phân công phụ trách. Một số trung tâm đào tạo mà công ty hợp tác đào tạo là: PACE, Công ty Trần Đình Cửu, Trường đào tạo doanh nhân trẻ YBC, Royal Business School…
- Mức độ hoàn thành công tác đào tạo là:
Bảng 2.5: Mức độ hoàn thành công tác đào tạo của PNJ năm 2011
YÊU CẦU THỰC HIỆN TỶ LỆ SO
YÊU CẦU
THEO KH 96 85 88%
ĐỘT XUẤT 17 17 100%
TỔNG 113 102 90,3%
Nguồn: Phòng Nhân sự PNJ
- Số lượng và chi phí dành cho đào tạo qua các năm như sau:
Bảng 2.6: Số lượng và chi phí dành cho đào tạo của PNJ qua các năm
2009 2010 2011
Số lượng đào tạo 1.032 người 1.777 người 2.715 người Chi phí đào tạo 796.154.060 đồng 1.091.559.000 đồng 1.898.218.800 đồng
Nguồn: Phòng Nhân sự PNJ
tổ chức những chương trình đào tạo bên ngoài và nội bộ:
Bảng 2.7: Các chương trình đào tạo của PNJ năm 2011
STT CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐỐI TƯỢNG ĐƠN VỊ ĐÀO TẠO
1 Chương trình hội nhập PNJ NV Mới Tuyển Nội bộ 2 Kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ tại TPHCM Toàn bộ khối CH P.Nhân sự 3 Hội thảo TQM- nâng cao CB Quản lý Cty Trần Đình
Cửu 4 Tập huấn Nghiệp vụ kiểm kê- Khối KD CHT, QT, NVKT, Giám sát P.Kế Toán 5 Tập huấn nghiệp vụ thanh toán thẻ
NH Vietcombank
CH trưởng và NV Thủ quỹ
NH Vietcombank 6 Tập huấn ATLĐ trong sản xuất và Xây dựng ATVSV, PP HC, TP QTCL Sở LĐTBXH 7 Kiến thức Kim cương và Đá màu CHT, NVBH, Giám
sát KD mới Nội bộ 8 Tập huấn Nghiệp vụ kiểm kê- Kỹnăng giao tiếp NV Thống kế XN, NV kế toán mới P.Kế Toán 9 TQM-Nhiệt tình và Đột phá trong công việc Giám sát KD Cty Trần Đình Cửu 10 Chương trình tư vấn Lean Production
tại XNNT XNNT
Cty Trần Đình Cửu 11 Đào tạo tiếng nhật NV Ban dự án Bên Ngoài 12 An toàn và vệ sinh lao động CB, công nhân
XNNT Bên Ngoài 13 Đào tạo thợ hột cao cấp và thợ nguội
lắp ráp
Công nhân mới
tuyển Xí Nghiệp 14 Quy định lập, kiểm tra quản lý chứng từ kế toán, thuế NV Kế toán toàn Hội trường 159
Nguồn: Phòng Nhân sự PNJ
- Ngoài ra, công ty còn tạo điều kiện cho nhân viên theo học những lớp văn bằng hai, cao học…tại các trường đại học khối kinh tế, trong đó có Trường Đại học Kinh Tế TPHCM, Đại học Ngân Hàng, Đại học Ngoại Thương…hoặc theo học các
khóa học, tham dự các chương trình thuộc chuyên môn ở nước ngoài.
Bảng 2.8: Nhận xét về chính sách đào tạo của 350 CBCNV trong PNJ
Số người đánh giá theo các mức độ Câu hỏi
1 2 3 4 5 6 7
Anh/ chị được cung cấp kiến thức/ kỹ năng cần
thiết cho công việc 1 4 15 42 72 91 125
Bạn được tham gia những chương trình đào tạo
theo yêu cầu của công việc 2 4 6 35 88 96 119 Công ty có thực hiện việc xác định nhu cầu đào
tạo hàng năm 0 4 10 44 79 94 119
Công ty có chính sách hỗ trợ đào tạo cho nhân
viên 1 2 11 39 79 86 132
Công ty thực hiện việc đánh giá sau đào tạo 4 5 22 46 90 70 113 Nhìn chung công tác đào tạo trong Công ty là
có hiệu quả tốt 3 7 23 48 86 81 102
Nguồn: Trích từ phụ lục 4
Kết quả chỉ có 20 người (chiếm tỷ trọng 5,71%) trả lời không đồng ý ở các cấp độ khi nói rằng họ được cung cấp kiến thức/kỹ năng cần thiết cho công việc; chỉ có 12 người (tương ứng 3,42%) không đồng ý ở các cấp độ với nhận xét họ được tham gia những chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc; chỉ có 14 người (tương ứng 4%) không cho rằng công ty có thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo hàng năm; chỉ có 14 người (tương ứng 4%) cho rằng công ty không có chính sách hỗ trợ đào tạo cho nhân viên; Có đến 273 người (tương ứng 78%) được hỏi đều cho rằng công ty thực hiện việc đánh giá sau đào tạo; Có đến 269 người (tương ứng 76,85%) đánh giá công tác đào tạo trong công ty là có hiệu quả tốt. Điều này cho thấy hầu hết mọi người đều cảm thấy khá hài lòng với chính sách đào tạo ở PNJ. Ta thấy được chính sách đạo tào của công ty bấy lâu nay vậy là tương đối ổn, tạo điều kiện tốt cho người lao động phát triển bản thân.
Tuy nhiên, trong hoạt động chức năng của mình, bộ phận đào tạo chưa thực hiện được công việc phân tích công việc và xác định nhu cầu đào tạo. Hoạt động đánh giá kết quả đào tạo cũng chưa đạt được hiệu quả. Ngoài ra, công ty cũng chưa thực hiện việc định hướng và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. PNJ có một đội
ngũ nhân viên lãnh đạo giàu kinh nghiệm, tuy nhiên, trong công tác đào tạo – phát triển, công ty chưa khai thác được điểm mạnh này vào trong các chương trình đào tạo nội bộ.