- Cho vay hoàn trả theo yêu cầu: Là loại cho vay mà người vay có thể hoàn trả bất cứ lúc nào khi có thu nhập, Ngân hàng không ấn định thời hạn nào; thường
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN
3.3.1.4. Tăng cường xúc tiến truyền thông và quảng bá thương hiệu
Khi nền kinh tế và thị trường tài chính phát triển, trình độ dân trí của khách hàng được nâng cao, khả năng tiếp cận nhiều thông tin hơn và họ hiểu biết nhiều dịch vụ ngân hàng hơn. Đồng thời, sự phát triển cạnh tranh của nhiều ngân hàng làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn hơn và đòi hỏi hơn với ngân hàng. Vì vậy, để cạnh tranh với các ngân hàng khác Ngân hàng phải có chính sách hỗ trợ phù hợp, linh hoạt.
Chính sách khuyếch trương là một chính sách có vị trí quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng. Phát triển, tăng cường mối giao lưu giữa khách hàng và Ngân hàng là mục tiêu cơ bản của chính sách này, Chi nhánh NHNo&PTNT Gia Viễn cần thực hiện một số vấn đề sau:
- Quan tâm khai thác có hiệu quả các hình thức tuyên truyền, quảng cáo bằng nhiều hình thức như: pano, áp phích hay các phương tiện thông tin đại chúng. Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình quảng cáo theo sự kiện năm. Thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi, chương trình dự thưởng cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ tại Agribank nhất là với các sản phẩm có tính cạnh
tranh cao như chuyển tiền, nhận tiền gửi…
- Đẩy mạnh hơn nữa hoạt động tiếp thị, triển khai thực hiện các mẫu biểu điều tra nhu cầu khách hàng để từ đó có hướng tiếp cận khách hàng lựa chọn sản phẩm của Ngân hàng mình đang cung ứng.
- Nhằm tạo được những lợi ích và hiệu quả kinh tế cho cả hai bên, Ngân hàng cần tiến hành phân loại khách hàng để có những chính sách hấp dẫn thu hút khách hàng thông qua lãi suất, thái độ phục vụ như:
+ Đối với khách hàng truyền thống, Ngân hàng cần có sự quan tâm như tặng quà nhân ngày lễ, thăm hỏi vào dịp Tết..
+ Đối với khách hàng có tiềm năng cần được giới thiệu về uy tín của Ngân hàng. Đây là đối tượng khách hàng mà Ngân hàng cần thu hút và dựa vào đó mà có thể mở rộng thị phần trong tương lai.
Với việc quan tâm đến chiến lược marketing, mở rộng các kênh tiếp thị thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng, tạo sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, hấp dẫn khách hàng mới. Hoạt động này cũng làm tăng sự gắn bó của khách hàng với ngân hàng từ đó làm tăng doanh số của ngân hàng.
Ngân hàng cũng có thể thực hiện việc quảng cáo sản phẩm thông qua các kênh marketing trực tiếp như gửi thư, gửi tờ rơi giới thiệu về ngân hàng, tính năng sản phẩm dịch vụ và chỉ dẫn cần thiết về quyền và nghĩa vụ của khách hàng một cách ngắn gọn, dễ hiểu để giúp khách hàng nắm bắt về dịch vụ mình sử dụng và chủ động tìm đến ngân hàng khi có nhu cầu; giải đáp qua điện thoại, tổ chức hội nghị khách hàng định kỳ nhằm tuyên truyền, quảng bá hình ảnh ngân hàng ra công chúng.