Ng 2.3: C cu huy đ ng vn giai đon 2008 – 2012

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN.PDF (Trang 40)

N m TCKT Cá nhân C c u TG TCKT C c u TG Cá nhân (t đ ng) (t đ ng) 2008 2.096 1.451 59,1% 40,9% 2009 2.098 2.027 50,9% 49,1% 2010 2.768 2.629 51,3% 48,7% 2011 1.951 2.811 41.0% 59.0% 2012 1.959 4.460 30.5% 69.5%

(Ngu n: Báo cáo tài chính c a BIDV Sài Gòn qua các n m 2008 - 2012)

Nhìn vào c c u ngu n v n huy đ ng t i BIDV Sài Gòn trong giai đo n t

n m 2008 - 2012 ta th y r ng, t n m 2010 tr v tr c chi nhánh huy đ ng v n ch y u t các t ch c kinh t , c th t tr ng ngu n v n huy đ ng t t ch c kinh t so v i t ng ngu n v n huy đ ng luôn chi m trên 50%, riêng n m 2008 chi m

đ n 59,1%. Vi c c c u ngu n v n huy đ ng không cân đ i, chi nhánh có th g p ph i r i ro v thanh kho n trong nh ng tháng cu i n m khi các t ch c kinh t quy t toán công n l n nhau.

Trong b i c nh n n kinh t ti p t c g p nhi u khó kh n, c ng v i s c nh tranh ngày càng tr nên gay g t trên đ a bàn, công tác huy đ ng v n c a chi nhánh

c ng ch u nh h ng nh t đ nh, tuy nhiên v i n l c và s n ng đ ng c a t p th cán b nhân viên chi nhánh, nhìn chung c c u huy đ ng v n trong n m 2010 so

v i 2009 và các n m tr c c a chi nhánh đã chuy n bi n theo h ng t ng d n tính

c c, t ng d n t tr ng huy đ ng v n dân c t n m 2009 chi m t l 49,1% t ng ngu n v n vào n m 2009, đ n cu i n m 2012 t l v n dân c đã t ng lên 69,5%.

n n m 2012, ngu n v n huy đ ng cu i k t t ch c kinh t không có s

gia t ng đáng k nh ng huy đ ng cu i k c a cá nhân l i t ng 1.649 t đ ng, t ng đ ng 58,66%. Nh v y, t c đ t ng huy đ ng v n cu i k n m 2012 (34,79%)

hoàn toàn là do t ng c a huy đ ng v n cu i k t ho t đ ng bán l . Chính k t qu

n t ng này đã làm c c u huy đ ng v n t i chi nhánh thay đ i, cu i n m 2012 c

c u ti n g i c a cá nhân là 69,5%, c a t ch c kinh t là 30,5%, đây là m t thành công n i b t c a chi nhánh trong n m 2012, dù ch m i đ nh h ng đ y m nh ho t

đ ng bán l t đ u n m 2010.

V i đ nh h ng n đ nh và t ng tr ng ngu n v n, vi c tái c u trúc n n v n

thông qua huy đ ng t khách hàng cá nhân là b c đi đúng đ n và c n thi t trong

đi u ki n hi n nay. t đ c k t qu t ng tr ng huy đ ng v n cá nhân n t ng

là do chi nhánh có chính sách đi u hành lãi su t linh ho t, các ch ng trình qu ng cáo khuy n m i đa d ng, công tác ph c v và ti p th t i qu y đ c th c hi n t t. Tuy nhiên vi c t ng tr ng huy đ ng t t ch c kinh t không n đ nh đã ph n ánh công tác bán chéo s n ph m, bán đa s n ph m còn h n ch , vi c quan tâm ti p th các khách hàng ti n g i ch a đ c đ u t đúng m c.

2.1.3.3 Ho t đ ng tín d ng

T c đ t ng tr ng tín d ng trung bình hàng n m trong giai đo n 2008 –

2012 đ t 12,34%. So sánh v i t c đ t ng tr ng bình quân huy đ ng v n cu i k

trong giai đo n 2008 - 2012 là 14,03%, ta nh n th y r ng chi nhánh có th t cân

đ i ngu n v n gi a ho t đ ng huy đ ng và ho t đ ng tín d ng. D n tín d ng c a

chi nhánh t ng tr ng trên c s cân đ i ngu n v n huy đ ng m t cách h p lý và

t ng qua các n m t ng ng v i ngu n v n huy đ ng t ng. T l ngu n v n huy

đ ng/d n tín d ng c a chi nhánh trong giai đo n 2008 – 2011 luôn trên 1, riêng

n m 2011 là 0,96; đ c bi t n m 2012 là 1,14.

D n tín d ng n m 2012 đ t 5.625 t đ ng, t ng 13,4% so 2011, th p h n

c a HSC (5.635 t ); quy mô d n tín d ng x p th 10 trong h th ng; d n bình

quân n m m c 5.262 t , t ng 608 t , t ng đ ng 13%so n m 2011.

Bi u đ 2.3: D n tín d ng giai đo n 2008 – 2012

(Ngu n: Báo cáo tài chính c a BIDV Sài Gòn qua các n m 2008 - 2012)

C c u cho vay thay đ i rõ nét qua các n m, th hi n đ nh h ng bán l , v i đ i t ng khách hàng ch y u là các doanh nghi p thu c m i thành ph n kinh t , t tr ng cho vay ngoài qu c doanh theo xu h ng t ng, chi m t tr ng trên 80%

trong t ngd n . Cho vay ch y u các l nh v c s n xu t, th ng m i, tài tr xu t nh p kh u, khách hàng có hàm l ng s d ng d ch v cao, đ m b o m c tiêu đòn b y phát tri n d ch v ngân hàng.

Nhìn vào c c u d n t i BIDV Sài Gòn t i b ng 2.3, nh n th y r ng giai

đo n 2008 – 2012 chi nhánh có c c u d n r t n đ nh, tuy có dao đ ng nh qua

các n m nh ng nhìn chung trung bình n ng n h n chi m 79,42% t ng d n , còn l i là n trung dài h n chi m 20,58% t ng d n . n n m 2012, c c u d n t i chi nhánh có ph n nghiêng v n ng n h n, c th n ng n h n chi m đ n 83%, còn trung dài h n chi m có 17%, th p so h th ng (39%).

Nhìn vào c c u d n tín d ng t i BIDV Sài Gòn, d dàng nh n th y r ng

c c u đang có xu h ng nghiêng v phía d n ng n h n, đi u này có th lý gi i

3,236 4,095 5,088 4,961 5,625 2,848 4,005 4,533 4,635 5,242 - 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 2008 2009 2010 2011 2012 T đ ng N m D n tín d ng cu i k D n tín d ng bình quân

do chi nhánh luôn u tiên c p tín d ng ch y u các l nh v c s n xu t, th ng

m i, tài tr xu t nh p kh u, khách hàng có hàm l ng s d ng d ch v cao, đ m b o m c tiêu đòn b y phát tri n d ch v ngân hàng. Tóm l i, c c u tín d ng c a chi nhánh v n m c tiên ti n so v i toàn h th ng và đ m b o hoàn thành k ho ch H i s chính giao. B ng 2.4: C c u d n tín d ng giai đo n 2008 – 2012 N m Ng n h n Trung dài h n C c u CV ng n h n C c u CV trung dài h n (t đ ng) (t đ ng) (%) (%) 2008 2.459 777 76% 24% 2009 3.135 960 76,6% 23,4% 2010 3.969 1.119 78,6% 22,10% 2011 4.147 814 83,60% 16,40% 2012 4.669 956 83% 17.00%

(Ngu n: Báo cáo tài chính c a BIDV Sài Gòn qua các n m 2008 - 2012)

T l d n ngo i t 23% gi m so v i m c 35% vào cu i n m 2012; T l

cho vay ngoài qu c doanh/t ng d n đ t 84%; T l d n có TS B đ t trên

75%. D n có tài s n đ m b o chi m t tr ng cao, luôn đ t m c trên 70% t ng d

n , đ m b o đ c kh n ng thu h i n u có r i ro x y ra.

Ki m soát đ c ch t l ng tín d ng theo thông l trong đi u ki n ho t đ ng c a các doanh nghi p g p nhi u khó kh n: T l n x u m c < 3%, t ng so m c th c hi n n m 2011 (1,92%) do chi nhánh ch đ ng c c u và x lý n trong n m 2012; T l n nhóm 2 là 13,49%, lo i tr kh i Vinashin ch m c 3,58%, th p h n bình quân h th ng và th p h n n m 2011 (7,59%). N quá h n m c th p 1,86%.

N x u c a chi nhánh đ n 31/12/2012 m c 167,5 t (2,98%, cao h n h

th ng 2,7%); lãi treo trong n m ti p t c t ng cao, m c 237 t , đ ng th 4 trong h th ng. N u lo i tr Vinashin (81 t ), lãi treo c a chi nhánh m c cao (156 t ). V n đ lãi treo liên quan tr c ti p các khách hàng đang g p khó kh n do nh

h ng c a n n kinh t làm suy gi m kh n ng tr n ngân hàng, là bài toán nan gi i c a ngành ngân hàng, BIDV nói chung và BIDV Sài Gòn nói riêng. Ngoài ra, m t s khách hàng m i ti p c n trong n m 2012 c ng b t đ u xu t hi n d u hi u

khó kh n, quá h n m t s kho n vay.

M c dù n n kinh t trong n m qua có nhi u di n bi n ph c t p nh ng ch t l ng tín d ng c a chi nhánh v n đ c ki m soát t t, t l n quá h n, n x u ti p t c duy trì m c ch p nh n đ c.

Qua bi u đ tình hình ho t đ ng cho vay trong th i gian qua c ng cho th y d n c a BIDV Sài Gòn đang d n đi vào t ng tr ng n đ nh, đi u này c ng phù h p trong đi u ki n kinh t v mô ph c t p, doanh nghi p khó kh n, các c c u tín d ng chuy n d ch theo h ng tích c c.

D n t p trung ch y u 5 ngành kinh t chính là ngành công nghi p tàu th y, ngành thép, ngành gi y, ngành đi n và ngành xây l p. i u đáng l u ý là ngành công nghi p đóng tàu có d n l n nh t, trong khi ngành này đang g p nhi u khó kh n do kh ng ho ng kinh t th gi i. Ngành thép là ngành có d n l n th hai, c ng là ngành ti m n nhi u r i ro, nh t là trong giai đo n kh ng ho ng kinh t th gi i hi n nay. Nguyên nhân là do BIDV Sài Gòn ch a xây d ng đ c c c u danh m c đ u t tín d ng theo ngành ngh , theo khách hàng.

2.1.3.4 Ho t đ ng d ch v

Thu d ch v ròng c a chi nhánh có s t ng gi m qua các n m nh ng đ u chi m t tr ng không nh trong thu nh p ròng c a chi nhánh. Trong n m 2010, thu d ch v ròng đóng góp 28% trong t ng thu ròng t ho t đ ng kinh doanh, BIDV Sài Gòn đ ng th 3 trên đ a bàn Thành ph H Chí Minh, th 8 toàn h th ng v k t qu thu d ch v ròng.

Ð c bi t n m 2011, ho t đ ng thu d ch v ròng không bao g m kinh doanh ngo i t và phái sinh đ t 51,35 t đ ng, t ng x p x 20% so đ u n m, chi m trên 42% thu nh p ròng t ho t đ ng kinh doanh, hoàn thành k ho ch BIDV giao. Bên c nh đó, ho t đ ng kinh doanh ngo i t t ng tr ng t t, l i nhu n n m 2011 đ t 12,7 t đ ng, t ng tr ng 33,7% so v i n m 2010; hoàn thành v t m c k ho ch

Bi u đ 2.4: Bi u đ thu d ch v ròng

(Ngu n: Báo cáo tài chính c a BIDV Sài Gòn qua các n m 2008 - 2012)

Tuy nhiên, thu d ch v ròng tính đ n 31/12/2012 ch đ t 46.4 t đ ng hoàn

thành k ho ch n m (45,5 t ), x p th 11 trong h th ng, gi m h n 10,5% so v i

n m 2011. Tuy không t ng tr ng s tuy t đ i so v i n m 2011 nh ng k t qu này đã th hi n s n l c c a chi nhánh trong đi u ki n không thu n l i c a n m 2012.

Thu d ch v ròng có m c th c hi n th p h n so 2011 và v n d a trên các d ch v truy n th ng (kinh doanh ngo i t , tài tr th ng m i, thanh toán…). Nguyên nhân ch y u tình hình kinh t khó kh n d n đ n ho t đ ng thanh toán, b o lãnh c a các doanh nghi p s t gi m đáng k ; t giá khá n đ nh t đ u n m

2012 nên vi c h ch toán các kho n ghi nh n t ho t đ ng KDNT vào ch tiêu thu d ch v ròng c ng không th c hi n đ c nh n m 2011. Ngoài ra, s n ph m LC tr ch m t i Chi nhánh là lo i d ch v phát sinh th ng xuyên và đóng góp kho ng g n 2 t /quý vào k t qu thu phí d ch v c ng b s t gi m do Chi nhánh không th c hi n LC tr ch m th ch p b ng lô hàng nh p theo quy đnh c a HSC. Bên c nh

các nguyên nhân khách quan, c ng ph i nhìn nh n r ng trong n m 2012 Chi nhánh

v n ch a tích c c phát tri n khách hàng m i; t ng tr ng tín d ng cho đ i t ng có ti m n ng bán chéo s n ph m d ch v còn nhi u h n ch .

Nâng cao t tr ng thu t d ch v là xu th t t y u c a ho t đ ng ngân hàng.

43.4 42.9 46.3 51.3 46.4 38 40 42 44 46 48 50 52 2008 2009 2010 2011 2012 T đ ng N m Thu d ch v ròng

Trong đó phí d ch v thu đ c nhi u nh t t ho t đ ng b o lãnh là m t th m nh c a chi nhánh, b o lãnh các công trình giá tr l n liên quan l nh v c xây l p. Hi n nay có nhi u t ch c tín d ng th c hi n phát hành b o lãnh, tuy nhiên m t s công trình ch đ u t yêu c u b o lãnh ph i do các ngân hàng uy tín c p, đ c bi t có công trình ch đnh rõ m i b o lãnh liên quan ph i do BIDV c p, đi u này cho th y

n ng l c và uy tín c a Chi nhánh trong ho t đ ng kinh doanh.

B ng 2.5: Thu d ch v theo dòng s n ph m n v tính: t đ ng n v tính: t đ ng TT Ch tiêu 2008 2009 2010 2011 2012 T ng thu d ch v ròng (không g m KDNT&PS) 43.4 42.875 46.351 51.348 46.354 1 D ch v thanh toán 10.387 9.6 10.801 9.655 8.257 2 D ch v b o lãnh 14.253 14.85 13.525 15.15 17.949 3 D ch v tài tr th ng m i 11.261 11.63 14.667 12.570 12.874 4 D ch v th , ngân qu 1.28 1.36 1.53 1.883 3.453 5 Phí hoa h ng b o hi m 0.045 0.036 0.054 0.072 0.035 6 D ch v ngân hàng đi n t 0.54 0.62 0.761 0.752 1.071 7 D ch v khác 5.634 4.779 5.013 11.266 2.715

(Ngu n: Báo cáo tài chính c a BIDV Sài Gòn qua các n m 2008 - 2012)

Trong c c u thu d ch v ròng c a BIDV Sài Gòn ch y u là thu t các d ch v truy n th ng nh tài tr th ng m i; chuy n ti n qu c t và chuy n ti n trong

n c; d ch v b o lãnh; thu t ho t đ ng kinh doanh ngo i t ; d ch v phái sinh; ho t đ ng kinh doanh th ; ho t đ ng ngân qu . Thu t các d ch v m i nh dch v

thanh toán hóa đ n ti n đi n, ti n n c, BSMS, th qu c t … ch m i đ c đ y m nh tri n khai t n m 2009 nên chi m t tr ng còn th p.

Xét v c c u, dòng s n ph m truy n th ng có s t ng tr ng t t và đóng

góp ph n l n vào ngu n thu d ch v c a chi nhánh, ch y u là d ch v tài tr

th ng m i, d ch v b o lãnh. Vi c m r ng các lo i hình d ch v nh m t ng tính

c u ngày càng đa d ng c a khách hàng, vi c thanh toán b ng ti n m t ngày càng gi m, nhu c u thanh toán b ng chuy n kho n đ c a chu ng h n do h n ch r i ro trong ki m đ m ti n và an toàn. Nh m nâng cao tính c nh tranh và đ m b o an toàn trong kinh doanh, BIDV Sài Gòn c n đ y m nh các d ch v , đây là m t kho n thu nh p có h s r i ro th p h n cho vay r t nhi u.

Một phần của tài liệu ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÀI GÒN.PDF (Trang 40)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(125 trang)