5 Kết cấu của đề tài
3.2.1. Giải pháp 1: Củng cố hoàn thiện đội ngũ cán bộ phát triển thị trường và bộ phận bán
trường và bộ phận bán hàng của Công ty
Cơ sở của giải pháp
Thị trường có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến từng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Thị trường còn ảnh hưởng đến sự sống còn của doanh nghiệp. Thông qua các hoạt động mua bán trên thị trường, doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu chính của mình là tìm kiếm lợi nhuận. Thị trường càng lớn thì tiêu thụ hàng hoá càng nhiều. Mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, tăng thị phần và nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
Muốn duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu trong kinh doanh, việc giữ vững và mở rộng thị trường là điều kiện tất yếu phải được thực hiện.
Việc mở rông thị trường là vấn đề được Công ty đặc biệt quan tâm. Nhưng để việc tìm kiếm và khai thác được tốt thì Công ty cần phải phát triển được thị trường để các đại lý ở đó có thể hoạt động, tích cực tìm kiếm khách hàng cho Công ty.
Điều kiện thực hiện giải pháp
Công ty phải xây dựng được đội ngũ cán bộ phát triển thị trường và bộ phận bán hàng trực tiếp thích hợp. Hai đội ngũ này cần phải được đảm bảo về số lượng cũng như chất lượng làm việc. Họ sẽ đại diện cho Công ty trong việc tìm kiếm khách hàng, giao dịch, đàm phán, thương lượng với các đại lý và quyết định việc bán hàng. Nhân viên trong đội ngũ này cần phải am hiểu nhiều về vấn đề tiếp thị, bán hàng. Họ phải là những người có khả năng giao tiếp tốt và khả năng thuyết phục khách hàng.
Đội ngũ phát triển thị trường và bộ phân bán hàng phải là những nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực với Công ty, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Đội ngũ này phải nhanh nhẹn và có khả năng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm như chất lượng sản phẩm, giá bán, và giải quyết tất cả những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Bộ phận phát triển thị trường phải có khả năng dự báo nhu cầu thị trường, những thuận lợi, những khó khăn, xu hướng phát triển của các sản phẩm trong tương lai. Bộ phận bán hàng phải năng động, phục vụ khách hàng, thường xuyên quan tâm đến khách hàng, luôn luôn lắng nghe những ý kiến phản hồi từ khách hàng.
Về nhân sự của cửa hàng, Công ty nên bố trí thành hai bộ phận:
Bộ phận bán hàng trực tiếp: Bộ phận này tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, giải quyết các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và hỗ trợ khách hàng về việc mua hàng.
Bộ phận phát triển thị trường: Bộ phận này có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường và hỗ trợ bán hàng, tìm kiếm khách hàng cho cửa hàng.
Công ty phải vừa đảm bảo cho nhân viên bán hàng và nhân viên phát triển thị trường mức sống cơ bản theo mặt bằng chung về thu nhập của nhân viên trong Công ty, vừa tạo động lực khuyến khích các lực lượng này hoàn thành và vượt mục tiêu sản lượng bằng cách tính hoa hồng cho nhân viên đảm nhiệm các cửa hàng. Bên cạnh đó, Công ty cần phải tạo ra cơ chế thưởng phạt, rõ ràng để mọi người phấn đấu thực hiện tốt công việc được phân công. Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch sản lượng theo từng cửa hàng cụ thể ngay từ đầu năm gắn với cơ chế thưởng hoàn thành kế hoạch, vượt mức kế hoạch. Đây là một trong những động lực quan trọng để các thành viên nổ lực phấn đấu vì mục tiêu chung của Công ty.
Cửa hàng lại là một trong những vị trí quan trọng của Công ty trong vấn đề tiêu thụ sản phẩm. Công ty cần chọn địa điểm đặt cửa hàng tại các khu tập thể, các khu chung cư, nơi đông dân cư hoặc nơi có nhiều người qua lại. Công ty nên tận dụng tối đa các kỹ thuật trưng bày, thông tin, quảng cáo tại các cửa hàng. Công ty cần chú ý đến vấn đề giữ xe, khu để đồ dùng cá nhân cho khách hàng. Các vấn đề này là sự hỗ trợ gián tiếp cho khách hàng an tâm tham quan và mua sắm các sản phẩm tại cửa hàng của Công ty.
Kết quả đạt được từ giải pháp
Bộ phận phát triển thị trường sẽ có khả năng dự báo nhu cầu thị trường, những thuận lợi, những khó khăn, xu hướng phát triển của các sản phẩm trong tương lai. Bộ phận bán hàng giải quyết các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và hỗ trợ khách hàng về việc mua hàng. Hai bộ phận này song song cùng phát triển sẽ tạo cho Công ty những bước tiến khả quan về dự báo nhu cầu thị trường trong tương lai, thị trường của Công ty sẽ được mở rộng không chỉ riêng ở thị trường Thành phố Hồ Chí Minh mà thị trường ở các tỉnh thành lân cận cũng sẽ được mở rộng.
Việc nghiên cứu thị trường và sử dụng các biện pháp khuyến khích đối với các đại lý, Công ty chắc chắn sẽ có hệ thống các đại lý hoạt động hiệu quả.