9001:2008 là cần thiết.
2.2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng kiểm soát hồ sơ thuế theo HTQLCL tiêu chuẩn ISO 9001:2008: ISO 9001:2008:
Kiểm soát hồ sơ thuế theo HTQLCL ISO 9001:2008 là việc tuân thủ chính xác tất cả các bước trong các quy trình nghiệp vụ thuế liên quan ñến kiểm soát hồ
sơ thuế. ðể thực hiện ñược ñiều này chịu sự tác ñộng, ảnh hưởng của các nhân tố
sau:
Quyết tâm của Lãnh ñạo
ðây là yếu tố vô cùng quan trọng. Lãnh ñạo có quyết tâm thực hiện thì sẽ
dễ dàng chỉñạo cấp dưới thực hiện, sẽ thường xuyên ñôn ñốc, nhắc nhở việc thực hiện ISO. Thực tế, hầu hết Lãnh ñạo cao nhất ñều thể hiện quyết tâm trong cuộc họp chỉñạo ban ñầu.
Sự tham gia của mọi người
Cán bộ công chức tham gia ñầy ñủ quy trình nghiệp vụ thuế theo ISO sẽ giúp cho việc sử dụng ñược năng lực của họ vì lợi ích của tập thể va của Nhà nước.
Thực tế thì mỗi bộ phận chức năng chỉ có một người phụ trách ISO và theo dõi mọi hoạt ñộng liên quan ñến ISO như xây dựng hệ thống tài liệu, quản lý tài liệu và hồ sơ, xây dựng mục tiêu chất lượng, ... Những cán bộ khác, kể cả
Lãnh ñạo cũng không hiểu biết về ISO. ðiều này dẫn ñến việc áp dụng ISO là một trở ngại cho công việc chuyên môn chứ không hỗ trợ cho quá trình cải cách hành chính. Hơn nữa khi không hiểu biết về ISO sẽ có cảm giác nặng nề khi phải làm việc theo quy trình, lưu trữ hồ sơ theo quy ñịnh.
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ……… 38 Cách làm việc phổ biến hiện nay là Lãnh ñạo sẽ giao từng công việc cụ thể
cho cán bộ cấp dưới. Cán bộñó sẽ căn cứ vào các văn bản quy phạm pháp luật ñể
thực hiện và chưa quen với việc tiếp cận theo quá trình và hệ thống quản lý.