2. 1.2 Cơ cấu tổ chức
2.3.3.5 Thực trạng tổ chức các hoạt động truyền thông
Trong thời gian qua cũng như hiện nay, nội dung quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng của các NHTM được tập trung cho cung ứng các tiện ích dịch vụ thẻ cho khách hàng. Mỗi đợt tung ra các sản phẩm cụ thể, các NHTM có các chiến dịch tiếp thị, quảng bá cụ thể về dịch vụ thẻ khác nhau. Phương thức quảng bá hết sức đa dạng, trên kênh truyền hình vào thời điểm có đông người xem, trên báo in, trên báo điện tử, in tờrơi và tờ bướm giới thiệu tiện ích về thẻ, tài trợ các cuộc thi văn hóa, văn
nghệ, thi đấu thể thao… Ngoài ra, chi nhánh còn có các hoạt động văn hóa xã hội khác như xây dựng nhà tình nghĩa, hỗ trợ học bổng cho các em học sinh nghèo vượt khó học giỏi, ở các huyện, thị xã, thành phố, tặng xe ô tô cho bệnh viện để có thể chuyển bệnh nhân một cách dễ dàng và nhanh chóng. Đặc biệt là chi nhánh cử cán bộ đến trực tiếp các doanh nghiệp, tổ chức, trường đại học, các ban ngành, đoàn thể trong tỉnh…
để tiếp thị dịch vụ thẻ. Đối với thẻ của Agribank, lợi ích đem lại là thu hút tiền gửi không kỳ hạn để trên tài khoản với lãi suất thấp. Để thực hiện mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ, cùng với nghiệp vụ đẩy mạnh tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo…Agribank chi
-57-
mềm, đào tạo cán bộ…
Các chương trình khuyến mại được khách hàng rất quan tâm, tuy nhiên hiện tại Agribank chi nhánh tỉnh Đồng Tháp chưa có nhiều chương trình khuyến mại nhằm thu
hút khách hàng. Trong khi đó, các ngân hàng khác lại có các chương trình khuyến mại rất hấp dẫn như Sacombank, công nhân viên mở tài khoản trả lương qua thẻ được cho vay thấu chi, được tặng tạp dề vào ngày 8/3…
Theo như kết quả khảo sát, tuy thẻ đa năng Agribank đã được tích hợp nhiều tính năng nhưng các tính năng mà khách hàng thường xuyên sử dụng vẫn chỉ là các tính năng đơn giản như rút tiền. Vấn đề truyền thông tới khách hàng chưa tốt nên họ không biết về các tính năng này. Do đó, Agribank chi nhánh tỉnh Đồng Tháp cần chú trọng vào truyền thông, có thể sử dụng quảng cáo hoặc PR để đưa thật nhiều thông tin về thẻ tới khách hàng.