- CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA
3.4.5. Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực
3.4.5.1. Thiết lập hệ thống thông tin và giao tiếp trong Chi nhánh
Qua khảo sát thực tế nhân viên chưa đánh giá cao việc thu thập đóng góp ý kiến của nhân viên cho hệ thống, do đó Chi nhánh cần có những kênh thu thập ý kiến đóng góp của nhân viên hiệu quả, bằng các hình thức qua mail, hộp thư kín nhằm đảm bảo bí mật từ đó giúp nhân viên có thể tự tin và không cảm thấy dè dặt khi đóng góp ý
kiến.
Từ các kênh thông tin này Chi nhánh sẽ hiểu rõ hơn tâm tư nguyện vọng của nhân viên, phát hiện ra những việc cần phải hoàn thiện nhằm đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của nhân viên, góp phần tạo mối quan hệ gắn bó giữa Chi nhánh với nhân viên hơn nữa.
3.4.5.2. Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đề cao làm việc hiệu quả, mang đậm bản sắc riêng của BIDV-NKKN mang đậm bản sắc riêng của BIDV-NKKN
Xây dựng môi trường làm việc thân thiện. Mọi nhân viên trong Chi nhánh phải cảm thấy tự hào khi được làm việc tại BIDV-NKKN, khuyến khích lòng tự hào trong nhân viên, từ đó thúc đẩy mọi nhân viên phấn đấu hết mình vì mục tiêu đưa BIDV- NKKN trở thành một trong những Chi nhánh hàng đầu tại BIDV và trong hệ thống các NHTM trong nước.
Xây dựng việc nhận diện thương hiệu cho BIDV-NKKN thật rõ nét trong lòng khách hàng, bảng hiệu của BIDV-NKKN phải có nét riêng biệt, mang tính chuyên nghiệp cao, có màu sắc văn hóa riêng, gắn thương hiệu kinh doanh với trách nhiệm cộng đồng xã hội ngày càng sâu rộng và nhiều hơn nữa, tổ chức nhiều họat động xã hội thiết thực góp phần cùng nhà nước xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn. Tiến tới xây dựng thương hiệu BIDV-NKKN là ngân hàng kinh doanh vì của cộng đồng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong chương 3, tác giả đã đưa ra một số dự báo về cung cầu lao động đến 2020. Xác định phương hướng và mục tiêu phấn đấu và mục tiêu phát triển nguổn nhân lực của Chi nhánh trong giai đoạn tiếp theo. Để từ đó, đưa ra các giải pháp khắc phục những mặt hạn chế đã được đề cập tại Chương 2 nhằm hoàn thiện công tác quãn trị nguồn nhân lực.
Hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm : (1) Các giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực tại BIDV-NKKN; (2) Các giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; (3) Các giải pháp hoàn thiện công tác đánh thực hiện công việc của nhân viên; (4) Các giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực; (5) Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực.
KẾT LUẬN
Ngày nay Các Ngân hàng không chỉ cạnh tranh nhau về sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp mà còn cạnh tranh thu hút và giữ chân người tài. Các ngân hàng phải có chính sách nhân lực hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên nhân viên, có chính sách lương thưởng tốt, tạo ra bầu không khí thân mật, xây dựng văn hóa gắn kết, cải thiện môi trường làm việc,…
Từ những kiến thức lý luận về quản trị nguồn nhân lực, tác giả đã tiến hành quan sát thực tế kết hợp khảo sát đánh giá của nhân viên tại ngân hàng BIDV- Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa để đánh giá những khía cạnh đã đạt được, những việc cần hoàn thiện hơn trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện nó. Trong quá trình nghiên cứu tác giả nhận thấy ngân hàng cần đổi mới một số công tác sau đây, nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng BIDV-NKKN
Thứ nhất ngân hàng cần xây dựng một bộ hoàn chỉnh bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho tất cả các chức danh trong ngân hàng
Thứ hai,ngân hàng cần xây dựng bảng giao chỉ tiêu kinh doanh theo chỉ số kết quả thực hiện chủ yếu nhằm tăng lượng hóa các tiêu chí đánh giá tốt hơn giúp công tác đánh giá đượv khách quan hơn.
Thứ ba tăng cường các chương trình phúc lợi để làm sao nhân viên thật sự coi BIDV-NKKN là căn nhà thứ hai của họ.
Thứ tư cần phải có một hệ thống đào tạo và phát triển nhân viên tốt, ngân hàng cần chuẩn hóa bộ quy trình đào tạo về nghiệp vụ cho nhân viên.
Sau cùng cần phải xây dựng môi trường làm việc để cao kết quả làm việc hiệu quả, gắn quyền lợi của ngân hàng với mỗi cá nhân trong ngân hàng.
Trong quá trình nghiên cứu do bị hạn chế về thời gian, nguồn lực, kiến thức của bản thân, luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, kính mong được sự đóng góp của quý Thầy Cô.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2008) Quản trị nguồn nhân lực
(Human Resource managemant), Nxb Thống kê.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa (2010), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa (2011), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa (2012), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa,
Nội quy lao động,
Nguyễn Đình Thọ (2008), Nghiên Cứu Cho Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị
Kinh Doanh Thực trạng và Giải pháp, Nxb Văn Hóa –Thông Tin
Nguyễn Hữu Thân (2000), Quản trị nhân sự theo quan điểm tổng thể, Nxb Thống
Kê.
Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nxb Lao Động – Xã Hội, Thành phố
Hồ Chí Minh.
Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê
Nguyễn Thành Hội, Phan Thăng (2007), Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội.
Trần Thị Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource
PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT
Xin Qúy Ông/Bà vui lòng bớt chút thời gian trả lời câu hỏi hoặc đánh dấu vào những ô trống trong phiếu điều tra này. Xin chân thành cảm ơn!
Mọi thông tin được giữ bí mật và chỉ nhằm phục vụ cho nghiên cứu đề tài.
I. THÔNG TIN CHUNG (Có thể trả lời hoặc không)
1. Họ và tên:
2. Chức vụ:
3. Bộ phận công tác: 4. Thời gian công tác:
II. NHẬN THỨC CÁ NHÂN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA
1. Quý vị đánh giá về công tác phân công, bố trí nhân sự tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất)
STT Chiến lược và quy hoạch phát triển nguồn
nhân lực
Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân
2 Được kích thích để sáng tạo trong công việc
3 Công việc có tính thách thức
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về công tác phân công, bố trí nhân sự của Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 2. Quý vị đánh giá về công tác đào tạo và phát triển tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Chính sách Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Được tham gia những chương trình theo
yêu cầu của công việc
BIDV có hiệu quả tốt
3 Bạn có kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về công tác đào tạo và phát triển tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 3. Quý vị đánh giá về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Các yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Việc đánh giá nhân viên là chính xác
2 Quá trình đánh giá giúp bạn có kế hoạch
rõ ràng về việc đào tạo và phát triển cá nhân
3 Quá trình đánh giá thực sự giúp ích để bạn nâng cao chất lượng công việc
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về công đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 4. Quý vị đánh giá về Chính sách đề bạt và thăng tiến tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Các yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Quý vị có nhiều cơ hội để thăng tiến 2 Được biết các điều kiện để thăng tiến
3 Chính sách khen thưởng, thăng tiến của
Chi nhánh là công bằng
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về Chính sách đề bạt và thăng tiến tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ...
5. Quý vị đánh giá về Chính sách tiền lương tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Các yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Tiền lương mang tính cạnh tranh trong hệ
thống NHTM
2 Tiền lương nhận được tương xứng với
kết quả làm việc của bạn
3 Tiền lương được Chi nhánh trả là công
bằng
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về Chính sách tiền lương tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 6. Quý vị đánh giá về Chế độ phúc lợi tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Các yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Các chương trình phúc lợi trong Chi
nhánh đa dạng
2 Các chương trình phúc lợi của Chi nhánh
rất hấp dẫn
3 Bạn cảm thấy chương trình phúc lợi thực
sự giúp bạn công tác tốt hơn
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về Chế độ phúc lợi tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 7. Đề xuất của Quý vị nhằm nâng cao hiệu quả của công tác quản trị nhân lực của Ngân hàng
... ...