6. Kết cấu đề tài
2.3.6.Một số nguyên nhân chủ yếu của các mặt hạn chế
Ngoại trừ ĐDLĐ, các thành viên còn lại trong Ban lãnh đạo chưa am hiểu sâu sắc về
tiêu chuẩn ISO 9001, về hệ thống quản lý chất lượng áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001. Lãnh đạo cao nhất cũng chưa hiểu được một cách đầy đủ các lợi ích của việc áp dụng hệ
thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001 mang lại.
Nhân viên và Trưởng bộ phận các phòng ban thiếu kỹnăng trong việc phân tích và tìm nguyên nhân gốc của sự không phù hợp, chưa ý thức được tầm quan trọng của việc
Công ty chưa khảo sát đầy đủ nhu cầu đào tạo của các phòng ban, chưa nhận thức
được tầm quan trọng của việc đào tạo cho các nhân viên thấu hiểu về tiêu chuẩn ISO 9001 và hệ thống quản lý chất lượng áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001 của công ty.
Chưa đánh giá đúng khả năng đóng góp của nhà cung cấp vào giá trị của công ty, dẫn đến việc không đánh giá nhà cung cấp theo định kỳ.
Thiếu mục đích trong việc xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ cho công tác phân tích và cải tiến hệ thống, cho nên có thu thập nhiều thông tin nhưng chưa dùng để phân tích và cải tiến hệ thống.
Tóm tắt chương 2
Trong chương 2, tác giảđã giới thiệu tổng quan về công ty LBC và về hệ thống quản
lý chất lượng của công ty LBC, từ đó tác giả nêu lên thực trạng vận hành của hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại công ty. Để đảm bảo tính khách
quan, tác giả thực hiện phân tích thực trạng vận hành của hệ thống quản lý chất lượng
thông qua bảng câu hỏi, khảo sát ý kiến cá nhân của Ban Lãnh đạo, các Trưởng bộ
phận và nhân viên trong công ty về thực trạng của hệ thống quản lý chất lượng theo các
yêu cầu trong tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
Cuộc khảo sát được thực hiện trên 60 người thuộc các phòng ban khác nhau trong
công ty, trong đó 14 người trong Ban Lãnh đạo và các Trưởng bộ phận (gọi chung là
cấp quản lý) và 46 người là nhân viên trong công ty.
Sau khi có kết quả khảo sát và thực hiện phân tích, tác giả đã đưa ra một đánh giá
tổng quan về những thành tựu đạt được và những mặt hạn chế, tồn tại trong hệ thống
quản lý chất lượng của công ty, nêu lên một số nguyên nhân chủ yếu của những mặt hạn
chếđã nêu.
Trong chương 3, dựa trên những thành tựu và những mặt hạn chế đã nêu, tác giả
tiến hành đề xuất một số giải pháp, với hàm ý quản lý, nhằm phát huy những thành tựu
đã đạt được, cũng như khắc phục những mặt hạn chế còn tồn tại, giúp công ty cải tiến
hệ thống quản lý chất lượng, nâng cao những lợi ích khi áp dụng hệ thống quản lý chất
Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT