6. Bố cục của khóa luận
2.3.3.2. Chính sách xúc tiến – truyền thông
Để gia tăng lượng khách hàng đến siêu thị và gia tăng lòng trung thành của khách hàng, siêu thị có các chương trình như sau:
Với hóa đơn trên 500.000 vnđ, khách hàng sẽ được đăng kí làm thẻ thành viên Tím. Thẻ này sẽ được lên hạng với yêu cầu khách hàng mua hàng tích lũy được 5.000 điểm( 1.000vnđ = 1điểm), thẻ thành viên sẽ lên hạng thẻ bạc. Sau khi trở thành thẻ VIP bạc, khách hàng tích lũy thêm 5.000 điểm nữa, sẽ được lên hạng từ thẻ VIP bạc sang thẻ VIP vàng.
Hình 3.1. Thẻ bạc và thẻ vàng tại siêu thị Maximark Cam Ranh
Nguồn: Siêu thị Maximark Cam Ranh
Đối với VIP thẻ bạc, khách hàng sẽ được:
Chiết khấu 4% khi mua sắm tại khu tổng hợp và tự chọn( trong đó có sản phẩm rau).
Chiết khâu 8% khu mua sắm tại khu tổng hợp và tự chọn vào thứ tư tuần đầu tiên của tháng.
Nhận phiếu quà tặng 100.000đ và miễn phí đổi thẻ khi lên hạng thẻ từ Tím lên Bạc.
Và nhiều ưu đãi khác,… như tham gia chương trình bốc thăm trúng IPhones 6,…
Đối với thẻ VIP vàng, khách hàng sẽ được:
Chiết khấu 5% khi mua sắm tại khu tổng hợp và tự chọn( trong đó có sản phẩm rau)
Chiết khấu 10% khi mua sắm tại khu tổng hợp và tự chọn vào thứ tư tuần đầu tiên của tháng.
Nhận phiếu quà tặng 150.000đ và miễn phí đổi thẻ khi lên hạng thẻ từ Bạc lên Vàng.
Nhận quà sinh nhật trị giá 50.000đ.
Và nhiều ưu đãi khác… như tham gia chương trình bốc thăm trúng Iphones 6…
Đối với thẻ VIP vàng, nếu trong một năm khách hàng mua hàng tích lũy được 8.000 điểm( từ 1/10 năm trước đến 30/9 năm hiện tại) khách hàng sẽ nhận được 1 phần Qùa Tết của siêu thị Maximark Cam Ranh.
Ngoài ra, với hóa đơn trên 2 triệu đồng khi mua hàng tại siêu thị, khách hàng sẽ được tặng phiếu mua hàng trị giá 200 ngàn đồng, phiếu mua hàng này có thể mua các sản phẩm rau, củ, trái cây, thực phẩm đông lạnh tại siêu thị.
Hình 3.2. Phiếu quà tặng tại siêu thị Maximark Cam Ranh
Nguồn: Siêu thị Maximark Cam Ranh
Hơn thế nữa, với hóa đơn trên 300.000 đồng, khách hàng sẽ được tặng một phiếu ăn trị giá 20.000 tại khu ẩm thực.
Hình 3.3. Phiếu ăn tại siêu thị Maximark Cam Ranh.
Nguồn: Siêu thị Maximark Cam Ranh
Siêu thị còn có thêm nhiều chương trình khuyến mãi khác như bốc thăm trúng thưởng Iphones 6, kết hợp với các nhãn hàng thực hiện chương trình nhạc kịch có ca sĩ nổi tiếng như Lệ Quyên, Hoài Linh,…
Tóm lại, tất cả các chính sách trên khiến siêu thị kinh doanh khá hiệu quả, hiện tại đã có gần 10.000 thẻ thành viên được đăng ký tại siêu thị, đặc biệt đối với mặt hàng rau, trung bình siêu thị tiêu thụ được hơn 17 tấn/ tháng với các loại rau củ, doanh thu trung bình gần 1 tỷ/ tháng.
Kết luận: Hoạt động chuỗi cung ứng sản phẩm rau sạch của siêu thị Maximark Cam Ranh có thể xem như tương đối đầy đủ các thành phần của chuỗi cung ứng, phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hoạt động tốt và mang lại hiểu quả thực sự cho một doanh nghiệp như bản chất của chuỗi cung ứng thì quả thật là chuỗi cung ứng sản phẩm rau sạch chưa đáp ứng được. Một yếu tố mà chuỗi cung ứng này thiếu trầm trọng đó là thông tin, sự liên kết và phản hồi thông tin chứ không phải là dạng thông tin một chiều từ vị trí xuất phát của chuỗi cung ứng đến vị trí cuối cùng của chuỗi cung ứng như sản phẩm rau sạch đang mắc phải.
2.4. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG SẢN PHẨM RAU CỦA SIÊU THỊ