- CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA
3.4.4. Các giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực
3.4.4.1. Hoàn thiện chế độ về lương và phúc lợi
Về lương, thưởng: Hiện nay lương của BIDV-NKKN tương đối phù hợp với mặt
bằng lương chung của các Ngân hàng TMCP khác. Do vậy trong tương lai, nhằm thu hút người tài và giữ chân nhân viên giỏi Chi nhánh cần duy trì những chính sách
lương có khả năng cạnh tranh.
Về phúc lợi: Chi nhánh cần có các chính sách như: Xây căn hộ bán giá ưu đãi
cho nhân viên, việc làm này vừa giúp nhân viên có được nơi an cư ổn định, vừa tạo ra sự gắn bó lâu dài với BIDV-NKKN, các điều kiện bán căn hộ được ràng buộc cùng với những cống hiến của họ. Thực hiện các công tác như hỗ trợ những CBCNV gặp khó khăn trong cuộc sống, hỗ trợ tài chính đối với lao động nữ trong thời gian nghỉ sanh, tăng cường tổ chức các buổi dã ngoại kết hợp với giao lưu nhằm góp phần nâng cao tính cộng đồng, sự đoàn kết trong toàn bộ ngân hàng vừa làm cho người lao động cảm thấy thoải mái hơn trong công tác.
3.4.4.2. Hoàn thiện công tác khen thưởng và kỷ luật
Nhằm khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn nữa Chi nhánh cần có cơ chế khen thưởng kỷ luật rõ ràng, thích đáng, cụ thể.
Chi nhánh cần xây dựng quy trình khen thưởng, kỷ luật gắn với kết quả hoàn thành công việc, đánh giá định kỳ và đột suất, có cơ chế khen thưởng khác biệt so với các Chi nhánh bạn, đặc biệt đề cao thưởng với các cá nhân và Phòng Ban đã đạt kết quả suất xắc trong quá trình làm việc, có những đóng góp quan trọng vào kết quả kinh doanh của Chi nhánh, có thời gian công tác gắn bó nhiều năm.
Khi xây dựng được quy trình khen thưởng, tất cả nhân viên sẽ cố gắng hết mình với một động lực đẩy phía sau, góp phần giúp cho Chi nhánh đạt kết quả kinh doanh như mong muốn.
3.4.4.3. Hoàn thiện chế độ thăng tiến, điều động nhân viên
Hiện nay nguồn nhân lực có kỹ năng trở nên khan hiếm trong ngành ngân hàng, các ngân hàng liên tục lôi kéo những nhân viên giỏi của nhau, nếu Chi nhánh không có chính sách đề bạt kịp thời sẽ khiến một bộ phận nhân viên nhảy việc tìm đến các ngân hàng khác với các vị trí công việc cao hơn, với mức lương tốt hơn. Như vậy Chi nhánh không những mất một số nhân viên giỏi mà còn bị mất đi các bí quyết kinh doanh khi họ rời khỏi BIDV-NKKN. Để hạn chế việc Chi nhánh cần làm những việc sau:
o Xây dựng tiêu chuẩn các chức danh nghề nghiệp: Xây dựng tiêu chuẩn các chức danh nghề nghiệp trong Chi nhánh nhằm khuyến khích đào tạo cho người tài
kèm theo việc trả lương xứng đáng như các chức danh: Trưởng phòng, Giám đốc, Chuyên viên cao cấp, Quản lý...khi đề bạt những người này thì họ phải có thời gian cống hiến cho Chi nhánh, nổ lực vượt trội, có kết quả lao động suất sắc, các điểm nổi bật.
o Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên để có được đội ngũ kế cận nhằm đề
bạt khi có nhu cầu, hiện nay BIDV-NKKN chưa xây dựng được hồ sơ thuyên chuyển cho từng vị trí, đối với những nhân viên giỏi cần phải có công tác quy hoạch ngay nhằm có lộ trình đào tạo họ để khi được đề bạt nhân viên có thể bắt tay làm công việc ngay mà không bị bỡ ngỡ.
o Cần thực hiện thêm các chế độ:
- Luân chuyển công việc: Việc luân chuyển nhân viên sẽ giúp cho Chi nhánh có
được đội ngũ nhân viên năng động, tránh được các rủi ro bằng phương pháp kiểm tra chéo, hạn chế một người ngồi tại một vị trí công việc ở một chỗ quá lâu dẫn đến các tiêu cực khi họ bắt tay nhau với việc thông đồng. Một nhân viên ngồi quá lâu cùng một công việc cho một chỗ làm dẫn đến chai lì trong phong cách làm việc, do đó khó phát huy tính sáng tạo, do đó Chi nhánh cũng nên thuyên chuyển.
- Ủy quyền công việc cho nhân viên: Khi thực hiện ủy quyền, nhân viên sẽ được
huấn luyện thêm một phần việc khác và khả năng nghề nghiệp của nhân viên sẽ được nâng lên, sau nhiều lần ủy quyền, nhân viên sẽ có khả năng toàn diện, thông qua đó có thể tạo nguồn để đề bạt vào vị trí cần thiết.
- Cần bố trí công việc phức tạp hơn cho nhân viên: Bố trí công việc tăng dần mức độ phức tạp để nhân viên phấn đấu, tăng kỹ năng, kỹ xảo của mình. Như vậy khả năng nghề nghiệp của nhân viên sẽ được nâng lên và thông qua đó mức lương cũng được nâng lên.
3.4.5. Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực 3.4.5.1. Thiết lập hệ thống thông tin và giao tiếp trong Chi nhánh 3.4.5.1. Thiết lập hệ thống thông tin và giao tiếp trong Chi nhánh
Qua khảo sát thực tế nhân viên chưa đánh giá cao việc thu thập đóng góp ý kiến của nhân viên cho hệ thống, do đó Chi nhánh cần có những kênh thu thập ý kiến đóng góp của nhân viên hiệu quả, bằng các hình thức qua mail, hộp thư kín nhằm đảm bảo bí mật từ đó giúp nhân viên có thể tự tin và không cảm thấy dè dặt khi đóng góp ý
kiến.
Từ các kênh thông tin này Chi nhánh sẽ hiểu rõ hơn tâm tư nguyện vọng của nhân viên, phát hiện ra những việc cần phải hoàn thiện nhằm đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của nhân viên, góp phần tạo mối quan hệ gắn bó giữa Chi nhánh với nhân viên hơn nữa.
3.4.5.2. Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đề cao làm việc hiệu quả, mang đậm bản sắc riêng của BIDV-NKKN mang đậm bản sắc riêng của BIDV-NKKN
Xây dựng môi trường làm việc thân thiện. Mọi nhân viên trong Chi nhánh phải cảm thấy tự hào khi được làm việc tại BIDV-NKKN, khuyến khích lòng tự hào trong nhân viên, từ đó thúc đẩy mọi nhân viên phấn đấu hết mình vì mục tiêu đưa BIDV- NKKN trở thành một trong những Chi nhánh hàng đầu tại BIDV và trong hệ thống các NHTM trong nước.
Xây dựng việc nhận diện thương hiệu cho BIDV-NKKN thật rõ nét trong lòng khách hàng, bảng hiệu của BIDV-NKKN phải có nét riêng biệt, mang tính chuyên nghiệp cao, có màu sắc văn hóa riêng, gắn thương hiệu kinh doanh với trách nhiệm cộng đồng xã hội ngày càng sâu rộng và nhiều hơn nữa, tổ chức nhiều họat động xã hội thiết thực góp phần cùng nhà nước xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn. Tiến tới xây dựng thương hiệu BIDV-NKKN là ngân hàng kinh doanh vì của cộng đồng.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Trong chương 3, tác giả đã đưa ra một số dự báo về cung cầu lao động đến 2020. Xác định phương hướng và mục tiêu phấn đấu và mục tiêu phát triển nguổn nhân lực của Chi nhánh trong giai đoạn tiếp theo. Để từ đó, đưa ra các giải pháp khắc phục những mặt hạn chế đã được đề cập tại Chương 2 nhằm hoàn thiện công tác quãn trị nguồn nhân lực.
Hệ thống giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm : (1) Các giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút nguồn nhân lực tại BIDV-NKKN; (2) Các giải pháp hoàn thiện chức năng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; (3) Các giải pháp hoàn thiện công tác đánh thực hiện công việc của nhân viên; (4) Các giải pháp hoàn thiện chức năng duy trì nguồn nhân lực; (5) Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực.
KẾT LUẬN
Ngày nay Các Ngân hàng không chỉ cạnh tranh nhau về sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp mà còn cạnh tranh thu hút và giữ chân người tài. Các ngân hàng phải có chính sách nhân lực hợp lý, phải biết lãnh đạo, động viên nhân viên, có chính sách lương thưởng tốt, tạo ra bầu không khí thân mật, xây dựng văn hóa gắn kết, cải thiện môi trường làm việc,…
Từ những kiến thức lý luận về quản trị nguồn nhân lực, tác giả đã tiến hành quan sát thực tế kết hợp khảo sát đánh giá của nhân viên tại ngân hàng BIDV- Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa để đánh giá những khía cạnh đã đạt được, những việc cần hoàn thiện hơn trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện nó. Trong quá trình nghiên cứu tác giả nhận thấy ngân hàng cần đổi mới một số công tác sau đây, nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng BIDV-NKKN
Thứ nhất ngân hàng cần xây dựng một bộ hoàn chỉnh bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cho tất cả các chức danh trong ngân hàng
Thứ hai,ngân hàng cần xây dựng bảng giao chỉ tiêu kinh doanh theo chỉ số kết quả thực hiện chủ yếu nhằm tăng lượng hóa các tiêu chí đánh giá tốt hơn giúp công tác đánh giá đượv khách quan hơn.
Thứ ba tăng cường các chương trình phúc lợi để làm sao nhân viên thật sự coi BIDV-NKKN là căn nhà thứ hai của họ.
Thứ tư cần phải có một hệ thống đào tạo và phát triển nhân viên tốt, ngân hàng cần chuẩn hóa bộ quy trình đào tạo về nghiệp vụ cho nhân viên.
Sau cùng cần phải xây dựng môi trường làm việc để cao kết quả làm việc hiệu quả, gắn quyền lợi của ngân hàng với mỗi cá nhân trong ngân hàng.
Trong quá trình nghiên cứu do bị hạn chế về thời gian, nguồn lực, kiến thức của bản thân, luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định, kính mong được sự đóng góp của quý Thầy Cô.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Đồng Thị Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An (2008) Quản trị nguồn nhân lực
(Human Resource managemant), Nxb Thống kê.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa (2010), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa (2011), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa (2012), Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa,
Nội quy lao động,
Nguyễn Đình Thọ (2008), Nghiên Cứu Cho Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị
Kinh Doanh Thực trạng và Giải pháp, Nxb Văn Hóa –Thông Tin
Nguyễn Hữu Thân (2000), Quản trị nhân sự theo quan điểm tổng thể, Nxb Thống
Kê.
Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nxb Lao Động – Xã Hội, Thành phố
Hồ Chí Minh.
Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê
Nguyễn Thành Hội, Phan Thăng (2007), Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội.
Trần Thị Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource
PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT
Xin Qúy Ông/Bà vui lòng bớt chút thời gian trả lời câu hỏi hoặc đánh dấu vào những ô trống trong phiếu điều tra này. Xin chân thành cảm ơn!
Mọi thông tin được giữ bí mật và chỉ nhằm phục vụ cho nghiên cứu đề tài.
I. THÔNG TIN CHUNG (Có thể trả lời hoặc không)
1. Họ và tên:
2. Chức vụ:
3. Bộ phận công tác: 4. Thời gian công tác:
II. NHẬN THỨC CÁ NHÂN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH NAM KỲ KHỞI NGHĨA
1. Quý vị đánh giá về công tác phân công, bố trí nhân sự tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất)
STT Chiến lược và quy hoạch phát triển nguồn
nhân lực
Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân
2 Được kích thích để sáng tạo trong công việc
3 Công việc có tính thách thức
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về công tác phân công, bố trí nhân sự của Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 2. Quý vị đánh giá về công tác đào tạo và phát triển tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Chính sách Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Được tham gia những chương trình theo
yêu cầu của công việc
BIDV có hiệu quả tốt
3 Bạn có kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về công tác đào tạo và phát triển tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 3. Quý vị đánh giá về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Các yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Việc đánh giá nhân viên là chính xác
2 Quá trình đánh giá giúp bạn có kế hoạch
rõ ràng về việc đào tạo và phát triển cá nhân
3 Quá trình đánh giá thực sự giúp ích để bạn nâng cao chất lượng công việc
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về công đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 4. Quý vị đánh giá về Chính sách đề bạt và thăng tiến tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Các yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Quý vị có nhiều cơ hội để thăng tiến 2 Được biết các điều kiện để thăng tiến
3 Chính sách khen thưởng, thăng tiến của
Chi nhánh là công bằng
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về Chính sách đề bạt và thăng tiến tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ...
5. Quý vị đánh giá về Chính sách tiền lương tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Các yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Tiền lương mang tính cạnh tranh trong hệ
thống NHTM
2 Tiền lương nhận được tương xứng với
kết quả làm việc của bạn
3 Tiền lương được Chi nhánh trả là công
bằng
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về Chính sách tiền lương tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 6. Quý vị đánh giá về Chế độ phúc lợi tại Chi nhánh (5 là mức độ tốt nhất):
STT Các yếu tố Mức đánh giá
1 2 3 4 5
1 Các chương trình phúc lợi trong Chi
nhánh đa dạng
2 Các chương trình phúc lợi của Chi nhánh
rất hấp dẫn
3 Bạn cảm thấy chương trình phúc lợi thực
sự giúp bạn công tác tốt hơn
Xin Quý vị cho biết ý kiến của mình về Chế độ phúc lợi tại Chi nhánh trong thời gian tới:
... ... 7. Đề xuất của Quý vị nhằm nâng cao hiệu quả của công tác quản trị nhân lực của Ngân hàng
... ...