Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt mang lại lợi nhuận tối ưu, tối đa hóa hiệu quả hoạt động, mang lại sức cạnh tranh trên thị trường cho Chi nhánh bằng năng lực sáng tạo vô tận của đội ngũ CBCNV. Chính vì thế, hoạch định nguồn nhân lực là hoạt động hết sức cần thiết. Công tác hoạch định nguồn nhân lực giúp cho Chi nhánh có thể biết được số nhân viên cần có, đúng thời điểm, chủ động hơn trong việc ứng phó với những khó khăn về nguồn nhân lực trong tương lai, đảm bảo được nguyên tắc đúng người đúng việc, đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với các thay đổi trên thị trường lao động.
Tại BIDV-NKKN, công tác hoạch định nguồn nhân lực do Phòng tổ chức hành chính-nhân sự chịu trách nhiệm thực hiện. Tuy nhiên, công việc hiện chỉ dừng lại ở việc trả lương, thưởng cho CBCNV, ký kết hợp đồng lao động, tiến hành các công tác tuyển dụng nhân sự khi bị thiếu hụt theo yêu cầu cần bổ sung của các Phòng Ban tại Chi nhánh và khi có nhu cầu mở rộng mạng lưới phòng giao dịch, điểm thu chi hộ trực thuộc mới. Việc hoạch định nguồn nhân lực tại Chi nhánh vẫn chưa được thực hiện cho mục tiêu dài hạn, chưa tiến hành phân tích thực trạng nguồn nhân lực ngân hàng để dự báo nhu cầu nguồn nhân lực phục vụ cho chiến lược phát triển trong dài hạn, chỉ đáp ứng nhu cầu nhân viên về mặt số lượng theo nhu cầu trước mắt của các Phòng Ban.
Cách thức hoạch định nguồn nhân lực tại Chi nhánh: Phòng tổ chức hành chính- nhân sự theo dõi hồ sơ nhân viên, theo dõi việc trả lương, thưởng, các công việc khác như hợp đồng lao động... Hàng năm, khi có nhu cầu mở rộng mạng lưới hoạt động hoặc Phòng Ban nào tại chi nhánh cần thêm nhân sự sẽ làm giấy đề nghị bổ sung
nhân sự. Phòng tổ chức hành chính-nhân sự sẽ tiếp nhận và tiến hành tuyển dụng để tuyển thêm nhân sự nhằm đáp ứng nhu cầu theo đề nghị của các Phòng Ban đó.
Do cách thức thực hiện như trên, theo tác giả, công tác hoạch định nguồn nhân lực của BIDV-NKKN vẫn chưa thật sự hiệu quả do những nguyên nhân sau:
o Do vẫn chưa quy định trong chức năng nhiệm vụ của Phòng tổ chức hành chính-nhân sự, hiện tại Phòng tổ chức hành chính-nhân sự vẫn chưa có công tác dự báo nhu cầu về nhân lực trong dài hạn (về số lượng nhân viên có thể nghỉ việc, số cần tuyển mới).
o Căn cứ quy trình hoạch định nhân sự hiện tại, Phòng tổ chức hành chính-nhân
sự vẫn chưa bám sát mục tiêu, chiến lược kinh doanh của Chi nhánh nhằm hoạch định nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh trong dài hạn của Chi nhánh.
o Do chưa hoạch định nhân sự chính xác, công việc hoạch định nguồn nhân lực
vẫn mang tính ứng phó, dẫn đến nhu cầu nhân sự của các phòng giao dịch trực thuộc, Phòng Ban không được đáp ứng kịp thời, có thể bị chậm trễ, làm ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh của chi nhánh.
