Cơ hội - Opportunities
(1) Sự quan tâm chỉ đạo của Thủ Tướng Chính phủ và lãnh đạo tỉnh Kiên Giang thông qua các văn bản, kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lịch du lịch.
Nhiều cơ chế và chính sách phát triển du lịch đã được hình thành tạo môi trường cho
du lịch phát triển. Các chủ trương, chính sách này đã được thể chế hóa bằng các văn
bản quy phạm pháp luật: (i) Luật Du lịch đã được Quốc hội thông qua và có hiệu lực
từ ngày 01/01/2006; (ii) Pháp lệnh xuất nhập cảnh và các văn bản liên quan đã được
sửa đổi bổ sung, thủ tục hải quan liên tục được cải tiến, áp dụng miễn thị thực đơn phương hoặc song phương cho công dân Nhật Bản, Hàn Quốc, Liên bang Nga, bốn nước Bắc Âu và các nước ASEAN; (iii) Bộ Luật lao động 2012 được Quốc hội thông
qua và có hiệu lực từ ngày 01-05-2013 là luật có ảnh hưởng rất quan trọng đến hoạt động quản lý nhân sự trong doanh nghiệp. Nó cũng ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển NNL ở khía cạnh đáp ứng đúng yêu cầu của công việc về an toàn lao động.
Từ năm 2015, khung trình độ đánh giá và công nhận năng lực, trình độ của người làm du lịch theo chuẩn mực chung sẽ có hiệu lực ở các nước trong khối
ASEAN. (2) Người lao động sẽ có điều kiện để phát huy năng lực, được thừa nhận chuyên môn, có cơ hội làm việc tại các nước khác trong khu vực. (3) Nền kinh tế phát
triển bùng nổ, xuất hiện công nghệ mới, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ được
nâng lên nhờ chất lượng lao động, dịch vụ đạt chuẩn khu vực
Bộ tài liệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS) trong khuôn khổ
triển khai dự án phát triển NNL du lịch Việt Nam giữa Liên minh châu Âu và Chính phủ Việt Nam. Đây là bộ tài liệu chuẩn dùng để đào tạo nâng cao tiêu chuẩn và chất lượng NNL, đồng thời công nhận kỹ năng phục vụ của người lao động.(4) Các cơ sở đào tạo ngày càng nhiều, chương trình đào tạo đa dạng, từ đó tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội học hỏi những kỹ năng, kinh nghiệm để nâng cao trình độ.Trong thời gian
qua, cùng với sự phát triển của nền kinh tế cả nước, (5) sự phục hồi và phát triển của
ngành Du lịch Việt Nam nói chung và tỉnh Kiên Giang nói riêng trong thời gian tới hứa
hẹn sẽ mang lại một thị trường lao động sôi nổi.
2.4.3.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
Thách thức - Threats
Nền kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, không chỉ trong kinh doanh mà cả trong thu hút nhân tài, nhân lực. (1) Kinh tế thị trường phát triển nên có
sự cơ cấu và tổ chức lại ngành nghề. (2) Thị trường lao động biến đổi tạo ra những áp
lực mới. Để đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân lực, các doanh nghiệp phải tìm cách tuyển
dụng nhân sự có kỹ năng tay nghề chuyên môn và kinh nghiệm phù hợp dẫn tới tình trạng (3) tự do dịch chuyển lao động.
(4) Hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng dẫn đấn sự cạnh tranh giữa người lao động và giữa các doanh nghiệp với nhau ngày càng gay gắt. Tỉnh Kiên Giang (nhất là đảo
Phú Quốc) ngày càng có nhiều dự án kinh doanh dịch vụ, du lịch chất lượng cao như:
Vingroup Phú Quốc; The Shell;…, kéo theo nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao
trở thành vấn đề đầy thách thức của cơ chế thị trường.
Du khách quốc tế đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng phục vụ của nhân viên và có sự so sánh về chất lượng phục vụ giữa các quốc gia khác nhau, từ đó (5) Yêu cầu của du khách đối với sự phục vụ của nhân viên ngày càng cao