III Các đơn vị trực thuộc 102 0,65 69
a. Phân tích công việc và phân loại các nhóm công chức
Tác giả tiến hành quan sát những hành vi liên quan đến công việc của nhân viên ở t ng đơn vị, phỏng vấn chuyên gia để phân tích công việc nhằm sắp xếp công việc có hệ thống và theo nhóm công việc trên cơ sở những đặc điểm của công việc cụ thể, sau đó phân loại nhân viên dựa trên nhóm công việc đã phân tích. Kết quả phân tích công việc và phân loại nhân viên nhƣ sau:
- Nhóm nhân viên giữ chức vụ từ cấp phó trƣởng phòng, phó chi cục trƣởng và tƣơng đƣơng trở lên: điều hành đơn vị mình quản lí, nhóm này có trách nhiệm thiết lập các mục tiêu, kế hoạch cho đơn vị mình; triển khai các mục tiêu, kế hoạch của cấp cao hơn; quyết định các vấn đề nghiệp vụ theo thẩm
quyền. Họ cần có kĩ năng nhận thức vững vàng, tức là khả năng dựa trên hiểu biết để nhìn nhận về đơn vị mình ở góc độ tổng thể và mối quan hệ giữa các bộ phận, phát triển văn hoá học tập của cơ quan.
- Nhóm nhân viên tham mƣu giúp việc: giúp lãnh đạo các đơn vị và lãnh đạo Cục trong c ng tác điều hành, quản lí chung; nhóm này có trách nhiệm nghiên cứu, nắm vững các quy định của pháp luật trong lĩnh vực đƣợc phân công, chuẩn bị số liệu, soạn thảo các văn bản tr nh lãnh đạo để chỉ đạo, điều hành công việc; triển khai các chính sách, pháp luật trong lĩnh vực hải quan, tổng hợp và kiến nghị những bất cập của chính sách thực hiện trong thực tế; nhóm này cần các kĩ năng nghiệp vụ ở mức độ chuyên sâu, kĩ năng ngoại ngữ, soạn thảo văn bản và không ng ng học tập để nâng cao tr nh độ của mình.
- Nhóm nhân viên tác nghiệp trực tiếp tại các chi cục: trực tiếp làm công tác đăng kí tờ khai cho hàng hoá xuất khẩu, nhập khẩu; làm thủ tục cho phƣơng tiện xuất nhập cảnh; thực hiện các thủ tục miễn thuế, giảm thuế, hoàn thuế, quản lí thuế. Nhóm này phải đảm bảo nghiêm ngặt các thủ tục, quy trình theo đúng quy định của pháp luật, thái độ ứng xử với khác hàng nhằm đám bảo phục vụ tốt, đem lại sự hải lòng cho các tổ chức, cá nhân có hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, xuất cảnh, nhập cảnh.
- Nhóm nhân viên tác nghiệp tại đội kiểm soát hải quan đội kiểm soát phòng chống ma túy: có trách nhiệm phòng chống buôn lậu, gian lận thƣơng mại và ma túy trên địa bàn; nhóm này có trách nhiệm thu thập thông tin, xây dựng cơ sở, điều tra, nắm t nh h nh để có biện pháp phòng chống buôn lậu, gian lận thƣơng mại và ma túy kịp thời phát hiện các đƣờng dây, ổ nhóm nhằm bảo đảm m i trƣờng kinh doanh lành mạnh, bảo vệ sản xuất trong nƣớc. Nhóm này cần các năng lực điều tra và các kĩ năng làm việc hiện trƣờng.
* Mục tiêu, ý nghĩa của việc phân tích tích công việc và phân loại:
Ngoài lí do làm cơ sở thiết lập vai trò, trách nhiệm, yêu cầu về năng lực và xây dựng tiêu chuẩn đánh giá một cách chính xác và công bằng, Tác giả còn
mong muốn góp phần tạo cơ sở dữ liệu để Cục Hải quan tỉnh B nh Định làm các công tác quản trị nguồn nhân lực nhƣ hoạch định, chiêu mộ lựa chọn, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thù lao.