Cần chỉđạo, đơn đốc triển khai việc xây dựng và áp dụng HT QLCL cho tất cả các Chi cục Thuếđể tạo sựđồng bộ trong việc thực hiện các quy trình của HT QLCL.
- Thành lập đồn chuyên gia đánh giá nội bộ trong ngành thuế nhằm giảm chi ngân sách cho việc thuê tư vấn và chứng nhận; việc tư vấn cho các đơn vị được hiệu quả hơn (do am hiểu về hoạt động QLNN và đặc điểm, tình hình của
địa phương).
- Cục Thuế cần cĩ hình thức, khen thưởng đối với những đơn vị, cá nhân cĩ thành tích trong việc áp dụng HT QLCL.
- Kiên quyết chống tham nhũng và quan liêu – vấn đề bức thiết trong quá trình cải cách hành chính thuế hiện nay.
Trường ðại học Nơng nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ……… 109 - Hình thành văn hĩa cơng sở theo sự định hướng và quản lý của ngành thuế.
- ðẩy mạnh cơng tác phân cơng, phân cấp quản lý trong hệ thống hành chính thuế.
- Cách làm việc phổ biến hiện nay là Lãnh đạo sẽ giao từng cơng việc cụ
thể cho cán bộ cấp dưới. Cán bộ đĩ sẽ căn cứ vào các văn bản quy phạm pháp luật để thực hiện và chưa quen với việc tiếp cận theo quá trình và HTQLCL.
Như vậy đểđáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, áp dụng đưa vào hoạt động của cơ
quan quản lý thuế HTQLCL cĩ hiệu quả thì: tồn thể CBCC/VC cần được đào tạo về chuyên mơn nghiệp vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm.
Thực tế hiện nay, các tổ chức áp dụng chưa hiểu cặn kẽ về ISO nên vẫn tồn tại hai hệ thống song song nhau: hệ thống QLCL theo TCVN ISO 9001:2008 và hệ thống cải cách hành chính. Hơn nữa, CBCC chưa muốn thay đổi thĩi quen làm việc nên việc áp dụng ISO trở thành gánh nặng cho họ. ðể khắc phục trở
ngại này, đơn vị tư vấn ban đầu cần phải đào tạo nhận thức tốt, làm cho CBCC của tổ chức thấy được lợi ích của hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 khi áp dụng cho các cơ quan hành chính cơng trong đĩ cĩ các cơ quan hành chính thuế.