2.3.3.1. Những mặt tích cực trong hoạt động huy động vốn của VietinbankĐồngNai ĐồngNai
Dù chịu tác động rất lớn của nền kinh tế, đặc biệt là năm 2008, 2009 có nhiều khó khăn khách quan, tăng trưởng chậm, lạm phát cao và khủng hoảng tài chính toàn cầu, hoạt động huy động vốn của Vietinbank Đồng Nai vẫn đạt kết quả cao, kịp thời đáp ứng nhu cầu vốn cho việc phát triển nền kinh tế tỉnh nhà.
Chi nhánh chủ trương thực hiện chiến lược khách hàng nhằm khai thác tất cả các nguồn tiền nhàn rổi trong dân cư, cũng như của các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp trong và ngoài nước, gia tăng nguồn vốn huy động, nhưng với chi phí huy động hợp lý. Bên cạnh đó Chi nhánh cũng đã thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tạo được khách hàng truyền thống, thân thiết từ nhiều năm qua. Ngoài ra Chi nhánh còn một thương hiệu đáng tin cậy, hoạt động lâu năm, rất am hiểu tập quán phong tục, tâm lý khách hàng tại địa phương. Đây là một lợi thế trong quan hệ khách hàng mở rộng thị phần. Lãi suất huy động linh hoạt phù hợp với biến động của thị trường trong từng thờikỳ.
Chi nhánh còn thực hiện chiến lược lãi suất linh hoạt với nhiều hình thức huy động vốn phong phú, đa dạng theo phương châm phục vụ theo yêu cầu khách hàng, nhận tiền tận nơi theo yêu cầu tại nhà riêng hay tại cơ sở kinh doanh (đã quan hệ được với điện lực, bưu điện,… để thu tiền điện và cước điện thoại). Đặc biệt gần đây, bên cạnh kênh phân phối truyền thống, Chi nhánh rất chú trọng phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại như hệ thống máy rút tiền tự động. Chi nhánh đã quan hệ được với nhiều doanh nghiệp để thực hiện trả lương, thanh toán điện nước, điện thoại qua thẻ ATM, kèm các tiện ích sms banking, VN Topup,….
Song song đó Chi nhánh còn đổi mới phong cách giao dịch, kéo dài thời gian giao dịch phục vụ khách hàng (giao dịch cả sáng thứ 7), kết hợp với các biện pháp khuyến mại, tuyên truyền quảng bá thương hiệu, tăng cường chăm sóc khách hàng, sử dụng đồng bộ các hình thức thu hút tiền gửi mới như tiết kiệm gửi góp, tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm có quay số trúng thưởng, tiết kiệm trả lãi trước,….
Nguồn vốn huy động của Chi nhánh tăng lên với cơ cấu hợp lý hơn, kiên trì tăng dần tỷ trọng huy động từ dân cư và tổ chức kinh tế, giảm dần việc nhận nguồn vốn điều hòa từ Hội sở chính, nhằm chủ động hơn trong kinh doanh tại Chi nhánh. Chi nhánh có chính sách khách hàng hợp lý, đảm bảo cho quyền lợi của người gửi tiền, có cơ chế ưu đãi cho từng khách hàng cụ thể để thu hút nguồnvốn.