6. BỐ CỤC DỰ KIẾN CỦA LUẬN VĂN
3.1.1. Định hướng phát triển của công ty
Trong những năm gần đây, ngành phân phối sản phẩm CNTT luôn được xem là mảnh đất màu mỡ trên thị trường Việt Nam. Sự gia nhập ngành của các doanh nghiệp lớn nhỏ cũng như sự đầu tư chiến lược cạnh tranh của các tập đoàn đã khiến thị trường này thay đổi đáng kể. Nhiều tín hiệu cho thấy một số tên tuổi lớn trên thế giới đang âm thầm chuẩn bị thiết lập hệ thống phân phối riêng chuyên về sản phẩm CNTT để có thể đưa sản phẩm trực tiếp tới tay người tiêu dùng. Đơn giản vì qui mô thị trường CNTT ở Việt Nam ngày càng mở rộng và hấp dẫn các nhà đầu tư nước ngoài.
Việc Việt Nam gia nhập WTO cũng là điều kiện thuận lợi để sản phẩm nước ngoài tiếp tục vào Việt Nam với thuế suất ngày càng giảm. Hơn thế nữa, sức mua của người tiêu dùng tiếp tục gia tăng nhờ thu nhập bình quân thu nhập đầu người ở Việt Nam ngày càng lớn.
Và đặc biệt là thói quen tiêu dùng của một đất nước trẻ (với 2/3 dân số dưới 30 tuổi) đang thay đổi, nhất là tại các thành phố lớn.Thực tế mới của thị trường đặt ra nhiều vấn đề đối với các công ty phân phối của Việt Nam nhưng không phải các công ty nội địa không có những ưu thế khi phải cạnh tranh với các công ty nước ngoài tên tuổi với đầy kinh nghiệm kinh doanh trên toàn cầu. Thế nhưng, điều có lợi thấy rõ là sức ép cạnh tranh, ngoài những mặt tiêu cực của nó đang đem đến cho các doanh nghiệp Việt Nam một hơi thở mới, một sức mạnh mới để ngày càng lớn mạnh hơn.
Một trong những lợi thế lớn nhất đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối sản phẩm CNTT ở Việt Nam là đã có sẵn một mạng lưới. Điều quan trọng đối với họ hiện nay là tiếp tục phát triển và cải thiện chất lượng dịch vụ của mạng lưới này,làm thế nào để giữ chân các KH trung thành mới là điểm trọng yếu. Đây cũng chính là định hướng phát triển chiến lược được công ty Minh Thông đề ra ngay từ khi mới thành lập. Minh Thông đã xây dựng cho mình mô hình kinh
doanh định hướng KH với chiến lược luôn dẫn đầu thị trường phân phối sản phẩm CNTT về chất lượng dịch vụ, thể hiện qua việc Công ty liên tục đầu tư nâng cao chất lượng mạng lưới, liên tục đưa ra các chương trình CSKH, và đặc biệt là đào tạo nhân sự cho việc phát triển mạng lưới CSKH.
Năm 2013, trên thị trường phân phối sản phẩm CNTT, Minh Thông cũng như các nhà cung cấp khác đang đứng trước rất nhiều khó khăn, thử thách. Dù vậy Minh Thông vẫn đặt ra cho mình mục tiêu là giữ vững vị trí số 1 trên thị trường về chất lượng và thương hiệu. Định hướng chiến lược của Minh Thông là CSKH, lấy tiêu chí “hướng đến khách hàng, tất cả vì khách hàng”. Minh Thông vẫn tiếp tục giữ quan điểm xuyên suốt trong quá trình hoạt động kinh doanh là đặt KH làm trung tâm phát triển, luôn đem lại cho KH những dịch vụ chất lượng nhất với tiện ích cao nhất, giữ chân KH thân thiết của mình bằng sự chăm sóc tốt nhất với mục đích mang lại cho KH cảm giác được trân trọng và thỏa mãn tối đa nhu cầu. Để thực hiện điều đó công ty CP TH Minh Thông cần:
• Tích cực đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của công ty và sản phẩm đến người tiêu dùng bằng sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể ban lãnh đạo và nhân viên.
• Giữ vững và phát huy được xu hướng phát triển hiện nay của công ty cả về doanh số và nhân lực.
• Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công nhân viên nhằm tăng cường được hàm lượng công nghệ trong công việc, cải thiện được năng suất và hiệu quả công việc ngày càng tốt hơn.
• Củng cố và hoàn thiện thêm hệ thống các văn phòng, đại lý để ngày càng mang lại cho khách hàng sự phục vụ chu đáo hơn.