Phát triển, mở rộng đối tượng BHXH, các dịch vụ BHXH

Một phần của tài liệu Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xã hội của cơ quan bảo hiểm xã hội Tp.Hồ Chí Minh (Trang 114)

6. Kết cấu của luận văn

3.2.3.2. Phát triển, mở rộng đối tượng BHXH, các dịch vụ BHXH

Hiện nay, hầu hết các loại hình BHXH đều chưa hoàn thiện, chưa đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Trong thời gian tới cần triển khai rộng và sâu về các loại hình BHXH này hơn. Cụ thể là cần chú trọng và triển khai nhiều loại hình BHXH mới như: Các sản phẩm về BHXH tự nguyện, BHXH cho đối tượng lao động nông nghiệp và các ngành nghề tự do khác.

Đặc biệt là các đối tượng lao động ở nông nghiệp: ở Việt nam lực lượng lao động ở nông nghiệp chiếm từ 75-80%. Xu thế xã hội ngày càng phát triển, nông nghiệp cũng sẽ thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa thì việc trong tương lai đối tượng lao động ở lĩnh vực này cũng sẽ hưởng chế độ BHXH công bằng như những lĩnh vực khác đây là một xu hướng tất yếu. Hiện nay BHXH cho các đối tượng lao động này còn khá mới tại nước ta, do đó đây cũng là đối tượng thu hút của BHXH phù hợp với sự phát triển của xã hội. Do đó cơ quan BHXH các cấp cần nhanh chóng triển khai đến các đối tượng lao động này và được xem là khách hàng đầy tiềm năng. Để thực hiện được, cơ quan BHXH cần phải triển khai như sau:

Áp dụng đồng bộ các biện pháp để thu hút người lao động làm việc ở các doanh ngiệp ngoài quốc doanh tham gia BHXH, trong đó chú trọng việc phối hợp, thanh tra, kiểm tra, xử phạt. Tuyên truyền mạnh vào nhóm đối tượng này để họ tự giác tự nguyện và đòi hỏi chủ sử dụng lao động đăng ký tham gia BHXH bắt buộc.

Tuyên truyền vận động đối tượng tham gia BHXH, BHYT tự nguyện, phù hợp. Thông qua các hình thức chuyên mục giải đáp chế độ chính sách BHXH, thông tin về hoạt động của BHXH trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, phóng sự...

Chỉ đạo các hội, đoàn thể tăng cường tổ chức các hoạt động tuyên truyền; tổ chức lễ phát động toàn dân tham gia BHYT và đặc biệt, BHXH thành phố sẽ phối hợp với Liên đoàn lao động phát động phong trào mua BHYT cho thân nhân trong đối tượng cán bộ, công chức, viên chức.

Toàn bộ hệ thống BHXH thành phố cần tích cực, tạo thế chủ động thực hiện cải cách hành chính của ngành, phục vụ tốt người tham gia và thụ hưởng. Công tác cải cách hành chính tiếp tục hoàn thiện quy trình “một cửa”, đầu tư con người và

điều kiện tốt nhất cho các cấp quận huyện thị xã. Thực hiện mô hình khung ISO 9001:2008 tạo sự tin tưởng cho lãnh đạo thành phố và thuận lợi cho người dân.

Mở rộng chính sách hỗ trợ của Nhà nước đối với người tham gia các loại hình BHXH, BHYT, nhất là BHXH tự nguyện cho nông dân, lao động trong khu vực phi chính thức; BHYT cho các đối tượng chính sách, người thuộc hộ gia đình cận nghèo, nông dân, học sinh, sinh viên, đồng bào ở các vùng đặc biệt khó khăn, vùng núi. Áp dụng thêm các loại hình BHXH mới phù hợp với nhu cầu nhân dân. Thí điểm chính sách bảo hiểm hưu trí bổ sung.

Đa dạng sản phẩm dịch vụ BHYT phù hợp với các tầng lớp trong xã hội, điều chỉnh các mức phí, mức hưởng đi đôi với phát triển các dịch vụ y tế chất lượng cao. Có chính sách khuyến khích người tham gia BHYT tự nguyện thường xuyên dài hạn, hạn chế tình trạng người bị ốm đau mới mua BHYT.

Bên cạnh đó cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan BHXH phải nhận thức đầy đủ về mục tiêu, ý nghĩa, tầm quan trọng của BHXH đối với đời sống của người lao động là hết sức cần thiết để BHXH đến với từng gia đình, trở thành nhu cầu thiết yếu đối với người lao động. Từ đó họ thay đổi thái độ phục vụ, chuyển đổi tác phong làm việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo yêu cầu phục vụ.

Một phần của tài liệu Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xã hội của cơ quan bảo hiểm xã hội Tp.Hồ Chí Minh (Trang 114)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(155 trang)