Các ứng viên sau khi đạt yêu cầu sẽ được phân bổ về các các Phòng Ban tại Chi nhánh, Phòng giao dịch trực thuộc để đào tạo và đào tạo lại, bố trí sắp xếp công việc. Việc bố trí nhân viên rất quan trọng, nó quyết định sự thành công của tổ chức, nếu có được đúng người cho đúng việc thì sẽ khuyến khích nhân viên làm việc tích cực, ngược lại họ sẽ cảm thấy gò bó khi thực hiện công việc và mục tiêu kinh doanh của tổ chức cũng sẽ không đạt được.
Hiện nay tại BIDV-NKKN việc bố trí nhân viên do Hội đồng tuyển dụng phối hợp với Phòng tổ chức hành chính-nhân sự thực hiện, sau khi tuyển dụng, lực lượng nhân viên mới sẽ được bố trí về các phòng giao dịch và các phòng Ban đang thiếu người trực thuộc tại Chi nhánh. Do đó còn những hạn chế như: nhân viên được bố trí tai các Phòng giao dịch hoặc các điểm thu chi hộ quá xa nơi cư trú của họ, nhân viên được bố trí công việc không phù hợp với sở trường của họ....
Qua khảo sát thực tế đội ngũ CBNV đang công tác tại Chi nhánh và điểm giao dịch trực thuộc qua bảng câu hỏi về các vấn đề liên quan đến bố trí, phân công công việc công việc, kết quả thu được như sau:
Bảng 2.8: Phân công, bố trí công việc STT Tiêu chí Số quan sát hợp lệ Mức đánh giá Bình quân (Điểm) 1 2 3 4 5 1 Cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân 200 0 45.5 46 8.5 0 2.63 2 Được kích thích để sáng tạo trong công việc
200 2 34 43 20 1 2.84
3 Công việc có tính
thách thức 200 0 22.5 60.5 14 3 2.98
(Nguồn: khảo sát bằng bảng câu hỏi)
Qua khảo sát thực tế có thể thấy công tác bố trí nhân sự vẫn chưa thật sự hiệu quả.
- Đối với tiêu thức cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân, số điểm trung bình đạt được là 2.63 điểm, số điểm đạt trên trung bình, nhưng số điểm không cao, cho thấy nhân viên chưa thực sự phát huy được hết năng lực cá nhân của mình, vị trí công việc hiện tại chưa sử dụng hết thế mạnh của nhân viên.
Nguyên nhân: Chi nhánh vẫn chưa xây dựng bảng tiêu chuẩn công việc dẫn đến
việc bố trí nhân sự chưa căn cứ vào các tiêu chí cụ thể, vẫn mang tính chủ quan và không nhất quán trong bố trí công việc. Việc bố trí nhân sự cần đảm bảo phù hợp giữa nguyện vọng, năng lực chuyên môn của nhân viên với bảng tiêu chuẩn công việc. Chi nhánh cần xem xét lại việc sắp xếp lại công việc để có thể thực sự phát huy được thế mạnh của người lao động.
- Đối với tiêu thức nhân viên được kính thích để sáng tạo trong công việc, số điểm đạt được 2.84 điểm, số điểm đạt trên trung bình, nhưng vẫn tương đối thấp cho cho thấy Chi nhánh cần phải quan tâm hơn trong việc kích thích CBCNV sáng tạo trong công việc, phát huy năng lực của mỗi CBCNV trong Chi nhánh,
Nguyên nhân: Hiện tại, Chi nhánh vẫn chưa thực sự quan tâm, khuyến khích CNCNV đưa ra những ý kiến về cải tiến công việc, cải tiến quy trình, cũng như áp dụng những cải tiến đó vào thực tiễn công việc. Do đó theo đánh giá của CBCNV thì Chi nhánh vẫn chưa sử dụng tốt năng lực cá nhân của họ.
- Đối với tiêu thức công việc có tính thách thức, số điểm là 2.98 điểm, hiện nay thị phần trong ngành ngân hàng cạnh tranh rất cao, các ngân hàng mới liên tục được thành lập, các chi nhánh và phòng giao dịch liên tục được mở rộng, hệ thống mạng lưới của các ngân hàng, Trong giai đoạn từ 2008-2012, hàng năm tăng thêm khoảng 21% (theo thống kê của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam vào năm 2012), dẫn đến cạnh tranh về thị phần của các ngân hàng rất khốc liệt. Các ngân hàng áp dụng rất nhiều hình thức khuyến mãi để lôi kéo khách hàng, do đó mọi nhân viên phải nổ lực để làm sao vừa giữ chân khách hàng cũ, cùng đó phải phát triển được khách hàng mới, việc phục vụ khách hàng sao cho tốt là nhiệm vụ trọng tâm của các ngân hàng. Mỗi nhân viên đều được giao các chỉ tiêu kinh doanh rất cao, để đạt được kế hoạch kinh doanh này, họ phải nỗ lực rất cao mới có thể hoàn thành, dẫn đến áp lực về công việc, do đó công việc đối với họ mang tính thách thức rất cao, nó cũng phù hợp với kết quả điều tra.
Qua phân tích các khảo sát nêu trên, cho thấy Chi nhánh vẫn chưa sử dụng hết tiềm năng của nhân viên, cần xem xét lại tiêu chí "đúng người đúng việc” mà nguyên nhân xuất phát từ vị trí tuyển dụng quá chung chung không cụ thể dẫn đến dễ sắp xếp nhân viên mới vào vị trí không phù hợp, ngân hàng chưa có công cụ giao việc hiệu quả nhằm đánh giá nhân viên một cách rõ ràng chính xác, chưa có những quy trình, quy định về khen thưởng sáng kiến để làm sao phát huy tính sáng tạo cải tiến công việc của nhân viên nhằm tăng năng lực cạnh tranh cho Chi nhánh.