Những khách hàng của công ty là tất cả những doanh nghiệp những khách hàng trên cả nước có nhu cầu giao nhận và vận tải hàng hóa trong và ngoài nước, đặc biệt khách hàng của công ty là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng năng động trong kinh doanh xuất nhập khẩu, vật liệu xây dựng… Về nhu cầu các khách hàng này luôn cần: đội xe vận chuyển, kho bãi, tàu vận chuyển trong và ngoài nước, giao nhận hàng hóa…đảm bào nhanh chóng, chi phí hợp lý và thực hiện việc cung cấp dịch vụ ít nhất là 3 công đoạn trong chuỗi dịch vụ Logistics: Kho bãi – vận chuyển – giao nhận.
THAMICO luôn cố gắng hết mình để làm tốt các khâu trong chuỗi dịch vụ mà công ty cung cấp. Công ty luôn phấn đấu nhằm chuẩn hóa chất lượng dịch vụ: chuẩn xác từ khâu giao nhận hàng hóa, nhanh chóng trong khâu vận chuyển và hiệu quả với phương thức vận chuyển đa dạng và giá cả cạnh tranh. Từ mục tiêu phấn đấu đó, công ty đã không ngừng mang lại sự tín nhiệm cho các công ty xuất nhập khẩu trong và ngoài nước. Vươn xa hơn nữa nhằm tạo ra sự đồng nhất trong phong cách phục vụ khách hàng, THAMICO cũng đang phấn đấu hoàn thiện chất lượng dịch vụ từ các chi nhánh khắp cả nước nhằm nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ và củng cố niềm tin nơi khách hàng, thúc đẩy TMC bay cao bay xa hơn, hòa mình vào xu hướng toàn cầu hóa của nền kinh tế Thế Giới.
3.1.5 Một số đối thủ cạnh tranh của chi nhánh
Hiện nay, do mới thành lập không lâu tại thị trường Cần Thơ nên chi nhánh có nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực Logistics và vận tải là các doanh nghiệp hoạt động lâu năm tại Cần Thơ hoặc có quan hệ kinh doanh tại đây. Đối với hoạt động Logistics, đối thủ của chi nhánh chủ yếu là các công ty Logistics tại thành phố Hồ Chí Minh nhưng chưa có chi nhánh hoặc chỉ có văn phòng đại diện tại Cần Thơ như: VINATRANS, Gemadept, CTCP Quốc tế Hoàng Hà, SHC, Marina, Top, công ty Headway, công ty NYK,…đây là những công ty đầy kinh nghiệm trong lĩnh vực Logistics, có tiềm lực về kinh
tế, có hạ tầng kỹ thuật phục vụ hoạt động Logistics phát triển hơn chi nhánh. Bên cạnh đó, do dịch vụ của chi nhánh chủ yếu là vận tải nên các công ty vận tải trong và ngoài Cần Thơ cũng là một trong những đối thủ cạnh tranh mà chi nhánh cần tìm hiểu kỹ đó là các hãng vận tải nội địa như: công ty vận tải Tây Đô, công ty Taxi tải Thành Tâm,… Đây là các hãng chuyên về dịch vụ vận tải được thành lập lâu năm tại Cần Thơ và khu vực ĐBSCL, các hãng này phát triển mạnh dịch vụ vận tải nội địa cạnh tranh trực tiếp với mảng vận tải nội địa của chi nhánh - một trong các hướng phát triển của chi nhánh trong thời gian tới do đó chi nhánh cần nghiên cứu kỹ các đối thủ cạnh tranh để có chiến lược cụ thể nhằm chiếm giữ và củng cố vị trí của mình tại thị trường Cần Thơ.
3.2 CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH CỦA CÔNG TY THAMICO
Công ty cổ phần Thái Minh là công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa, các công việc bao gồm: nhận hàng từ người gởi, vận chuyển, lưu kho lưu bãi, làm thủ tục hải quan, giao hàng cho người nhận. Và các loại hình dịch vụ và kinh doanh của công ty để thực hiện được các công việc trên là: