1 .3 2 Tổ chức thẻ Amex
1.3.2.2 Đối với công tác thanh toán thẻ
-28-
- Ngân hàng đầu tư thích đáng vào phát triển công nghệ và phát triển mạng lưới phân phối cũng như ĐVCNT. Bởi vì, khách hàng sử dụng thẻ chủ yếu tại các ĐVCNT và thanh toán trực tuyến, do đó cần sự thuận tiện trong thanh toán, sự chính xác, tốc độ xử lý nhanh và bảo mật cao trong mỗi giao dịch. Nếu đáp ứng tốt, khách hàng sẽ ngày càng an tâm và sử dụng thẻ thường xuyên hơn, đồng thời giới thiệu với người khác cùng sử dụng.
- Phát triển dịch vụ thẻ phải gắn liền với việc mở rộng mạng lưới hoạt động của ngân hàng, mở rộng các kênh hỗ trợ khách hàng để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng.
- Ngân hàng liên kết với các đối tác đồng thương hiệu lớn trong và ngoài nước, các đơn vị kinh doanh có uy tín khác để việc thanh toán bằng thẻ trở thành hệ thống, khách hàng nhận được nhiều ưu đãi khi thanh toán bằng thẻ.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 của luận văn tập trung nghiên cứu các vấn đề lý luận liên quan đến sự phát triển dịch vụ thẻ tại NHTM. Qua nghiên cứu rút ra:
- Những lý luận cơ bản về thẻ ngân hàng, người đọc sẽ có cái nhìn bao quát hơn về lịch sử hình thành và phát triển thẻ ngân hàng, khái niệm, đặc điểm, tính năng, phân loại, quy trình phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng.
- Những lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ tại NHTM, nghiên cứu sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thẻ, các nội dung chủ yếu của phát triển dịch vụ thẻ, các tiêu chí đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ tại NHTM.
- Một số kinh nghiệm về phát triển dịch vụ thẻ của một số ngân hàng, tổ chức thẻ trên thế giới như Citibank, tổ chức thẻ AMEX và bài học kinh nghiệm cho các NHTM Việt Nam.
Từ những tìm hiểu ban đầu này, đó là cơ sởđể tác giả tiếp tục phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank chi nhánh tỉnh Đồng Tháp trong chương 2.
-29-
CHƯƠNG 2
TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG
NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM -
CHI NHÁNH TỈNH ĐỒNG THÁP
2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH ĐỒNG THÁP