Lịch sử thế giới ựã chứng minh rằng ngân hàng là một ngành kinh tế ứng dụng tin học mạnh mẽ và hiệu quả nhất. Kỹ thuật công nghệ ngân hàng hiện ựại ựã hỗ trợ ựắc lực cho các NHTM trong hoạt ựộng kinh doanh của mình và nâng cao chất lượng của các nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng, từ ựó tạo ra sức cạnh tranh cao trong nền kinh tế thị trường. Ngoài ra kỹ thuật công nghệ ngân hàng hiện ựại còn tạo ựiều kiện cho ngân hàng thực hiện các hình thức huy ựộng và sử dụng vốn mới, ựồng thời với một loạt những dịch vụ mớị Nhìn vào thực trạng công nghệ của NHNo&PTNT huyện Lương Tài so với các nước phát triển khác rõ ràng là lạc hậu và hạn chế về tắnh ựa dạng. Do vậy NHNo&PTNT huyện Lương Tài cần phải hoàn thiện và ựổi mới công nghệ ngân hàng ựể ựáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế trong những năm tớị để thực hiện ựược giải pháp này một cách hiệu quả NHNo&PTNT huyện Lương Tài cần có những bước ựi thắch hợp sau:
đầu tư nâng cấp máy tắnh và hiện ựại hoá các phòng, ựiểm giao dịch một cách tập trung và trọng ựiểm. Các phòng, ựiểm giao dịch tại các ựịa ựiểm thuận lợi sẽ ựược ưu tiên hiện ựại hóa và ựa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ tới mức tối ựạThực hiện thêm một số sản phẩm dịch vụ: Thương mại ựiện tử, ngân hàng trực tuyến, Internet Banking, nghiệp vụ tài chắnh ựiện tử, dịch vụ chăm sóc khách hàng; phục vụ khách hàng liên tục 24/24h trong ngày và bảy ngày trong tuần.
Hiện nay, ngành ngân hàng ựã sử dụng công nghệ tin học khá rộng rãi với nhiều loại máy hiện ựại, có một ựội ngũ cán bộ chuyên gia về máy tắnh ựông ựảo, tạo cơ hội sử dụng tối ưu nguồn vốn và huy ựộng ngày càng nhiều nguồn. để bắt kịp với nhịp ựộ ựó, NHNo & PTNT huyện Lương Tài cần coi trọng củng cố và kiện toàn phương tiện giải quyết mọi nhu cầu thanh toán;
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 87
Về quy trình nghiệp vụ, thủ tục, giấy tờ cần cải tiến cho ngày càng ựơn giản dễ hiểu, rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng giúp cho việc thanh toán nhanh chóng, hiệu quả nhưng vẫn ựảm bảo tắnh an toàn, ựầy ựủ, tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng lẫn ngân hàng.
Công tác huy ựộng vốn và công tác thanh toán có tác ựộng hỗ trợ lẫn nhaụ Giải quyết công tác thanh toán tốt sẽ là ựộng lực thu hút các nguồn tiền gửi của các tổ chức kinh tế Ờ xã hội và dân cư. Công tác thanh toán không dùng tiền mặt của Chi nhánh làm tốt sẽ thu hút các thành phần kinh tế vầ tầng lớp dân cư mở tài khoản tiền gửi và thanh toán qua ngân hàng, do ựó khối lượng tiền mặt trong lưu thông sẽ giảm xuống. Chi nhánh sẽ có ựược nguồn vốn to lớn.Muốn vậy, NHNo&PTNT huyện Lương Tài cần phải ựẩy mạnh hơn nữa công tác hiện ựại hoá công nghệ ngân hàng, nhanh chóng khai thác mạng vi tắnh ựể chuyển tiền nhanh, rút ngắn thời gian thanh toán, áp dụng các hình thức thanh toán hiện ựại như thẻ tắn dụng, thẻ thanh toán, thanh toán quốc tế, sử dụng máy rút tiền tự ựộng. Cần quan tâm chú trong công tác ựào tạo cán bộ kinh doanh trong cơ chế mới, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, ựáp ứng nhu cầu phục vụ với số lượng ngày càng lớn và ựòi hỏi ngày càng cao của khách hàng.
4.4.2.Tiếp tục mở rộng các loại hình dịch vụ ngân hàng
Hiện nay các phương thức cạnh tranh hiện ựại giữa các ngân hàng là cạnh tranh bằng loại hình và chất lượng dịch vụ, ựây là cạnh tranh không có giới hạn. Thông qua các dịch vụ cung ứng, ngân hàng sẽ nắm bắt nhanh nhạy các nhu cầu ngày càng phát sinh của khách hàng.
để thu hút khách hàng, tăng nguồn vốn huy ựộng ựồng thời tăng nguồn thu nhập cho ngân hàng, trong thời gian tới NHNo&PTNT huyện Lương Tài cần hoàn thiện và nghiên cứu triển khai thêm các hình thức dịch vụ như sau:
- Dịch vụ tư vấn: Khách hàng khi ựến ngân hàng không phải ai cũng hiểu biết rõ về các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng có thể cung ứng, các nhân viên giao dịch có thể giúp ựỡ, hướng dẫn khách hàng lựa chọn hình thức phù
Học viện Nông nghiệp Việt Nam Ờ Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 88
hợp nhất, vừa ý nhất ựể khách hàng thực hiện gửi tiền hay ựầu tư vàọ Nếu khách hàng có nhu cầu ựầu tư sản xuất kinh doanh, ngân hàng có thể tư vấn cho khách hàng nên lựa chọn lĩnh vực kinh doanh nàọ
- Dịch vụ làm ựại lý, nhận uỷ quyền, uỷ thác.
- Dịch vụ bảo quản: Là việc ngân hàng nhận trách nhiệm giữ hộ cho khách hàng các tài sản, giấy tờ trong két theo yêu cầu, ựảm bảo an toàn và bắ mật.
- đẩy mạnh dịch vụ bảo lãnh, ựặc biệt là bảo lãnh trong xây dựng cơ bản nhằm tạo ựiều kiện tăng sức cạnh tranh của khách hàng.
Các dịch vụ này mặc dù không liên quan trực tiếp ựến số vốn huy ựộng ựược nhưng có tác dụng làm cho khách hàng biết ựến ngân hàng nhiều hơn, ựáp ứng các nhu cầu của khách hàng, từ ựó giữ khách hàng và thu hút thêm ựược khách hàng tiềm năng. Lợi ắch mà ngân hàng nhận ựược ở ựây không chỉ là thu hút tiền gửi của khách hàng mà còn là mối quan hệ, những cơ hội kinh doanh trong tương lai một khi ựã ựược khách hàng biết ựến và tắn nhiệm.