7. Tổng Quan Tài Liệu
3.1.1. Mục tiêu
Agribank đƣợc xây dựng hƣớng tới Tập đoàn tài chính đa năng, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn hiệu quả, tăng trƣởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và chuyên môn cao. Bên cạnh việc phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống, Agribank còn phải tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ tiện ích trên kênh phân phối điện tử. Chính vì vậy, Agribank đã đƣa ra chiến lƣợc phát triển dịch vụ E-banking đến năm 2020 bao gồm các nội dung sau:
- Về phát triển thị phần: Agribank đẩy mạnh phát triển dịch vụ E- banking chiếm lĩnh thị phần cả khu vực thành thị và nông thôn.
- Về công nghệ thông tin: Agibank luôn coi công nghệ là chìa khóa then chốt để phát triển, mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro và quản trị hệ thống.Vì vậy, Agribank luôn chủ trƣơng ứng dụng công nghệ mới, phát triển dịch vụ mới để tăng sức cạnh tranh, nhanh chóng hòa nhập với khu vực và thế giới. Với nền tảng công nghệ hiện đại và cập nhật, Agribank luôn cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng, phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Về an toàn và bảo mật: Đầu tƣ vào công nghệ bảo mật thông tin cho khách hàng, công nghệ bảo mật phải đƣợc tiêu chuẩn hóa quốc tế và phù hợp với tính pháp lý về luật chữ ký số và giao dịch điện tử.
- Về hợp tác phát triển: Hƣớng tới việc cung cấp những dịch vụ ở cấp độ cao hơn, tăng sự chia sẻ thông tin giữa các ngân hàng, đôi tác và tiến đến xây dựng mô hình E-banking thật sự.
- Về năng lực cạnh tranh: Tận dụng đƣợc sức mạnh thực sự của mạng toàn cầu và cá nhân hóa dịch vụ ngân hàng cho từng đối tƣợng khách hàng chuyên biệt nhằm gia tăng tính cạnh tranh cho ngân hàng.
Xây dựng chính sách ƣu đãi cho khách hàng, xây dựng chính sách về biểu phí linh hoạt đảm bảo cạnh tranh với các Ngân hàng thƣơng mại khác đồng thời mang lại lợi nhuận cho chi nhánh.
Xây dựng hệ thống mạng lƣới phân phối đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo cho sự tăng trƣởng bền vững.
Tiếp tục tái cấu trúc bộ máy, đào tạo cập nhật kiến thức, rèn luyện kỹ năng cho nguồn nhân lực và đào tạo lực lƣợng nhân viên chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quá trình vận hành của hệ thống đƣợc liên tục, thông suốt và hiệu quả.