Theo chức vụ:

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ PHỤC vụ, hỗ TRỢ tại cục THUẾ THỪA THIÊN HUẾ (Trang 66)

Bảng 4.4: Cơ cấu đối tượng điều tra theo chức vụ

Chức vụ Đối tượng điề

u tra

Tổng cộng DNV&N DN lớn

Số quan sát % Số quan sát % Số quan sát %

Giám đốc 30 10.40 24 14.60 54 11.90 Phó Giám đốc 20 6.90 16 9.80 36 7.90 Trưởng phòng 52 18.00 18 11.00 70 15.50 Phó trưởng phòng 29 10.00 15 9.10 44 9.70 Nhân viên 158 54.70 91 55.50 249 55.00 Tổng cộng 289 100,00 164 100,00 453 100,00

(Nguồn: Từ kết quả xử lý số liệu điều tra với SPSS)

Về chức vụ cho thấy người được khảo sát trong từng nhóm DN có chức vụ Phó phòng trở lên chiếm tỷ trọng trong cơ cấu khá cao, cụ thể tổng mẫu nghiên cứu người có chức vụ Phó phòng trởlên đối với DNV&N chiếm 45,30 % (trong đó Giám đốc và Phó

Giám đốc chiếm 17,30%), số còn lại chủ yếu là nhân viên chiếm 54,70%; đối với DN lớn chiếm 44,50 % (trong đó GĐ và Phó GĐ chiếm 24,40%), nhân viên chiếm 55,50%.

Về mẫu nghiên cứu chung cho hai nhóm DN ta thấy người được khảo sát có tỷ

trọng chiếm lớn hơn vẫn là đối tượng nhân viên 249 mẫu chiếm 55,00%; cán bộ lãnh

đạo cấp trung (Trưởng phòng và Phó Trưởng phòng) 114 mẫu chiếm 25,20% và cán bộlãnh đạo cấp cao (GĐ và Phó GĐ) là 90 mẫu chiếm 19,80%.

Mẫu nghiên cứu cho thấy trong từng nhóm DN thì cán bộ lãnh đạo các cấp trong DN (có chức vụ Phó phòng trởlên) đã có sự quan tâm, chú trọng hơn về công tác thuế, chứng tỏ ngoài đối tượng nhân viên thường xuyên giao dịch với CQT thì nhóm đối

tượng này ngày càng có xu hướng thường xuyên tiếp cận, trao đổi, nắm bắt, tìm hiểu liên quan về chính sách thuế để điều hành chỉ đạo DN nhằm thực hiện tuân thủ pháp luật thuế tốt hơn, đòng thời thông qua đó cũng có sự theo dõi, đánh giá CLDV, hỗ trợ

do CQT cung cấp và các hoạt động phục vụ của nhân viên thuếliên quan đến DN.

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của DOANH NGHIỆP đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ PHỤC vụ, hỗ TRỢ tại cục THUẾ THỪA THIÊN HUẾ (Trang 66)