Để có một tiến trình nghiên cứu phù hợp với đề tài “Giải pháp Marketing – Mix tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Giải Trí Hà Nội”, trƣớc hết
là phải xác định đƣợc các vấn đề nghiên cứu. Đối với đề tài này thì vấn đề nghiên cứu là hoạt động Marketing – mix về dịch vụ vui chơi giải trí của Công ty CPDVGTHN. Khi có đƣợc vấn đề nghiên cứu là hoạt động Marketing – mix, từ đó tổng hợp các thông tin chung liên quan đến hoạt động Marketing trên thị trƣờng, đặc biệt là lĩnh vực kinh doanh giải trí.
Sau khi đã xác định đƣợc vấn đề nghiên cứu của đề tài là hoạt động Marketing – mix, sau đó đặt mục tiêu của đề tài là tập trung vào phân tích và đánh giá hoạt động Marketing – mix về dịch vụ vui chơi trong giai đoạn 2012 – 2014, để biết đƣợc tình hình hoạt động Marketing – mix của công ty đã đạt đƣợc những thành quả gì và những hạn chế hiện đang tồn tại. Đồng thời thông qua nghiên cứu khảo sát đo lƣờng nhu cầu của thị trƣờng và mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ của công ty, để thấy đƣợc những mặt còn hạn chế và khó khăn mà công ty đang gặp phải, rồi từ đó đề xuất những giải pháp nâng cao hoạt động Marketing – mix tại Công ty Cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội.
Bƣớc 1: Tìm hiểu cơ sở lý luận về Marketing Mix trong ngành dịch vụ. Bƣớc 2: Thu thập thông tin từ điều tra khảo sát tại Công ty Cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội
Bƣớc 3: Xử lý số liệu
Bƣớc 4: Phân tích và đánh giá hoạt động Marketing Mix của Công ty Cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội dựa trên các số liệu đã thu thập đƣợc và xử lý. Bƣớc 5: Phân tích các mặt đã đạt đƣợc, các mặt hạn chế, nguyên nhân. Bƣớc 6: Đề xuất giải pháp khắc phục.
32