Một nguyên nhân rất lớn làm ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing của Công ty CP Dịch Vụ Giải Trí Hà Nội là do lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty là loại hình vui chơi Công Viên Nƣớc. Khí hậu miền Bắc chia rõ rệt mùa nóng và mùa lạnh, chính vì vậy thời gian hoạt động kinh doanh không đƣợc diễn ra liên tục. Điều này khiến cho việc thực hiện các chính sách marketing cũng bị gián đoạn.
Về các loại hình sản phẩm, dịch vụ cũng bị chi phối bởi thời tiết vì đây là Công viên vui chơi ngoài trời hoàn toàn không có hệ thống mái che. Công ty cũng không có sự cập nhật các máy móc thiết bị hiện đại từ các đối thủ cạnh tranh khác và các hãng giải trí nổi tiếng, chính vì vậy hệ thống trò chơi của Công viên Hồ Tây trong suốt thời gian dài không đƣợc bổ sung.
Công ty chỉ chú trọng vào bộ phận kinh doanh mà chƣa có một đội ngũ marketing chuyên nghiệp để nghiên cứu cho ra các sản phẩm mới cũng nhƣ chính sách giá phù hợp.
Bộ phận truyền thông của công ty còn yếu kém cả về nhân sự lẫn chất lƣợng nghề nghiệp, không linh hoạt trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp.
Công viên Hồ Tây với thƣơng hiệu 15 năm và đƣợc khách hàng tìm đến rất nhiều, chính vì vậy công tác nghiên cứu thị trƣờng không đƣợc đẩy mạnh. Cũng vì vậy mà kênh phân phối của công ty cũng chƣa đƣợc chú trọng. Cũng do tính chất kinh doanh mùa vụ nên Công viên Hồ Tây không có sự đầu tƣ dài hạn về nhân sự, nhân viên làm việc theo thời vụ 3 tháng hoặc 6
78
tháng. Cứ đến mùa hoạt động mới công ty lại bắt đầu tuyển dụng và đào tạo lại từ đầu, chính vì thế nhân viên của công ty không có nhiều kinh nghiệm cũng nhƣ kỹ năng tốt trong quá trình phục vụ khách hàng.
Công viên Hồ Tây là một khu vui chơi mang lại những lợi ích cho cộng đồng, là một trong những sân chơi bổ ích cho ngƣời dân nhƣng lại không đƣợc sự quan tâm, hỗ trợ từ phía chính quyền. Các quy định về luật pháp nhƣ chính sách thu tiền thuê đất để xây dựng công viên xanh nhƣng Công viên Hồ Tây cũng phải chịu mức thuế cùng với các nhóm ngành kinh doanh thƣơng mại khác. Điều này cũng gây ra những khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Công ty.
79
CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH
VỤ GIẢI TRÍ HÀ NỘI