dụng chiến lược phát triển sản phẩm mới của Vietinbank hoặc của những NH tiên phong đã thành công và đưa ra các sản phẩm tương tự hoặc c ó cải tiến nhằmgiảm bớt chi phí. Nên phân loạikhách hàngđể có chiến lượcphát triển sản phẩm phù hợp, cụ thể là:
- Đối với khách hàng doanh nghiệp: Có thể triển khai các sản phẩm như: Phương thức quản lý thu chi (Cash managerment) cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, đơn vị hạch toán phụthuộcmuốn quản lý vốntập trung để tăng hiệu quả cùng khả năng sinh lợi; Tài khoản chuyên dụng nhưtài khoản chuyên chi (chi lương) chuyên thu (thu tiềntừcácđạilý), thu cho mộtdịch vụriêng biệt,…
-Đốivớikhách hàng là cá nhân: Cần kết hợp với các công ty bảo hiểm, công ty bất động sản, các dựán phát triển nhàở vàkhu đô thị để phát triển sảnphẩm phức hợp nhằm tăng cường bán chéo sản phẩm như sản phẩm huy động tiết kiệm liên kết vớibảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ…;các sảnphẩm huyđộngđi cùngvới cho vay mua nhà, mua xe trả góp, đi du học..., kết hợp với những hình thức khuyếnkhích vật chất như: xổ sốcó thưởng, quà lưu niệm…
Gắn kết giữa tiền gửi huy động của dân cư với tín dụngtiêu dùng, chẳnghạn: đối với những khách hàng thường xuyên có gửi tiết kiệm tại chi nhánh. Khi “khách hàng thân thiết” này có nhu cầu tín dụng, NH sẽ dành lãi suất cho vay ưu đãi. Nếu không có nhu cầu vay vốn Chi nhánh sẽ có quà tương xứng biểu hiện sựquan tâm và tri ân củaChi nhánh.
e. Dịch vụ thanh toán: Hiện nay do hệ thống đường truyền còn hạn chếkhông đáp ứng kịp nhu cầu đadạng của khách hàng ảnh hưởng lớn đến việc thu hút