Trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt hiện nay thì công tác xúc tiến là rất quan trọng, nhằm mục đích cho khách hàng biết đến sản phẩm của mình, gây ấn tƣợng với họ và thuyết phục họ mua sản phẩm của mình. Công tác xúc tiến khuyếch trƣơng sản phẩm này phải gắn với chất lƣợng sản phẩm. Quảng cáo chỉ có sức mạnh khi sản phẩm dịch vụ có chất lƣợng cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Nếu không việc quảng cáo chỉ là sự lừa dối khách hàng và chắc chắn khách hàng không dễ bị lừa dối lần thứ hai. Ngƣợc lại, sản phẩm dịch vụ của Công ty có chất lƣợng cao mà khách hàng không biết đến sản phẩm của công ty thì việc kinh doanh cũng không có hiệu quả. Để xúc tiến và đẩy mạnh tốc độ bán các sản phẩm dịch vụ đồng thời khắc sâu hình ảnh của Công viên Hồ Tây trong tâm trí khách hàng, trong chiến lƣợc quảng cáo khuếch trƣơng công ty có thể sử dụng, phối hợp các chính sách nhƣ: quảng cáo, bán trực tiếp, quan hệ công chúng, khuyến mại. Tuy nhiên do nhiều yếu tố khác nhau nhất là vấn đề chi phí cho hoạt động quảng cáo khuyếch trƣơng còn tƣơng đối eo hẹp, cho nên thƣơng hiệu Công viên Hồ Tây vẫn chƣa đƣợc quảng bá rộng rãi trong và ngoài nƣớc.
Một số hoạt động xúc tiến, khuyếch trƣơng hình ảnh của Công ty có thể kể đến:
54
+ Công ty cố gắng tạo hình ảnh cho sản phẩm của mình thông qua nhiều cách thức: Hầu hết các sản phẩm của công ty đều có tên và biểu tƣợng (logo) của Công viên Hồ Tây từ mũ, khăn tắm, xà phòng cho đến đồng phục…; tất cả các giấy tờ giao dịch trong Công ty đều có logo của Công viên Hồ Tây, địa chỉ, số điện thoại, số fax, E-mail và có Website của công ty rất thuận tiện cho việc liên hệ với công ty; ở dƣới quầy lễ tân luôn có các tờ rơi in tên, biểu tƣợng Công viên Hồ Tây, giới thiệu một số dịch vụ cơ bản trong Công viên và có chỉ dẫn đƣờng tới từng khu vui chơi.
+ Công ty thƣờng xuyên in tập gấp, tờ rơi trong đó cung cấp một số thông tin về các sản phẩm dịch vụ thông qua các hình ảnh về cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị của Công viên. Ngoài ra, trong các tập gấp, tờ rơi đó còn cung cấp những thông tin về các dịch vụ, hoạt động đang diễn ra tại Công viên Hồ Tây.
+ Hàng năm Công ty có các tập san, báo sổ, in lịch,…gửi tới khách hàng, các đối tác thông qua các hội nghị khách hàng thƣờng niên, các cuộc triển lãm, hội thảo, hội chợ,…
+ Vào các dịp lễ, tết, nghỉ,…Công ty cũng có khuyến mại nhƣng chi phí cho khuyến mại cũng rất ít. Vì thế so với các đối thủ cạnh tranh thì vấn đề khuyến mại của Công ty còn rất hạn chế.
Tuy Công ty đã tiến hành nhiều loại hình quảng cáo nhƣng việc quảng bá hình ảnh Công viên Hồ Tây trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng còn rất ít, chỉ đăng tin, viết bài trên một số báo, tạp chí nhƣ Báo Lao Động, Sinh viên Việt Nam…cùng một số báo mạng và các diễn đàn, nhƣng cũng không thƣờng xuyên. Đối với từng sự kiện khác nhau công ty lại có những kênh xúc tiến riêng biệt. Nhƣ sự kiện “ Ngày hội mở cửa Công viên nƣớc” diễn ra thƣờng niên vào tháng 4 công ty sử dụng rất nhiều các kênh xúc tiến nhằm quảng bá cho sự kiện. Có thể kể đến nhƣ hệ thống các bandroll, banner đƣợc
55
treo khắp các tuyến phố trên địa bàn Hà Nội, một số lƣợng lớn vé mời cũng đƣợc in để phát tới tay các đối tác và khách hàng lâu năm. Về kênh truyền thông, công ty cũng đăng các bài viết chuyên sâu về sự kiện mở cửa trên các báo giấy cũng nhƣ báo mạng cùng các diễn đàn, forum, mạng xã hội nhằm quảng bá hình ảnh của Công viên Hồ Tây đến với khách hàng rộng rãi hơn.
Công tác truyền thông, PR hình ảnh của Công viên Hồ Tây thông qua báo chí và các đài truyền hình cũng đƣợc Công ty chú trọng đẩy mạnh trong những năm gần đây. Tuy nhiên, chỉ với những sự kiện mang quy mô lớn công ty mới triển khai kế hoạch truyền thông hợp tác với các báo đài.